跨部門溝通與合作 曹建明【整體目標】理解溝通的重要性及有效溝通的基本原則、方法；學點與上級、同事、下級以及客戶的溝通技巧?！菊n程內容】第一部分：管理溝通的基本范疇1、什么是溝通；2、溝通的基本模型；3、溝通的目的和原因；4、無效溝通的主要表現(xiàn)、原因及后果；5、有效溝通的重要性：6、不良溝通是怎樣產生的：（1）信息窗口；（2）有效溝通的障礙：發(fā)訊者；受訊者；環(huán)境。第二部分：有效溝通的技巧1、溝通的種類：人際；工作；商務溝通 ；口頭溝通；書面溝通；2、溝通的可視性多于可聽

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《華為績效管理和績效考核》 曹建明【課程背景】1、組織發(fā)展需要績效管理組織在規(guī)模較小的時候，領導只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎金。可是隨著組織規(guī)模的擴大，人數(shù)的增多，對人的評價就會成為組織面臨的問題。所以，領導開始追求績效考核，希望能夠解決員工激勵的問題?？墒沁@時候往往會使得績效考核走向誤區(qū)：績效考核可能會被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞不好績效考核就會成為勞資雙方對立的矛盾焦點。很多管理人員沒有理解績效管理的核心是績效輔導而非績效考核。2、華為的觀點華為公司認

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華為狼性營銷管理之道 從體系建設到項目運作和管理 曹建明【課程目標】全面了解華為的營銷體系；提升銷售人員的基本素質；掌握銷售人員應該必備的商務禮儀；掌握大客戶營銷的基本套路；掌握大客戶營銷中的8個核心步驟以及每個步驟所使用的工具、方法和技巧；掌握華為正在使用的銷售過程中的各種模板；掌握大客戶營銷中需要用到的工具；掌握銷售項目各階段的管理要點：立項、實施、收尾階段；商務談判技巧?！菊n程亮點】主要內容魚骨圖客戶關系分析表項目策劃

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華為人力資源管理之道 如何搭建快速提升業(yè)績的績效管理體系 曹建明【課程目標】全面了解華為的人力資源管理體系；掌握華為人力資源管理的理念；掌握華為人力資源管理的組織體系；掌握華為人力資源管理的實踐；掌握績效管理的4個核心步驟以及使用的工具、方法和技巧；掌握績效管理的核心，關鍵績效指標；學會并熟練使用KPI、SMART、綜合平衡記分卡；掌握中高層述職的實務操作；掌握華為人力資源管理的各種模板；掌握華為如何將企業(yè)家的智慧升華凝結為企業(yè)的智

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《華為銷售項目運作與管理》 曹建明【課程背景】如果說大客戶的大項目是位大美女的話，那么運作銷售項目的過程就是一場追求成功率的談戀愛。能否追求成功大美女，獲得甲方的青睞，肯定需要獲得充分的認可：認可你的好品質、好性價比、好服務、好品牌、好關系?？墒侨绾尾拍苓\作好項目呢？顯然需要好的項目運作和管理：項目引導、設定目標、成立項目組、項目分析、制定策略、制定計劃、實施計劃、項目總結。通過傳授給客戶如何進行項目運作和管理，訓練銷售隊伍、提高銷售項目的成功率 是該課程要達到的最重要的目的

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貨款回收技巧 曹建明【整體目標】掌握貨款回收需要的基本思路；分析貨款回收為什么這么難掌握應收賬款管理的流程和體系；掌握如何催收賬款？掌握貨款回收的常規(guī)手段；掌握貨款回收的實戰(zhàn)技巧?！菊n程內容】第一部分：銷售，回款才是硬道理1、什么是回款？2、什么是能力？3、銷售與回款的四種態(tài)度：（1）消極導向型（2）銷貨主導型（3）回款主導型（4）戰(zhàn)略導向型4、為什么要賒銷？5、應收賬款的風險承擔。第二部分：回款為什么就這么難1、分析回款難現(xiàn)象；（1）根本不回款；（2）飽受折磨的

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