單元：房地產(chǎn)工作特點與管理ü工作性質(zhì)特點×工作強度大×工作周期長×一人必須多能×工作的“閑”與“忙”×看“天”吃飯ü易產(chǎn)生的結(jié)果×員工戰(zhàn)斗力容易減退×見效緩慢，激勵也變得疲勞×職能管理很難到位×人員流失率高第二單元：團隊目標設定與分割ü目標設定的原則×了解自身優(yōu)劣勢×所需培養(yǎng)與資源×目標鑿在巖石上×每個人的目標與集體目標掛鉤ü團隊高效能的產(chǎn)生×案例：航空母艦的護航編隊×如何協(xié)同作戰(zhàn)×團隊內(nèi)角色的自我認知×貌似我為人人，實則人人為我ü設定目標的方法×目標分割×設定實際的目標×設定明確的目標×設定可達成的目標×設定與個人利益相關(guān)的目標ü工作計劃與監(jiān)督×必須做到時時監(jiān)督×設定B計劃×根據(jù)不同情況設定

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單元：房地產(chǎn)工作特點與管理ü工作性質(zhì)特點×工作強度大×工作周期長×一人必須多能×工作的“閑”與“忙”×看“天”吃飯ü易產(chǎn)生的結(jié)果×員工戰(zhàn)斗力容易減退×見效緩慢，激勵也變得疲勞×職能管理很難到位×人員流失率高第二單元：團隊目標設定與分割ü目標設定的原則×了解自身優(yōu)劣勢×所需培養(yǎng)與資源×目標鑿在巖石上×每個人的目標與集體目標掛鉤ü團隊高效能的產(chǎn)生×案例：航空母艦的護航編隊×如何協(xié)同作戰(zhàn)×團隊內(nèi)角色的自我認知×貌似我為人人，實則人人為我ü設定目標的方法×目標分割×設定實際的目標×設定明確的目標×設定可達成的目標×設定與個人利益相關(guān)的目標ü工作計劃與監(jiān)督×必須做到時時監(jiān)督×設定B計劃×根據(jù)不同情況設定

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部分：外銷開始前的準備1.外銷人員應有的心態(tài)準備a)樂觀積極的態(tài)度b)主動建立關(guān)系的態(tài)度c)不斷學習的態(tài)度d)大膽創(chuàng)新的態(tài)度2.外銷人員應有的知識準備a)了解自身產(chǎn)品知識b)了解行業(yè)專業(yè)知識c)了解自身優(yōu)勢d)了解競爭對手3.外銷人員應有的技能準備a)獨立面對市場的能力b)靈活分析客戶能力c)設定目標與拆解目標的能力d)時間管理能力第二部分：外銷人員溝通技能訓練1.高效的客戶溝通技巧Oslash;完整的溝通流程：a)信息發(fā)送b)信息接收c)信息反饋2.有效發(fā)送信息的技巧Oslash;問題1如何選擇有效的信息發(fā)送方式（How）Oslash;問題2何時發(fā)送信息（When）Oslash;問題3確定信

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部分：房地產(chǎn)銷售人員工作意識提升1.現(xiàn)代人對消費的認知2.我應該怎么做（打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能）3.內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑公司形象；4.現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑第二部分：房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)著裝1.商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則2.常見著裝誤區(qū)點評3.西裝及領帶禮儀4.女士穿著職業(yè)裝的禮儀5.鞋襪的搭配常識6.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范7.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）總結(jié)：1、自我形象檢查與重新塑造2、著裝配色練習第三部分：銷售人員儀容禮儀1.銷售人員工作妝的規(guī)范2.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求3.女士化妝與男士修面的具體要領4.女士淡妝技巧

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部分：銷售從細節(jié)取勝1.售樓處的細節(jié)處理2.銷售流程的細節(jié)處理3.處理客戶異議的細節(jié)處理4.案例：過于舒適的售樓處第二部分：銷售從方向取勝1.開放性思維2.有針對性的服務客戶3.謹防服務過剩4.增大客戶轉(zhuǎn)介紹的概率5.案例：嘉興住宅案例分析第三部分：銷售從自我提升中取勝1.心理素質(zhì)的培養(yǎng)2.行為素質(zhì)的培養(yǎng)3.專業(yè)知識的自我提升4.身體素質(zhì)5.銷售能力第四部分:我們是否足夠自信？1.自信心測評2.自信心從何而來？3.對自信心的幾個誤解第五部分:自信心如何建立？1.要為自己確立目標2.發(fā)揮自己的長處3.做事要有計劃4.做事不拖延5.輕易不要放棄6.學會自我激勵7.不要讓自己成為別人8.多與

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部分：銷售從細節(jié)取勝1.售樓處的細節(jié)處理2.銷售流程的細節(jié)處理3.處理客戶異議的細節(jié)處理案例：過于舒適的售樓處第二部分：銷售從方向取勝1.開放性思維2.有針對性的服務客戶3.謹防服務過剩4.增大客戶轉(zhuǎn)介紹的概率5.銷售的FABE技巧6.兩個三角形的銷售方式比較案例：嘉興住宅案例分析第三部分：銷售從自我提升中取勝1.養(yǎng)成演練的習慣2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)3.行為素質(zhì)的培養(yǎng)4.專業(yè)知識的自我提升5.身體素質(zhì)6.銷售能力演練：三角形演練法現(xiàn)場演練：客戶接待第四部分：銷售從溝通中取勝1.把噪音小化2.打磨你傳達的信息3.使用有效地提問技巧4.掌握有效地溝通技巧5.巧妙的演講6.提出解決方案演練：演講能力訓練

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