楊潔老師的內訓課程
視頻分享：南極大營救開宗明義sup2;領導與領導力的概念sup2;權力與領導力的區(qū)別sup2;領導力框架引導：國際室內體驗式活動：猜猜是誰（輪）啟發(fā)：領導力的修煉1.感召力2.組織力3.推動力4.溝通力項修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團隊愿景3.建立信任第二項修煉：組織力1.設定目標2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調一致第三項修煉：推動力1.承諾管理視頻分享：《士兵突擊——鋼七連的承諾》2.激勵第四項修煉：溝通力1.溝通陷阱及其負面影響2.打開溝通之窗的技能3.溝通三維碼調整：國際室內體驗式活動：猜猜是誰（第二輪）練習：你前期討論有感觸的一點及未來的應用引導：國際室內體驗式活動：
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一、 培訓目的1、 讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢2、 讓新員工掌握導購的基礎服務禮儀與基礎服務技能3、 讓新員工認知團隊合作與團隊融入的重要性二、 培訓用時2天=12課時三、 培訓方式1、 講授2、 互動3、 情景4、 強化5、 演練四、 培訓內容1、 部分：理念導入階段（1） 企業(yè)文化（2） 行業(yè)趨勢（3） 從業(yè)要求2、 第二部分：行為導入階段（1） 禮儀認知（2） 導購形象（3） 導購行為（4） 導購服務3、 第三部分：技術導入階段（1） 投訴處理（2） 顧客心理（3） 溝通技巧4、 第四部分：實操導入階段（1） 態(tài)度（2） 合作（3） 演練百貨公司導購培訓課程《卓越導購的
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1、 中國人的幸福指數與壓力分析2、 中國人為什么壓力如此之大3、 壓力的四種類型4、 什么是情緒5、 導致情緒失控的主要原因6、 情緒調整的四種有效方法7、 心態(tài)的由來8、 我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘柟庑膽B(tài)9、 陽光心態(tài)的顯性特征分析...
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1、 部分：行業(yè)認知與趨勢分析（1） 現(xiàn)代百貨實體店的經營現(xiàn)狀（2） 現(xiàn)代百貨實體店的競爭壓力（3） 現(xiàn)代百貨實體店的發(fā)展趨勢2、 第二部分：團隊分析與對位差異（1） 優(yōu)秀銷售服務團隊的框架與模型（2） 影響團隊整體發(fā)揮的5大誘因（3） 建立店面整理服務營銷流程3、 第三部分：如何提升日常管理水平（1） 建立團隊價值觀系統(tǒng)（2） 建立團隊執(zhí)行力系統(tǒng)（3） 建立團隊凝聚力系統(tǒng)4、 第四部分：業(yè)績倍增的技巧（1） 銷售意識的培養(yǎng)（2） 銷售內功的修煉（3） 銷售績效的考核（4） 銷售能力的提高...