跳越S型曲線

今天，隨著科學技術的高速發(fā)展，智能終端、便攜式電腦、傳真機、電話和個人數字處理機等通訊設備的劇增及聯網迅速普及了信息的傳播，打破了企業(yè)原有的以等級制度和功能為主的傳統(tǒng)組織形式。隨著人們對周圍世界認識的擴展，原有的思考方法受到了挑戰(zhàn)，商業(yè)活動中一些最受人們喜愛的觀點也受到了挑戰(zhàn)。例如，原來認為商業(yè)上的...

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營銷真諦，從滿意到忠誠

　　對許多管理人員來說，他們的最終愿望就是使顧客獲得滿意感。但是美國維特科化學品公司總裁威廉姆·泰勒認為，使消費者感到滿意只是企業(yè)經營目標的第一步?！拔覀兊呐d趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些顧客認為能增進我們之間關系的有價值的東西?！碧├者€認為：在激烈的市場競爭中，向顧客展示產品的實用價...

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