培訓(xùn)時(shí)間：

公關(guān)接待魅力與禮儀風(fēng)范修煉

  培訓(xùn)講師：王雅波

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：800元

  贈(zèng)送積分：800

    服務(wù)電話：010-82593357

公關(guān)接待魅力與禮儀風(fēng)范修煉詳細(xì)內(nèi)容

公關(guān)接待魅力與禮儀風(fēng)范修煉

講師簡(jiǎn)介

知名禮儀專家 王雅波
畢業(yè)于天津商業(yè)大學(xué)，北京禮儀學(xué)院
現(xiàn)為：
全球慈善基金聯(lián)合總會(huì) 禮儀顧問(wèn)
易創(chuàng)網(wǎng) 禮儀顧問(wèn) 首席講師
中國(guó)電信 高級(jí)禮儀講師
香港耀星文化傳播 高級(jí)禮儀策劃師
深圳市外商投資協(xié)會(huì) 特約禮儀講師
曾為：
天津市公關(guān)大賽第二名，辯論大賽第一名
深圳市政協(xié)，專門負(fù)責(zé)外事接待工作
天津電視臺(tái)“青年大世界”的特約嘉賓
《中國(guó)名牌報(bào)》（人民日?qǐng)?bào)）、《瞭望中國(guó)》特約記者，主持高端人物訪談
英資集團(tuán)高層經(jīng)理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂(lè)部”、“商務(wù)精英英語(yǔ)論壇”
《東莞日?qǐng)?bào)》----“禮儀課堂”專欄開(kāi)創(chuàng)者和主筆
主講課程：
《魅力職場(chǎng)---形象設(shè)計(jì)與國(guó)際商務(wù)禮儀》 《優(yōu)雅生活——社交禮儀》
《公關(guān)接待魅力與禮儀風(fēng)范修煉》《銀行營(yíng)業(yè)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練提升》
《餐飲禮儀》《葡萄酒文化與禮儀》《禮儀人員儀態(tài)訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
“結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)、歷史文化與民俗，生動(dòng)、形象、優(yōu)雅、凝練……”
“王老師的課有厚度，有廣度！同時(shí)居然還這么形象生動(dòng)……”
“王老師在課堂上的每個(gè)細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”
部分曾服務(wù)客戶：
光洋六和 、廣州本田 、中國(guó)電信 、華商銀行 、建設(shè)銀行 、深 能 源 、古風(fēng)餐飲 、中 電 網(wǎng)
GET Globle Education Training Group 、中國(guó)稅務(wù)經(jīng)理人 、國(guó)泰君安證券 、中國(guó)銀行 、太平洋保險(xiǎn)
奧林巴斯 、愛(ài)默生電氣、廣東華美集團(tuán)、吉田拉鏈、承遠(yuǎn)航空 、方大集團(tuán) 、富士電機(jī) 、偉星集團(tuán)
中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、中國(guó)南山集團(tuán)、波爾亞太 、湖北理工大學(xué) 、四川大學(xué) 、西點(diǎn)學(xué)院（中旭）
深圳企業(yè)家聯(lián)合會(huì) 、格瑞衛(wèi)康 、邁瑞生物 、廣東核電集團(tuán)
課程大綱

☆僅有善意是不夠的 ☆完美出自細(xì)節(jié)
☆知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) ●禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則
●美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實(shí)踐中的適用
☆公關(guān)接待人員的印象管理
●公關(guān)接待人員“三從四德”新解 ●魅力微笑 ●美麗的眼神
●舒心的問(wèn)候——秘書“三語(yǔ)” ●真誠(chéng)的含義 ●公關(guān)接待人員的自我情緒管理
☆誠(chéng)于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀
●想表達(dá)什么——公關(guān)接待人員的職業(yè)風(fēng)格要求
●怎樣表達(dá)——公關(guān)接待人員面部、眉毛、眼睛、唇部化妝要求與顏色搭配及禁忌
●服裝的TPO原則 ●色彩的心理寓意與心理影響 ●用細(xì)節(jié)營(yíng)造制服的品味
●“包”的含義與選擇 ●誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
☆尊重與得體——優(yōu)美動(dòng)作儀態(tài)禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練
●優(yōu)美典雅站姿 ●文雅端莊坐姿 ●流暢穩(wěn)健走姿 ●美觀大方蹲姿
●手的表情——手位指引與物品遞接 ●助臂禮儀 ●鞠躬禮的分類及其適用場(chǎng)景
●客人引領(lǐng)禮儀 ●上下樓梯的動(dòng)作儀態(tài) ●上下轎車的動(dòng)作 ●路遇的禮儀 ●常見(jiàn)的不雅行為
☆可以聽(tīng)到的形象----電話禮儀
●電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌 ●成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
●常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤 ●手機(jī)的使用禮儀
☆商務(wù)會(huì)面---介紹禮儀
●用介紹打開(kāi)交際之門--自我介紹的原則 ●過(guò)猶不及----自我介紹的常見(jiàn)誤區(qū)示例分析
●居間介紹的順序、方法、禁忌 ●稱呼的藝術(shù)
☆商務(wù)會(huì)面---握手禮儀與禁忌
●握手時(shí)機(jī)的選擇 ●握手順序的選擇 ●握手的要領(lǐng) ●牢記握手的禁忌
☆商務(wù)會(huì)面---名片的使用禮儀
●名片制作三不準(zhǔn) ●名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌 ●中西方在名片使用上的異同比較 ●日本的名片禮儀
☆尊卑有序---位次禮儀
●乘車 ●乘電梯 ●行走中的禮儀 ●座次禮儀
☆禮尚往來(lái)---商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀
●“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈(zèng)送案例——商務(wù)禮品禁忌 ●商務(wù)禮品選擇的原則和方法
●禮品包裝原則 ●受禮與回贈(zèng) ●了解日本的禮品風(fēng)俗與禁忌
☆餐飲禮儀
●西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同 ●如何做到中西客人兼顧 ●西餐菜式種類與點(diǎn)菜順序
●認(rèn)識(shí)西餐中酒的分類、搭配、飲用方法，認(rèn)識(shí)西餐酒具 ●試酒的方法 ●餐巾的使用方法
●就餐中禮儀禁忌 ●祝酒詞的時(shí)間選擇與內(nèi)容選擇 ●自助餐禮儀 ●完美結(jié)帳
☆修煉公關(guān)接待人員的高雅談吐
●和諧溝通的原則與技巧 ●從空間的距離到心靈的距離 ●學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題
●學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——話題禁忌 ●音量與身份的關(guān)系 ●目光的優(yōu)雅空間 ●傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆公關(guān)接待禮儀實(shí)踐
●接待的原則——接待人員的選擇學(xué)問(wèn) ●怎樣接待——接機(jī)（車）現(xiàn)場(chǎng)禮儀與接待人員行為禁忌
●接機(jī)（車）前的精心準(zhǔn)備 ●將客人送達(dá)目的地后的禮儀 ●奉茶（咖啡）的禮儀
●接待過(guò)程中緊急情況的應(yīng)對(duì)與處理
☆糾紛處理藝術(shù)
●揣測(cè)判斷客戶的心理 ●“ART”關(guān)鍵三步驟 ●“滅火”的技巧 ●這些語(yǔ)言和行為會(huì)“火上澆油” 

授課時(shí)間： 2010年6月30日（周三） （9:00--17:00） 報(bào)名截止日期：6月25日
授課地點(diǎn)： 深圳市高新北區(qū)科苑路與北環(huán)大道交匯處清華信息港二樓多功能會(huì)議廳
參會(huì)對(duì)象：公關(guān)部、外聯(lián)部、辦公室管理人員
課程特色： 課程特色：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、操作性強(qiáng)

課程費(fèi)用：800元∕每人

我要報(bào)名沒(méi)有找到合適的課程,請(qǐng)?jiān)谶@里提交您的培訓(xùn)需求  發(fā)布需求

主題
上課時(shí)間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
電話
傳真
手機(jī)
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗(yàn)證碼
看不清，請(qǐng)換一張看不清，請(qǐng)換一張

推薦課程

《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》（1天）（2025年4月5日，2280元/人）課程目標(biāo)： 掌握危機(jī)的內(nèi)涵與外延； 掌握危機(jī)意識(shí)的建立； 掌握危機(jī)的可能來(lái)源； 掌握管理中潛藏的危機(jī)； 掌握營(yíng)銷中坑呢的危機(jī)； 掌握生產(chǎn)中存在的危機(jī)； 掌握品質(zhì)方面的危機(jī)； 掌握與媒體應(yīng)對(duì)的策略；預(yù)應(yīng)—— 反應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.比危機(jī)先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....

 講師：鮑愛(ài)中詳情

《孫子兵法與現(xiàn)代管理》（1天）（2025年4月6日，3380元/人）課程目標(biāo)： 深度解讀孫子思想； 將孫子思想運(yùn)用到現(xiàn)代管理； 將孫子思想用到人生與生活； 將孫子思想用到個(gè)人發(fā)展；課程內(nèi)容：一、孫子的重要影響2 孫子學(xué)的文化思考2 孫子學(xué)的經(jīng)學(xué)模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學(xué)思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...

 講師：鮑愛(ài)中詳情

金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班——中國(guó)式人性+美國(guó)式PDCA圈，消滅30個(gè)執(zhí)行力死角，快速突破門店業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì)，落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板帶隊(duì)+5名核心店長(zhǎng)！一、店長(zhǎng)，給你一個(gè)門店，你會(huì)怎么管？店長(zhǎng)強(qiáng)，門店就強(qiáng)！業(yè)績(jī)是管理出來(lái)的！門店管理的核心就...

 講師：程姣詳情

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年4月89日（星期二 星期三）/上 海2025年11月1112日（星期二 星期三）/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4800/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程收益：通過(guò)學(xué)習(xí)，快速提煉財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，并能通過(guò)老師案例講解，透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...

 講師：安老師詳情

《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒(méi)有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...

 講師：姜老師詳情

《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)場(chǎng)景溝通》課程費(fèi)用：2980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：適合企業(yè)外勤或窗口員工、企業(yè)中層、管理層、商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者。課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間：2天第一期第二期第二期5月15-16日9月25-26日11月28-29日2025年課程費(fèi)用：2980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)...

 講師：林郁青詳情

課程解讀課程背景面對(duì)您的顧客，是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項(xiàng)？對(duì)您的供應(yīng)商，如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心？或者降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)新產(chǎn)品新項(xiàng)目或者工程變更的管理，怎樣測(cè)試產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)滿足要求？由此可見(jiàn)，產(chǎn)品審核的學(xué)習(xí)運(yùn)用，無(wú)疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評(píng)價(jià)符合性上起了決定性作用。課程目標(biāo)對(duì)于學(xué)員，掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...

 講師：蹤老師詳情

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問(wèn)題分析與解決）培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年3月1920日（星期三 星期四）/蘇 州2025年4月2829日（星期一 星期二）/成 都2025年6月1112日（星期三 星期四）/嘉 興2025年9月1718日（星期三 星期四）/蘇 州2025年11月1920日（星期三 星期四）/嘉 興2025年4月911日（星期三 星期五）/...

 講師：劉老師詳情

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進(jìn)實(shí)踐課程安排2025年4月910日（星期三 星期四）/上 海2025年9月1718日（星期三 星期四）/上 海課程費(fèi)用￥5,200/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）課程背景 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來(lái)越低，采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理也迎來(lái)了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應(yīng)市場(chǎng)的變化，找到最...

 講師：夏燁詳情

以過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標(biāo)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年4月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年7月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年10月1517日（星期三星期五）/嘉 興2025年5月2023日（星期二星期五）/蘇 州2025年11月1114日（星期二...

 講師：羊老師詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有