績效管理實戰(zhàn)理論績效管理的五大誤區(qū)績效項目實施流程績效管理的關鍵流程確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本建立績效管理的三個保證體系務必提升業(yè)務經(jīng)理績效意識和績效管理能力四類人員的績效責任建立績效管理的四個流程設計績效考評的周期設計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)從站略到計劃從目標到績效KPI指標體系的建設三級KPI體系模型設計KPI的兩種方法用關鍵成功因素法設計三級KPI體系設計公司一級KPI：利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素導出公司一級KPI實戰(zhàn)任務：設計公司一級KPI設計公司一級KPI應該注意的問題設計部門二級KPI：上級目標和下級目標之間的關系KPI的有效分解由公司一級KPI到部門二級KPI實戰(zhàn)任務：設計

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課程大綱部分 績效管理實戰(zhàn)理論（4小時）績效與績效管理績效管理的五大誤區(qū)企業(yè)績效管理的四大系統(tǒng)績效考評指標體系績效管理運作體系績效考評結果應用體系績效管理系統(tǒng)的診斷與運營績效管理的三大方法體系MBOKPIBSC績效項目實施流程策劃階段計劃階段準備階段實施階段總結階段績效管理的PDCA確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本建立績效管理的三個保證體系四類人員的績效責任高層中層基層人力資源部務必提升經(jīng)理績效意識和績效管理能力設計績效考評的周期影響績效周期的因素五類人員的考核周期建立績效管理的四個流程績效考核冰山模型第二部分 設計企業(yè)三級關鍵業(yè)績指標體系實戰(zhàn)（12小時）1. 設計三級KPI體系實戰(zhàn)任務：組建公司從

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績效管理是什么當前績效管理中的問題績效和績效管理績效管理的五大誤區(qū)績效管理的PDCA視頻：挑戰(zhàn)的績效面談四類人員的績效管理責任目標管理流程實戰(zhàn)的兩個績效管理的方法（BSCamp;KSC）績效項目實施實戰(zhàn)績效管理有效推進的四個步驟梳理公司業(yè)務價值鏈五步法梳理公司業(yè)務價值鏈實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈梳理部門工作要點實戰(zhàn)：梳理部門價值鏈制定月度工作計劃經(jīng)理評審員工計劃實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃有效實施績效輔導和溝通部門經(jīng)理做績效考核輔導員工工作總結與自評經(jīng)理考核打分的意義經(jīng)理學會考核打分實戰(zhàn)：制定部門月度工作計劃績效考核流程逐步建立基于BSC的績效管理體系 逐月量化工作計劃逐月推進考核績效考核結果的應用及

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中層經(jīng)理的角色任職未做下屬的職業(yè)經(jīng)理職務代理人四項職業(yè)準則常見的角色錯位作為上司的職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理人角色的七大變化職業(yè)經(jīng)理的五大角色管理是什么？視頻：修女也瘋狂職業(yè)經(jīng)理的職責案例：麥當勞保潔員工作職責工作重點分配表三大能力分配表管人與管事管理者的十二項修煉時間管理認識時間時間的特性不善于利用時間的三種觀念時間管理的實質(zhì)是什么？時間是怎么花的？你的時間值多少錢？案例討論時間管理的日常應用時間管理小竅門時間管理案例時間管理陷阱拖延艾薇.利時間管理法案例：管理好辦公桌時間管理的發(fā)展時間管理矩陣圖4D原則案例分析20/80法則實戰(zhàn)1時間管理的三個方法日計劃實戰(zhàn)2會議管理會見管理個人經(jīng)驗分享時間管理的核心是

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聘用管理與人力資源人力資源的本質(zhì)有效提升招聘質(zhì)量的途徑三大聘用理念建立外部選材機制建立面試資格制度建立內(nèi)部選材途徑雇傭的形式及其組合向原招聘的項目管理雇傭成本案例：視頻分享上?！钡母纭罢衅感枨蠓治鯤R與部門經(jīng)理一同確定招聘需求對人員評估的4個緯度人員職務的五個等級對部門進行能力規(guī)劃評估招聘需求熟悉你所要招聘的職位基于流程的工作分析從職責到任職要求任職要求的17項要素人員選拔的常用方法及利弊分析實戰(zhàn)：編制職位說明書實戰(zhàn)1：素質(zhì)能力評估與面試準備測評技術面試無領導小組討論筆試背景調(diào)查面試中的分工與配合簡歷篩選設計《面試評估表》設計基于行為的結構化面試問題面試環(huán)境布置設計面試作為安排設計面試時間面試

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1、績效面談是什么績效面談是什么？績效管理的PDCA績效管理的目的四類人員的績效責任部門經(jīng)理的角色績效輔導面談對管理人員和員工的作用績效溝通的幾個渠道2、績效面談實施流程績效面談實戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談績效面談流程績效面談的準備績效診斷績效表現(xiàn)備忘錄一對一績效面談的環(huán)境方案準備績效面談溝通如何跟七類員工溝通策略績效面談追蹤實戰(zhàn)建議績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談視頻：挑戰(zhàn)的績效面談輔導和激勵下屬領導風格與員工發(fā)展階段的匹配領導者的任務經(jīng)理必須保留的任務掌控績效輔導的實際和切入點工作輔導的要點績效輔導示例：視頻3、績效面談溝通技巧贊賞建設性批評翻譯練習漸進式反饋技巧聆聽畫圖練習1畫圖練習2正確的聆

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