（1）、什么是溝通？溝通的定義。溝通的三個特點。溝通的層次和類型。三大語言所占的比例及作用。何為溝通的圓錐？溝通的三大步驟是什么？為什么會造成誤會、成見和偏題？舉例說明溝通的誤會和方式。（2）、為什么要溝通？傳遞信息的需要；提升業(yè)績的需要；激勵員工的需要；表達情感的需要。（3）、如何做好溝通？讓員工說怎么做好溝通。做好溝通的“5個黃金方法”。團隊比拼，體驗如何做好溝通。結(jié)合工廠實際，舉例說明怎么做好溝通。學習和應(yīng)用：（1）、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。（2）、學員應(yīng)該了解溝通的良好心態(tài)、語言、方法、策略以及如何應(yīng)用。（3）、在工作上，學員應(yīng)該了解和應(yīng)用做好溝通的5個黃金方法。...

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（1）、什么是百分百責任？什么是責任？責任和義務(wù)有什么不同？舉例說明員工的責任和義務(wù)是什么。工廠人的標準是什么？本廠人的標準又是什么？什么是百分百責任？舉例說明什么是百分百責任。結(jié)合工廠實際說明什么是百分百責任！（2）、百分之百責任的特點和作用。百分百責任是“非常2 1”；百分百責任就是兩個絕對。職業(yè)化意味著什么？百分百責任為員工職業(yè)化打好了基礎(chǔ)。百分百責任為企業(yè)的核心競爭力贏得了優(yōu)勢。（3）、如何做百分百責任？觀看兩個視頻來解讀和學習應(yīng)用百分之百責任。謝坤山核單和“坤山六個定律”，我們結(jié)合工廠實際，怎么做到百分百負責。學習和應(yīng)用：（1）、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。（2）、學員應(yīng)

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（1）、入則孝；（2）、出則弟；（3）、謹而信；（4）、泛愛眾；（5）、而親仁；（6）、余力學文。學習和應(yīng)用：（1）、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。（2）、學員應(yīng)該了解怎么樣工作和生活。（3）、學員應(yīng)該了解和應(yīng)用怎樣與人相處、怎樣改變態(tài)度做好工作。...

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（1）、團隊為什么一直建立不起來？原因何在？（2）、阻礙團隊形成有哪五個方面的原因？（3）、如何克服團隊的五大障礙？學習和應(yīng)用：（1）、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。（2）、學員應(yīng)該了解團隊協(xié)作的五大障礙。（3）、結(jié)合企業(yè)實際，學員具備克服團隊協(xié)作障礙的心態(tài)、能力。...

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（1）、什么是互惠責任？互惠責任的定義。要員工承擔責任靠什么？要員工消極執(zhí)行，還是主動承擔？傳統(tǒng)讓員工承擔責任的方式與互惠讓員工承擔責任的方式有什么不同？員工的兩種身份是什么？互惠責任對應(yīng)的國學含義是什么？（2）、為什么要做互惠責任呢？訓練領(lǐng)導責任意識和經(jīng)營員工信任系統(tǒng)。提升領(lǐng)導力和凝聚人心。幫助員工成長。改變做事方式，打造責任文化?；セ葚熑魏桶俜职儇熑蔚年P(guān)系。（3）、如何做互惠責任？怎么做如何教育小孩讀書的CASE。流行語示范。什么時候做？誰來做？具體怎么做？團隊大比拼，體驗互惠責任。結(jié)合工廠實際，舉例說明互惠責任怎么做。12、學習和應(yīng)用：（1）、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。（2

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（1）、什么是即時激勵？激勵作用于感覺系統(tǒng)來影響人的行為。馬斯洛的“需求論”與激勵要素。激勵是如何作用于人的感覺系統(tǒng)。激勵的分類。即時激勵的定義。斯金納認為運用積極和消極的后果能影響人們的行為，這叫做“行為塑造”。即時激勵強調(diào)的是什么？（2）、為什么要做即時激勵？正強化訓練法海豚如何贏得喝彩？即時激勵作用一：促使行為改變，塑造員工行為！即時激勵作用二：改善團隊氛圍、提高團隊效率（3）、即時激勵怎么做？讓員工說怎樣做即時激勵。做即時激勵的“3大原則”。結(jié)合工廠實際，舉例說明怎樣做即時激勵。學習和應(yīng)用：（1）、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。（2）、學員應(yīng)該學習即時激勵的含義、做即時激勵的

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