張鐵軍老師的內訓課程
培訓收益：1. 了解成為一名職業(yè)化員工的標準；2. 幫助學員正確認識自我、理解自我；3. 脫胎換骨的改變態(tài)度，創(chuàng)造陽光服務心態(tài);4. 如何打破限制性的信念，打造成功的信念;5. 幫助學員提高服務意識和服務技巧；6. 激勵學員樹立目標、立即行動、成就自我;7. 讓您成為有力量，有建設性，快樂工作的人;培訓對象：一線服務人員、公司職員培訓用時：2天課程大綱：體驗式活動項目：學習團隊組建核心目標：通過模擬團隊重組，重新認識自己所在團隊的特點與優(yōu)缺點；一、 探尋動力之源1、 新時代企業(yè)員工的特點2、 服務型行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)3、 人的動力來源#61656; 個體動力與群體動力#61656; 期望心理畏懼心