《卓越溝通與執(zhí)行力》課程大綱【課程大綱】第一單元：高品質(zhì)有溝通格言?高品質(zhì)的溝通視頻分析?認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析?職業(yè)經(jīng)理人的角色定位第二單元：溝通與管理溝通?溝通的技術(shù)：八要素?溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則；?溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題；?溝通的障礙及克服技巧；第三單元：有效的人際溝通?溝通需要技巧?人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；?人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；?人際溝通的技巧；?人際沖突處理；第四單元：組織溝通?上下級(jí)溝通、平級(jí)之間的溝通；?有效的組織溝通；?組織外部溝通；?組織內(nèi)部溝通；第五單元：非語(yǔ)言溝通?非語(yǔ)言的重要性?非語(yǔ)言溝通；?身體語(yǔ)言溝通；

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《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力》課綱注：本課程華科、武漢理工EMBA班、湖南大學(xué)多次演繹第一單元、 中國(guó)式管理及領(lǐng)導(dǎo)概述1、中國(guó)人的管理行為特性2、中國(guó)人的工作原則3、你就是你想成為的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、中國(guó)式管理的文化假設(shè)1、中西文化主要特征的差異2、中國(guó)古代的人性管理學(xué)說(shuō)3、中國(guó)人的 “面子”觀4、中國(guó)人的“人情”觀5、中國(guó)人的“關(guān)系”觀6、中國(guó)人的“報(bào)應(yīng)”觀第三單元、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)透與不說(shuō)透的藝術(shù)2、信息不一定要追求對(duì)稱(chēng)3、領(lǐng)導(dǎo)者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力第四單元、辯證處理公司事務(wù)的哲學(xué)1、對(duì)

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《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力提升》課綱注：本課程華科、武漢理工EMBA班、湖南大學(xué)多次演繹第一單元、 中國(guó)式管理及領(lǐng)導(dǎo)概述1、中國(guó)人的管理行為特性2、中國(guó)人的工作原則3、你就是你想成為的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、中國(guó)式管理的文化假設(shè)1、中西文化主要特征的差異2、中國(guó)古代的人性管理學(xué)說(shuō)3、中國(guó)人的 “面子”觀4、中國(guó)人的“人情”觀5、中國(guó)人的“關(guān)系”觀6、中國(guó)人的“報(bào)應(yīng)”觀第三單元、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)透與不說(shuō)透的藝術(shù)2、信息不一定要追求對(duì)稱(chēng)3、領(lǐng)導(dǎo)者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力第四單元、辯證處理公司事務(wù)的哲學(xué)1、對(duì)

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《員工職業(yè)化塑造》培訓(xùn)方案 胡新橋【培訓(xùn)目標(biāo)】 ← 正確認(rèn)知員工職業(yè)定位，樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài) ← 掌握職業(yè)著裝、形象及行為規(guī)范要求，加強(qiáng)職業(yè)化意識(shí) ← 了解人際關(guān)系的形成要素，認(rèn)識(shí)人際差異，建立良好的人際關(guān)系【培訓(xùn)時(shí)間】一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)方式】專(zhuān)業(yè)講授、案例分享、小組競(jìng)賽、心理測(cè)試、視頻分享、游戲演示等【課程大綱】 1. 正確進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變 課程開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：是誰(shuí)阻檔了我們前進(jìn)？1、認(rèn)清我們身邊存在的障礙： 1) 看得見(jiàn)的障礙技能和知識(shí) 2) 看不見(jiàn)得障礙心態(tài)2、

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《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》課綱第一單元：危機(jī)概述1、危機(jī)的學(xué)術(shù)概念2、各國(guó)政府危機(jī)管理體系（含電網(wǎng)）2、危機(jī)的三大特性3、危機(jī)的誘因4、危機(jī)的三大特性5、危機(jī)四重性第二單元：企業(yè)危機(jī)管理基本原則1、快速反應(yīng)原則2、客戶(hù)利益至上原則3、主動(dòng)出擊原則4、真誠(chéng)溝通原則5、維護(hù)信譽(yù)原則6、系統(tǒng)運(yùn)行原則7、權(quán)威證實(shí)原則8、靈活運(yùn)作原則第三單元：危機(jī)管理的模式1、危機(jī)管理的目的2、危機(jī)管理的職能3、危機(jī)管理原則4、危機(jī)管理的模式PPRR5、危機(jī)管理的模式4R第四單元：危機(jī)管理計(jì)劃的制定1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)2、建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4、裝備危機(jī)反應(yīng)中心5、

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《輿情管控與應(yīng)對(duì)》課綱 胡新橋開(kāi)篇案例 ? 黑人牙膏被“中獎(jiǎng)” ? 供電企業(yè)：在公司洗澡被電死的員工 ? 湖北石首6/17事件一、輿情與危機(jī)事件的關(guān)系1、供電企業(yè)輿情工作的重要性2、突發(fā)事件與輿情的關(guān)系3、傳統(tǒng)媒體與新媒體輿情的關(guān)系二、輿情管控與應(yīng)對(duì)原則1、快速反應(yīng)原則2、顧客利益至上原則3、主動(dòng)出擊原則4、真誠(chéng)溝通原則5、維護(hù)信譽(yù)原則6、系統(tǒng)運(yùn)行原則7、權(quán)威證實(shí)原則8、靈活運(yùn)作原則三、供電企業(yè)輿情預(yù)警信號(hào)1、供電企業(yè)潛在危機(jī)信號(hào)2、供電企業(yè)外在危機(jī)信號(hào)

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