銀行員工深度禮儀修養(yǎng)提升課程介紹：在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)是人與人之間溝通的橋梁，優(yōu)雅的氣質(zhì)，得體的著裝以及職場上的禮儀規(guī)范，其力量與價值不容忽視。本課程內(nèi)容涉及廣泛，包括舉止氣質(zhì)、服飾形象、商務(wù)禮儀、職場禮儀、社交禮儀等生活和工作中能接觸到的非常重要的禮儀規(guī)范。課程大綱：一、優(yōu)雅的舉止氣質(zhì)，讓你于無聲之處盡顯魅力（此部分主要為訓(xùn)練，簡單回顧）二、形象、儀表、服飾美是禮儀形象的基礎(chǔ)男性商務(wù)形象女性商務(wù)形象三、商務(wù)禮儀，贏得更多商機1. 會面禮儀得體地使用名片握手禮儀擁抱禮儀介紹禮儀2. 商務(wù)拜訪禮儀辦公室拜訪到私人居所拜訪3. 商務(wù)接待禮儀接待規(guī)格迎接禮儀辦公室接待禮儀會議室接待禮儀斟茶禮儀

 呂玥查看詳情

營銷主管之管理及營銷能力提升培訓(xùn)課時設(shè)計：2天課程收益：提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。技能提升：掌握網(wǎng)點營銷策略制定技巧、網(wǎng)點經(jīng)營指標分析能力及綜合營銷能力，著重掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。管理升級：學(xué)習(xí)作為一名管理者必備的管理思維與技巧，從專業(yè)人才走向管理人才。思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。營銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團隊協(xié)同營銷，掌握營銷六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點無盲區(qū)的營銷鏈條。課程大綱：一、營銷主管職責(zé)認知 1. 建行三綜合轉(zhuǎn)型概述三綜合轉(zhuǎn)型意義及價值認識三

 呂玥查看詳情

營運主管之服務(wù)與營銷管理能力提升培訓(xùn)培訓(xùn)對象：一線銀行營運主管；課時設(shè)計：2天課程收益：提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。技能提升：掌握營業(yè)現(xiàn)場6S管理技能、現(xiàn)場客戶管理技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理技能等。管理升級：學(xué)習(xí)作為一名管理者必備的管理思維與技巧，從專業(yè)人才走向管理人才。思維轉(zhuǎn)變：改變傳統(tǒng)的單位風(fēng)險管理思維，轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、營業(yè)現(xiàn)場管理、營銷督導(dǎo)等并重。協(xié)作鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團隊協(xié)同服務(wù)客戶，構(gòu)建網(wǎng)點高柜服務(wù)區(qū)、低柜服務(wù)區(qū)、廳堂各服務(wù)區(qū)、自助設(shè)備區(qū)等各功能分區(qū)高效協(xié)同的機制。課程大綱：一、營運主管職責(zé)認知建行三綜合轉(zhuǎn)型概述三綜合轉(zhuǎn)型意義及價

 呂玥查看詳情

|課程名稱：與壓力快樂同行 ||授課對象 |企業(yè)員工 |課程時長（小時） |6小時 ||課程收益 ||了解情緒與壓力的內(nèi)涵； ||探究工作環(huán)境中的壓力與情緒源； |

 呂玥查看詳情

與壓力同行—情緒與壓力管理技巧第一部分：解讀情緒 調(diào)節(jié)情緒一、什么是情緒你真得了解嗎？1. 生理的因素2. 非語言反應(yīng)3. 認知的詮釋4. 語言的表達二、影響情緒表達的因素性格、文化、性別、社會習(xí)俗、自我袒露的不安、情緒感染力三、情緒表達的原則1. 辨識感覺2. 辨識感覺、說話與行動之間的不同1) 擴充你的情緒詞匯2) 分享多樣的感覺3) 評估何時何地表達感覺4) 對自己的感覺負責(zé)5) 關(guān)照溝通渠道本節(jié)練習(xí)：1. 掌中大腦：用有趣且有效的視覺展示，幫助學(xué)員們了解當人們在情緒失控時，大腦是如 何運作的。2. 積極暫停與消極暫停：通過進

 呂玥查看詳情

針對個體工商戶的銷售技巧提升課時設(shè)計：2天/12H培訓(xùn)對象：網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓(xùn)方式：課堂講授60+案例分析30+團隊游戲體驗10人數(shù)要求：50人以內(nèi)課程大綱：第一講：客戶經(jīng)理思維拓寬1. 目前銀行競爭形勢分析與營銷現(xiàn)狀2. 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來勢洶洶3. 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式第二講：個體工商戶的拓展技巧1. 陌生客戶營銷的心理準備1) 陌生客戶群體拓展的循環(huán)2) 討論：你認為在陌生客戶群體拓展的循環(huán)中哪個環(huán)節(jié)最重要？3) 陌生客戶營銷的幾種心理障礙4) 畏己、畏權(quán)、畏富、畏關(guān)系2. 陌生客戶營銷的渠道建設(shè)1) 思考：陌生客戶從哪里來？2) 行

 呂玥查看詳情