企業(yè)績效考核、全面薪酬體系設(shè)計與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)特訓(xùn)班

2010年8月26日-28日（第25期） 中國－北京
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進(jìn)行高品質(zhì)人才選拔，建立科學(xué)考核與激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時期，特舉辦“企業(yè)績效考核、全面薪酬體系設(shè)計與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)特訓(xùn)班”由著名人力資源專家楊勤、常桂花、程向陽教授共同講習(xí)，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！

【課程目標(biāo)】
 幫助學(xué)員掌握績效考核與績效管理的流程、步驟與方法及解決方案；
 幫助學(xué)員理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；
 幫助學(xué)員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理；
 幫助掌握如何科學(xué)設(shè)計企業(yè)薪酬體系，體現(xiàn)公平；及如何運(yùn)用具有激勵性的薪酬體系留住優(yōu)秀人才。
【適合對象】
 企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理；績效、薪酬、法務(wù)主管等相關(guān)中高級管理者。
【課程師資】
楊勤

美國Minnesota州立大學(xué)EMBA，世界銀行CPDF授權(quán)講師，國家級心理測評師，楊勤女士曾先后在知名外資企業(yè)和民營企業(yè)擔(dān)任高級管理職位。曾任新希望集團(tuán)人力資源總監(jiān)；作為核心管理成員，參與戰(zhàn)略決策，并多次有效地推行了管理變革，取得了非凡的成果。 憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，楊勤女士在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，薪酬管理，招聘面試、績效管理等方面頗有建樹，曾應(yīng)北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)EMBA等機(jī)構(gòu)的邀請，擔(dān)任演講嘉賓，并為百事可樂、中外運(yùn)、歐普照明、中華英才網(wǎng)、重慶長安、西安利君制藥等多家企業(yè)提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。8月26日主講《全面薪酬體系設(shè)計》

常桂花

心理學(xué)碩士，曾任朗訊通訊、和記黃埔等著名跨國公司人力資源總監(jiān)。豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗和扎實的理論功底使其在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域別具風(fēng)格。其倡導(dǎo)的觀念國際化，作業(yè)本土化主張得到業(yè)界的一致公認(rèn)?，F(xiàn)為專職人力資源顧問。熟悉企業(yè)運(yùn)作的戰(zhàn)略和策略流程，長于運(yùn)用量化分析工具查找問題，并且能運(yùn)用國際人力資源管理先進(jìn)的管理理念，對照標(biāo)桿，結(jié)合本土人事管理的國情和企業(yè)特色，提出具備較強(qiáng)貫徹執(zhí)行力的解決方案。已為通信、IT、醫(yī)藥、能源、金融等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行過咨詢培訓(xùn)，深受客戶好評。曾服務(wù)過中國海洋石油集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國港務(wù)工程集團(tuán)、順馳集團(tuán)、科寶集團(tuán)、雪佛龍中國、華勝醫(yī)藥公司、太平人壽公司、北京聯(lián)合網(wǎng)維公司等等。8月27日主講《績效考核與績效管理》

程向陽

國內(nèi)首位具有世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。中國勞動法學(xué)研究會理事、北京市勞動與社會保障法學(xué)研究會常務(wù)理事。心理學(xué)學(xué)士、中國人民大學(xué)人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，中國人民大學(xué)兼職研究員，員工關(guān)系管理與人力資源外包專家，具有長期的專業(yè)培訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗。程先生在培訓(xùn)上提倡通過日常工作中的實際案例教給學(xué)員解決實際問題的方法。曾為IBM、Duracell、 Philips、Whirlpool、AIA、Coca-cola、柯達(dá)、平安保險、華為等知名企業(yè)提供過培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，并被邀請到國際勞工組織、中央電視臺、中歐工商管理學(xué)院、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行講座和咨詢服務(wù)。深受學(xué)員好評！8月28日主講《員工關(guān)系管理》

【課程大綱】

《全面薪酬體系設(shè)計》　主講：楊　勤 （8月26日 周四 ）
一、五大經(jīng)典激勵理論及其對薪酬設(shè)計的啟示
1、 五大經(jīng)典激勵理
a亞當(dāng)斯的公平理論
b赫茨伯格的雙因素激勵理論
c波特和勞勒的期望激勵理論
d馬斯洛的需求層次理論
e ERG理論
2、 對薪酬設(shè)計的啟示
二、如何開展富有成效的薪酬調(diào)查
1、 什么是薪酬調(diào)查；薪酬調(diào)查的渠道
2、 薪酬的外部均衡問題；薪酬調(diào)查的實施步驟
三、如何制定公司整體薪酬策略
1、 薪酬策略
2、 企業(yè)薪酬策略管控模式
四、典型薪酬策略及設(shè)計方法
1、 薪酬及其支付環(huán)境； 2、 薪酬體系設(shè)計與管理概述
3、 崗位評估決定薪酬內(nèi)部公平
4、 市場調(diào)查決定薪酬外部競爭
5、 綜合內(nèi)外部決定薪酬結(jié)構(gòu)
6、 基于業(yè)績的薪酬激勵
五、特殊人群的薪酬方案
1、 高層人員的薪酬策略與實施方案
2、 銷售人員的薪酬策略與實施方案
3、 研發(fā)人員的薪酬策略與實施方案
4、 運(yùn)用薪酬手段充實并落實引才和留才策略
六、薪酬改革的實施框架
1、 薪酬體系的評估與薪酬改革的實施步驟設(shè)計
2、 薪酬改革策略的選擇：漸進(jìn)式改革還是休克式療法
3、 薪酬改革成功的前提條件和配套措施
績效考核與績效管理 主講：常桂花 （8月27日 周五）
一、 績效管理成為管理者的必修課程
1、 創(chuàng)造高績效是組織追求的“圣杯”
2、 實施績效管理是企業(yè)界的流行經(jīng)營模式
3、 學(xué)員討論：績效管理帶給我們的是什么？
1) 中國企業(yè)界對績效管理的評價聲音
2) 如何理解科博公司的績效管理推行的意義
二、 績效管理的歷史方法
1、 中國歷史上“德能勤績”的政績考核
1) 政績的官員考核
2) 商業(yè)中的人才考核
3) 分享：國資委目前對“中字號”企業(yè)的考核指標(biāo)
2、 西方現(xiàn)代組織中績效考核的設(shè)計哲學(xué)
1) 泰勒的績效薪酬方法
2) 二戰(zhàn)時興起的個人績效預(yù)測工具—心理測評
3) 組織績效的管理模式—全面質(zhì)量管理
4) 團(tuán)隊績效的管理模式—目標(biāo)分解與管理
5) 組織的戰(zhàn)略績效—平衡記分卡工具
3、 介紹：90年代后期，中國企業(yè)界的主要模式
1) 幾種模式的應(yīng)用與建立自我特色的績效體系
4、 談?wù)摚嚎蛻艄究冃Ч芾淼膽?yīng)用探索
1) 博科公司的特色
2) 博科公司的績效管理體系特色
三、 重新界定績效管理的定義
1、 績效管理的含義
2、 績效考核、績效評估、績效管理的區(qū)別與聯(lián)系
3、 績效管理的基本過程與步驟
四、 各級經(jīng)理應(yīng)對對組織績效管理的落實負(fù)全責(zé)
1、 案例：年底獎金到底該怎么發(fā)？
2、 經(jīng)理人的主要責(zé)任—承擔(dān)所在職能的分目標(biāo)
1) 組織的戰(zhàn)略需要貫徹
2) 經(jīng)理層是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵
3、 經(jīng)理人的主要工作—貫徹、監(jiān)控、修訂、改進(jìn)團(tuán)隊績效
4、 經(jīng)理人的主要方法—激勵和督促下屬高績效完成工作任務(wù)
1) 管理者的角色與工作內(nèi)容
 從個人的高績效到團(tuán)隊的高績效
2) 故事：員工的高績效從哪里來？ 3) 績效監(jiān)控中的問題員工和員工問題
4) 問題員工的解決步驟
5) 案例：你能分辨員工的問題嗎？
6) 解決員工的情緒態(tài)度問題
7) 輔導(dǎo)員工，提高工作能力
8) 建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績效文化
五、 績效目標(biāo)的分解技巧—從部門到個人的KPI分解
1、 確定部門主要職責(zé)
2、 梳理團(tuán)隊工作的主流程
3、 確立崗位的主要工作任務(wù)
1) 核心崗位績效的輸入與輸出流程
2) 核心崗位的投入與產(chǎn)出
3) 練習(xí)：如何分析你個人崗位的績效結(jié)果
4、 核定任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)
5、 如何使用平衡記分卡的分解工具來確定績效目標(biāo)
1) 平衡記分卡介紹（配案例）
2) 組織如何使用—2大代表行業(yè)
3) 練習(xí)：應(yīng)用此工具，確立你所在部門的績效目標(biāo)
6、 難點(diǎn)討論：績效指標(biāo)的定量與定性的合理性
六、 績效過程的督促技巧—員工的反饋與輔導(dǎo)
1、 做好工作情況的書面記錄
2、 關(guān)注員工的績效動態(tài)，給與及時的反饋
3、 建立雙方的伙伴關(guān)系
1) 探討：我們的工作關(guān)系
2) “愛兵如子”的來由
七、 績效結(jié)果的評估技巧—1+1面談
1、 建立定期回顧的制度
1) 績效管理的特征：正式的評估機(jī)制
2) 建立績效評估的渠道和機(jī)制
3) 績效回顧的常見問題分析
2、 如何做1+1面談
1) 案例：為什么他們溝不通？
2) 績效面談的九大步驟和流程
3) 演練：這樣做1+1談話
4) 把關(guān)注點(diǎn)放在下階段的工作計劃的達(dá)成上

《員工關(guān)系管理》 主講：程向陽 （8月28日 周六）
一、員工關(guān)系的基本問題
1、 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
2、 員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析
3、 員工關(guān)系管理的定義、
4、 員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)
二、勞動合同管理與勞動爭議處理
1、 書面合同管理
2、 心理契約管理
3、 員工獎懲管理的方式與制度
4、 員工獎懲技巧
5、 勞動爭議處理與有效舉證
三、違紀(jì)與怠工員工管理
1、 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2、 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4、 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
5、 紀(jì)與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理
1、 收受回扣及賄賂防范與控制
2、 自我交易的防范與控制
3、 商業(yè)情報與技術(shù)秘密的防范與控制
4、 偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
1、 體面的辭退員工及辭退面談
2、 員工辭職管理
3、 裁員管理
4、 人力資源危機(jī)管理、及時處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會組織管理
1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理
2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問題
3、 員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理
4、 員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）
【學(xué)習(xí)指引】
開課時間：2010年8月26日-8月28日（周四—周六）
課程費(fèi)用：3800元/人 （含3天培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、食宿自理）
 同一單位3人以上報名可享受9.5折優(yōu)惠；
 8月20日前報名可享受9.5折優(yōu)惠；歡迎團(tuán)體報名學(xué)習(xí)。

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