孟德凱老師的內訓課程
顧問式營銷技巧培訓課綱一、引言 1、顧問式營銷能給我們帶來什么； 2、顧問式銷售常遇到的問題交易型與顧問型的區(qū)別；什么是滿足客戶需求的銷售模式。3、取得客戶信任的特質二、客戶溝通開場 1、開場：三部曲暖場鋪墊、介紹；議程PEST對焦說明面談價值并征詢客戶是否接受2、克服客戶的不關心客戶不關心的原因如何讓客戶關心利用圖表或數(shù)據喚醒設計備用議題三、傾聽：KYC 1、KYC過程中遇到的問題 2、KYC三部曲：KYC三部曲之：建立話題與問題設定KYC三部曲之：協(xié)助客戶發(fā)言（開放、半開放及封閉式詢問）KYC三部曲之：完整需求的三要素；清楚：需求背后的需求完整：需求排序有共識：支出與收益的
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課程目的： 提升管理人員個人及團隊管理能力課程時間： 兩天（12小時）課程大綱： 《做好這三條你就是老大》第一條：說清楚說清楚之你是誰？1. 角色轉變 1.管理者角色轉變的對比 2.骨干員工與管理者的區(qū)別 3.角色轉變困難的4個原因 (1)能力差異 (2)角色慣性與角色惰性 (3)成就感缺失 (4)定位模糊2. 定位誤區(qū) 1.干部常見的角色錯位 （1）土皇帝 （2）民意代表 （3）自然人 （4）傳聲筒 2.避免干部的兩種病癥 （1）新經理并發(fā)癥 （2）老經理綜合癥 3.如何應對管理
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課程目的： 提升管理人員個人及團隊管理能力。課程時間： 一天（6小時）課程大綱：第一章 個人效率管理為什么總說忙？個人時間管理的原則如何提高工作效率第二章 團隊角色認知什么是團隊什么是好團隊合作可以彌補不足好團隊的7個特征團隊建設的4個誤區(qū)第三章 打造高績效團隊打造團隊的共同價值觀建立統(tǒng)一的行動（工作）標準團隊活動（海上求生）如何處理團隊沖突如何說服意見與你不同的人贊美的藝術第四章 主人翁責任心打造責任勝于能力對工作負責就是對自己負責我是一切的根源第五章 領導者的7項基本原則1、全面深入了解企業(yè)和員工2、實事求是3、設定明確的目標并排出優(yōu)先順序4、持續(xù)跟進，直至達成目標
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說服的藝術課程背景：為什么你詳細而全面地匯報工作，上司卻總是諸多疑問、難以認同？為什么有的同事會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關要緊的細節(jié)？為什么你真心指出下屬的差錯，他們卻認為你特別挑剔和愛批評人？為什么你的話總是被別人打斷？職場中存在太多類似的困惑，如何掌握說服的藝術，提高人際影響力成為職場人士不斷學習的主題。從人際影響力的結構上看我們不難發(fā)現(xiàn)這是一門需要內外兼修的學問：對外，努力延伸職業(yè)發(fā)展通途，同時拓展工作能力；對內，深入人性的本質，修煉因人而異的影響之道。 本課程旨在幫助學員通過使用心理分析工具，不僅洞見自己
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執(zhí)行風暴 企業(yè)的核心競爭力在于執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，一切都是空談。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的成敗，都是執(zhí)行力的失敗，任何企業(yè)的成功，都必然是執(zhí)行力的成功。 1. 我們的企業(yè)病了 1. 制度缺乏權威性，沒有得到完全落實 2. 員工缺乏向心力，工作沒有激情 3. 企業(yè)效益下滑，社會貢獻力降低 2. 執(zhí)行就是不折不扣的拿到成果 任務≠成果 做了≠做到 做了×100=0分 做到×1=100分 完成任務→被動→走過程→找借口→