項目風險管理【課程對象】項目經(jīng)理、風控經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、其他相關(guān)管理者【課程形式】理論講解+小組互動式案例分析+問題討論【授課語言】漢語或英語【課程背景】風險管理作為一門新興學科，誕生于20世紀50年代的美國，其理論與方法現(xiàn)已為發(fā)達國家所普遍采用并不斷得到發(fā)展。這一門管理科學，可以幫助企業(yè)通過眾多工具來分析，做出科學的決策和應對，以降低風險成本，獲得項目成功保障。本課程將對美國項目管理協(xié)會（PMI）的項目管理知識體系進行解析，使學員迅速掌握項目管理的精髓，塑造項目管理的卓越流程，并迅速形成極具實戰(zhàn)性的項目管理能力。本課程精心設計了一系列參與式體驗活動，引入了若干項目背景故事，以及采用了多媒體培訓

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【兩天課程大綱】模塊內(nèi)容引論v 中層主管的角色與職責、能力與要求、職業(yè)道德與誠信v 組織環(huán)境、架構(gòu)及文化、做“對”的事情，管理者常犯的幾種錯誤1、目標管理v 目標SMART、PDCAv 萬事皆“項目”，項目管理的六要素和五過程IPECC2、團隊管理v 愿景、團隊的規(guī)劃、組織機構(gòu)圖與職責分配、認可與獎勵v 團隊建設，激勵理論實踐，團隊成員責任心培育與成長培訓v 沖突的認識、來源、預防和解決3、領導力與影響力v 項目經(jīng)理的實力來源，五種常見的權(quán)力，情景領導力v 成功談判的主要技能，對不同的項目干系人進行影響4、有效溝通v 所有工作的成敗都取決于有效溝通？溝通模型、方法、類型v 溝通需求與期望，與上

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【課程大綱】模塊內(nèi)容引論v 課程目標，介紹v 為什么說執(zhí)行力是企業(yè)核心的競爭力？v 組織執(zhí)行力文化 小組討論：初步討論如何管理一件重要工作 小組討論：對負責人或員工的工作期望工作執(zhí)行力v 目標SMART與PDCA循環(huán)v 組合和優(yōu)化目標，獲得立項與正式授權(quán)v 規(guī)劃的六要素：范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源、風險v 規(guī)劃的核心工具：頭腦風暴、Delphi、標桿對照、原型法、OKR、WBS、重要緊急方格、關(guān)鍵路徑法、三點估算、Gantt圖、S曲線、RAM、石川七圖、SWOT、風險PI分析v 實施與監(jiān)控：績效管理、變更管理、風險應對四方格策略、利益攸關(guān)者四方格管理v 收尾的秘訣 小組討論：利益攸關(guān)者的識別

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模塊內(nèi)容引論、項目管理概述v 項目的基本概念、項目組織環(huán)境因素、項目經(jīng)理的角色v 項目核心六要素（范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源與溝通、風險）v 管理與領導、項目經(jīng)理所需的領導技能以及自己的領導風格規(guī)劃和組建團隊v 組織機構(gòu)圖、職責分配矩陣、資源日歷v 人員配備計劃（招募與遣散、認可與獎勵、培訓計劃）v 與相關(guān)人進行談判把想要的項目成員拉進來建設團隊v 團隊的組成和特點,高績效的團隊主要特征v 團隊發(fā)展的五個階段及與情景領導力v 識別成員需求，激勵理論實踐（需求層次、雙因素、成就動機等）管理團隊v 項目溝通的障礙，溝通模型、溝通方法及有效溝通要素v 運用多樣的溝通方式，跨越項目干系人溝通的障礙v

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【課程大綱】模塊內(nèi)容沖突的概念與特征v 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？現(xiàn)代管理中的沖突觀v 沖突的特征、內(nèi)部沖突與外部沖突方格v 囚徒困境沖突與需求管理v 顯性需求與隱性期望v 合理規(guī)劃與執(zhí)行：范圍、進度、成本、質(zhì)量、風險、人員與溝通v 干系人的識別、分析矩陣與管理策略（需求/期望與參與）沖突與高效溝通v 有效地聆聽（九原則）、理解、表達和說服v 溝通模型、溝通類型、溝通方式的使用v 與上級、下級、同級別的同事進行積極溝通v 高效會議及規(guī)則沖突與團隊建設v 團隊建設階段、團隊基本規(guī)則v 權(quán)力風格及情景領導力v 需求理論、MBTI性格類型沖突的回避與解決v 沖突解決的原則、用發(fā)展的眼光來解決問題v

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【課程大綱】模塊內(nèi)容引論v 目標和現(xiàn)狀的差異v 問題意識的培養(yǎng)、心態(tài)、類型、和要訣v 問題不可避免？怎樣的態(tài)度和方法來應對問題v 培訓能解決什么問題？識別問題v 常見問題的來源和分類，問題和問題點v 定義與確認問題方法v 準確描述問題SMART原則及注意事項v 魚骨圖、流程圖、要素表、思維導圖、金字塔模型分析問題v 問題定性分析及定量分析，問題分析的常用工具v 問題解決常用方案類型，制定方案的工具：頭腦風暴、群體決策等，臨時方案和長久方案，應對方案和備用方案、方案負責人v 方案的評價與批準解決問題v 方案的執(zhí)行、跟蹤衡量、與效果確認v 提高方案執(zhí)行力的方法v 方案執(zhí)行的審查，經(jīng)驗教訓的總結(jié)預防

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