危機管理與媒體應對三
危機管理與媒體應對三詳細內(nèi)容
危機管理與媒體應對三
時間:2010年10月9-11日
【課程費用】:¥4980/人
課程費用包括學費、案例使用費、午餐費、資料費、其他相關(guān)材料費
【課程描述】:
說到媒體,大家是又愛又恨。對于如何和媒體建立良好的關(guān)系,從而最大限度利用好媒體呢? 本課程將幫你解開疑惑。
【學員對象】:
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機官(危機管理小組組長)
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員
7.政府官員
【課程時間】 :3天
【課程內(nèi)容】
•認識媒體、認清機遇
•建立你的新聞辦公室
•誰來面對媒體
•如何應對媒體以及記者
•與記者的溝通法則
•如何回答記者的提問
•如何應對不同類型的記者
•如何接受記者專訪
•如何對付假冒偽劣記者
•如何應對不同媒體不同記者
•新聞發(fā)言人的媒體形象設計
•媒體關(guān)系“四部工作法”
•加工你的信息:從口徑擬定到通稿寫作
•接受采訪
•成功新聞發(fā)布會要素
•突發(fā)狀況與危機管理
•日常溝通與交流
•危機現(xiàn)場演練
•危機范疇
•危機管理團隊 /觀摩影片
•危機風險評估
•危機輿論管理
•人員危機(罷工、裁員、人事異動)
【課程安排】:
第一天
•上午:
認識媒體、認清機遇
媒體的影響力
媒體如何影響輿論
媒介化時代的到來
媒體關(guān)系可以帶來的好處
建立你的新聞辦公室
新聞辦公室的本質(zhì)和作用
新聞辦公室不應做的事情
新聞辦公室的角色與功能
新聞辦公室的具體職責
新聞辦公室的組織架構(gòu)
新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作
聘請外部的公關(guān)顧問
誰來面對媒體
企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點
由新聞發(fā)言人直接面對媒體
誰可以擔任新聞發(fā)言人
•下午:
誰來面對媒體
新聞發(fā)言人的職責是什么
新聞發(fā)言人要兼顧企業(yè)與媒體的需求
誠信是新聞發(fā)言人的立身之本
新聞發(fā)言人如何面對媒體
如何應對媒體以及記者
與記者的溝通法則
如何回答記者的提問
如何應對不同類型的記者
如何接受記者專訪
如何對付假冒偽劣記者
如何應對不同媒體不同記者
新聞發(fā)言人的媒體形象設計
第二天
•上午:
媒體關(guān)系“四部工作法”
“R-A-C-E”四部工作法
媒體調(diào)研工作的目的與方法
制定長期的工作計劃
制訂傳播計劃的步驟
策劃并執(zhí)行媒體活動
加工你的信息:從口徑擬定到通稿寫作
口徑擬定的方法
新聞稿件寫作的基礎(chǔ)
新聞通稿的寫作:一件新聞半成品
編輯工作的重要性
接受采訪
公開的和不公開的講話
采訪前的準備:30個需要思考的問題
采訪過程中:簡單、簡潔、明確
采訪之后的五部工作
•下午:
成功新聞發(fā)布會要素
召開新聞發(fā)布會的原則
建立你的媒體名單于記者通訊錄
新聞發(fā)布會之前的準備
新聞發(fā)布會進行之中
新聞發(fā)布會之后的六項工作
突發(fā)狀況與危機管理
區(qū)分議題、危機和突發(fā)狀況
突發(fā)狀況和危機可能是一次機會
危機之前的準備:良好的制度保障
危機之中:坦率、公開與積極應對
危機之后的評估總結(jié)
第三天
•上午:
日常溝通與交流
新聞辦公室的傳播工具
不同媒體的不同特征
不能忽略的互聯(lián)網(wǎng)
在溝通中為何會傳而不達
危機現(xiàn)場演練
危機范疇
危機管理團隊 /觀摩影片
危機應對策略演練
下午:
溝通實戰(zhàn)模擬訓練
危機范疇
危機風險評估
人員危機(罷工、裁員、人事異動)
復雜危機 / 危機領(lǐng)導力 / 危機應對演練
常見危機處理技巧
如何構(gòu)建良好的公共關(guān)系
戰(zhàn)略性的公共關(guān)系與危機管理
媒體關(guān)系策略
新聞通稿的撰寫與發(fā)布
新聞發(fā)布會實務
課程回顧
【開課地點】:
北京(北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路48號科技會展中心B座甲15R)
主講老師:
葉峰先生曾先后擔任美國某頂級咨詢公司高級咨詢顧問、荷蘭某著名電子集團亞洲區(qū)營銷副總裁、國有某著名電子集團戰(zhàn)略規(guī)劃部長、中央某權(quán)威媒體財經(jīng)記者。多家世界頂級公司的工作經(jīng)歷和多年學術(shù)的積累使葉先生具備了深厚的理論功底、寬廣的國際視野和一流的實操經(jīng)驗。
葉峰老師同時兼任清華大學、北京交通大學、中國人民大學、浙江大學、北京師范大學等多家著名高校EMBA課程及各類總裁班兼職教授,葉先生長期在營銷與管理領(lǐng)域的實踐形成了自己獨特的咨詢培訓作業(yè)體系和完整的商業(yè)思維邏輯。葉峰先生經(jīng)常在《新浪財經(jīng)》、《價值中國》、《全球品牌網(wǎng)》、《博銳管理在線》、《全球商業(yè)周刊》等著名媒體上發(fā)表自己的獨特見解,前后累計發(fā)表文章數(shù)量高達數(shù)百篇,在業(yè)界產(chǎn)生了廣泛的影響。
葉峰老師擁有美國西北大學管理學博士學位、北京大學經(jīng)濟學碩士學位、工商管理碩士(MBA)學位、新聞與哲學雙學士學位。
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