講：職業(yè)化的認知與概述 案例“金融海嘯離你有多遠”1. 換個角度看危機2. 為什么危機是個人成長好的學校3. 要想戰(zhàn)勝危機，必須回歸知止#61656; 市場化的關系 以顧客的眼光看職場#61656; 職業(yè)化的定位 成功的基礎第二講：星星之火可以燎原 陽光心態(tài) 1. 心態(tài)的力量2. 在危機中的企業(yè)需要員工的心態(tài)一：陽光心態(tài)3. 塑造陽光心態(tài)八法#61656; 改變態(tài)度#61656; 學會享受過程#61656; 活在當下#61656; 學會感恩#61656; 學會彎曲#61656; 學會微笑#61656; 學會轉(zhuǎn)移#61656; 學會遺忘第三講：寒冬中的力量 責任心態(tài) 1. 在危機中的企業(yè)

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部分：先有理解，方有攻心 1. 優(yōu)秀領導的畫像2. 三種領導的方式比較3. 從變化趨勢看當下領導方式4. 贏得認同是成功的標志5. 認同是相互的，理解是認同的基礎6. 從80后現(xiàn)象看理解的作用 第二部分：建立積極心態(tài)（攻心 先已后人） 1. 觀念與心態(tài)的關系 2. 積極的職業(yè)化心態(tài)特點3. 消極心態(tài)的類型與表現(xiàn)4. 如何發(fā)展與保持積極職業(yè)心態(tài)5. 如何調(diào)整自我心態(tài)6. 如何調(diào)整員工心態(tài)第三部分：管心靠影響 1. 管理與領導2. 權(quán)利與影響力3. 下屬診斷與彈性領導風格4. 管理中如何與下屬溝通第四部分：培育以心為重 1. 人才培育如何個性化培養(yǎng)自己的人才，而不是培養(yǎng)競爭對手 2. 努力成為教練

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一、執(zhí)行力的認識 1. 執(zhí)行力到底有多重要？ 2. 誰該為執(zhí)行力負責 3. 執(zhí)行型人才的三大標準 4. 企業(yè)常見的執(zhí)行問題 　　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 　　　b.不注重細節(jié)，不追求完美 　　　c.不會在職責范圍內(nèi)處理一切問題 　　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準 5. 執(zhí)行力不佳的原因 　　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改 　　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 　　　c.缺乏將工作解決匯總的好方法 　　　d.沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法 二、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石 1. 企業(yè)喜歡什么樣的人才 2. 人才的真義 3. 一流的職業(yè)理念的特點 　　　a.敬業(yè)——擁有良好的心態(tài)和信念 　

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攻心管理之一：自我管理管人先管已1、管理者的職責和使命 2、管理者該干什么3、常見角色誤區(qū)4、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)5、管理者回歸攻心管理之二：觀念與心態(tài)管理管人先管心1、 觀念與心態(tài)的關系　　　　　　　　 2、積極的職業(yè)化心態(tài)特點 3、消極心態(tài)的類型與表現(xiàn)4、如何發(fā)展與保持積極職業(yè)心態(tài) 5、如何調(diào)整自我心態(tài) 6、如何調(diào)整員工心態(tài)　攻心管理之三：影響員工管心靠影響1、管理與領導2、權(quán)利與影響力3、下屬診斷與彈性領導風格4、管理中如何與下屬溝通攻心管理之四：激勵員工激勵以心為始1、何為激勵2、激勵原理分析3、上司對下屬激勵誤區(qū)4、激勵下屬的技巧攻心管理之五：培育員工提升下屬不光是硬技能，更重要的是軟

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一、團隊簡釋 引論：人是企業(yè)唯一動態(tài)的資源 ◆團隊定義我們需要什么樣的團隊？ 　理解團隊工作 ◆團隊規(guī)范 ◆團隊凝聚力 　決定團隊凝聚力的因素 二.團隊建設的原則 ◆團隊建設原則：確定團隊規(guī)模 ◆團隊建設原則：完善成員技能 ◆團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神 ◆團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導 ◆團隊建設的原則：團隊的組織支持 三.團隊的合作與信任 ◆團隊合作的意義 ◆有效合作的前提 ◆信任的內(nèi)涵 ◆彼此信任對團隊建設的意義 ◆團隊建設常見的四類問題 ◆團隊沖突的解決 四.建設高績效的團隊 ◆團隊成員的有效溝通 1.溝通的機制及流程/過程 2.溝通的種類和方法 3.溝通的障礙 4.有效溝通的

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一：找準位置，職業(yè)化與角色認知 1、職業(yè)化與企業(yè) 2、學會用顧客的眼光看自己 3、職業(yè)化的素質(zhì)模型 4、新中層的角色認知 #61550; 角色轉(zhuǎn)換與常見角色誤區(qū) #61550; 下屬職位產(chǎn)生的原因　 #61550; 下屬角色的常見誤區(qū)　　　　　　　　　　　 #61550; 內(nèi)部的客戶服務 #61550; 上司的角色回歸 二：員工的培養(yǎng)與教練技術(shù) 1、員工培養(yǎng)的關鍵　　　　　　　　　　 2、員工培養(yǎng)的常見問題與分析　　　　　　　　　　　　　　 3、教練的本質(zhì) 4、教練與老師的區(qū)別 5、教練的四個策略 三：100執(zhí)行，對事情的結(jié)果負責 1、執(zhí)行力的認識 2、常見的執(zhí)行問題 3、執(zhí)行不力的原因

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