劉歡儀 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 佛山
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)禮儀 服務(wù)標準 服務(wù)營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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劉歡儀老師的內(nèi)訓(xùn)課程
團隊建設(shè)與團隊凝聚力訓(xùn)練課程背景：在不斷加劇的競爭面前，個人的能力已經(jīng)非常微不足道，團隊作戰(zhàn)成為面對激烈的市場競爭的唯一利器。如何建立團隊、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造最大的市場價值，成為每一個企業(yè)人必須面對的課題。課程目標：了解團隊價值，塑造團隊靈魂；通過四破四立迅速構(gòu)建團隊，導(dǎo)入團隊精神，明確忠誠、責(zé)任與協(xié)作為團隊的基本支撐；打造團隊執(zhí)行力，強化團隊凝聚力。課程時間：2天，6小時/天授課方式：游戲互動-案例分析-實用實效-幽默風(fēng)趣-氛圍活躍-學(xué)員分享 課程大綱第一講：團隊的價值故事：螞蟻軍
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陽光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)課程背景：1.為什么員工忠誠度差，不敬業(yè)，工作散漫2.為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動3.為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷4.為什么員工的行為與企業(yè)的形象相悖5.為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知如何做好這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)素質(zhì)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。良好的職業(yè)形象是員工職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，也是增強員工自信心的重要途徑；從內(nèi)到外培養(yǎng)員工素養(yǎng)，讓員工從思想深處塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實，職業(yè)化的優(yōu)秀團隊，真正做到從優(yōu)秀到卓越課程收益：1.改變學(xué)
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銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧課程背景：銀行業(yè)的競爭終將是人的競爭。大堂經(jīng)理是銀行業(yè)首先接觸顧客、也是最直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的群體。大堂經(jīng)理的服務(wù)就是銀行營銷的基礎(chǔ)，如何做好營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理、通過貼心的服務(wù)達到營銷的目的將是大堂經(jīng)理工作能力非常重要的一環(huán)。課程目的：了解服務(wù)的概念及內(nèi)涵明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及重要性掌握現(xiàn)場管理的能力及服務(wù)技巧學(xué)會通過服務(wù)達到營銷的目的課程時間：2天，6小時/天授課對象：銀行大堂經(jīng)理 課程大綱視頻：你見過的銀行服務(wù)第一講：銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念一、服務(wù)的