行動學習：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器
行動學習促進師訓練（第一期）
培訓專家：張鼎昆 行動學習專家 2010年5月28-29日 北京長城大廈28層 

【收費標準】3000元/人（含午餐費、資料費、茶點費等），年卡客戶按照權益消費
【參會對象】企業(yè)高、中層領導、人力資源經理、主管、培訓主管、培訓師與咨詢師
行動學習是什么？什么學習對企業(yè)有什么價值？行動學習為什么比傳統(tǒng)培訓更有效？行動學習是否能為組織成功提供獨特貢獻，是否值得中國企業(yè)認真一試？是否值得其他組織，如政府及非贏利性組織認真一試？行動學習的核心思想與“行動”有密切關系，如何展開實踐？促進師作為一個關鍵而獨特的角色直接影響到行動學習的成敗與質量，那么怎樣才能做一名勝任的促進師呢？行動學習與其他解決問題的方法、創(chuàng)造力開發(fā)方法有什么關系，與全球正在日益興起的學習型組織行動有什么關系？本期課程將通過鮮活的國內外實踐案例，詳細闡述行動學習的最新理論和實踐成果，從而給企業(yè)提升績效執(zhí)行力、重塑競爭優(yōu)勢和促進變革提供有效工具。
行動學習突破了傳統(tǒng)培訓的“瓶頸”效果顯著而迅速：
ABB公司調查表明，領導力提升70%來自于解決企業(yè)問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有1%來自于傳統(tǒng)講授式培訓方式；
在行動學習過程中，老師“退位”為促進師，學習者充當學習的“主人”；
行動學習以企業(yè)當前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題；
行動學習將“反思性學習”與“行動性學習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現了“認識與實踐相結合”，這就是行動學習的力量所在；
學習者親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；
促進師隨時引導學習者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學習者在“做”中學習與提升領導能力；
行動學習以組織學習方式展開，促進了參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

本期課程學員可以獲得的收益：
 促進人力資源部門從“執(zhí)行功能”向“戰(zhàn)略伙伴”轉型
 幫助企業(yè)實現“學習”創(chuàng)新
 讓員工及管理人員變成自覺的學習者和有效的學習者
 有效提升參與者的能力，并改變其心智模式
 從單純的“個人學習”轉變?yōu)?ldquo;個人、團隊與組織學習相結合”
 在通過團隊學習解決企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)性問題
 為企業(yè)建立一個有效的問題解決與協(xié)同對話平臺
 學會幫助團隊或組織學習有效展開的工具
 真正實現“工作學習化，學習工作化”，推動企業(yè)成為學習型組織
 革新“學習”心智，能夠在堅實的理論基礎與戰(zhàn)略高度上看待“培訓”、“學習”、“創(chuàng)新”與“變革”
 理解行動學習對組織創(chuàng)新、績效改進及可持續(xù)發(fā)展的巨大價值
 學會行動學習項目設計思路、方法及核心工具
 回到單位后可以立即將行動學習運用于自身提高，并倡導和推動行動學習在部門及組織中的應用
 成為本單位學習創(chuàng)新的骨干與火種
 讓自己的職業(yè)生涯從此與眾不同
 行動學習培訓結業(yè)證書
 在完成一個項目后，經認證合格者，可獲得行動學習促進師勝任資格初級證書
 行動學習促進師學習手冊

課程內容：
1、重新發(fā)現卓越密碼（學習比我們想像得重要得多，幾乎是天賦之外唯一的塑造力量，從而成為決定了個人、組織命運卓越與平庸的深層根源）
 組織轉型的核心：從“苦于”到“智取”
 張氏學習定律
 學習力：個人與組織的隱性資源
2、重塑 “學習”的五項心智模式（讓我們從本質上理解，為什么我們現在的培訓與學習效果不盡人意？有效的學習是怎樣的？）
 改變：學習的實質
 知行統(tǒng)一的學習螺旋
 顯性學習與隱性學習
 個體學習與組織學習
 技術性學習與適應性學習
3、行動學習：簡單而有力的個人與組織學習模式（正是建立在全新學習理論研究成果之基礎上，所以擁有強大生命力。行動學習從基因上不同于其他傳統(tǒng)培訓模式。其長遠效果十倍于其他傳統(tǒng)培訓項目）
 行動學習的起源與含義
 行動學習實踐案例
 行動學習的發(fā)展
4、體驗行動學習（通過一項體驗活動，參與者能夠切身理解行動學習的過程及本質，同時也能夠體會行動學習的力量所在。并能夠回到企業(yè)后立即推動一項行動學習）
 浮現習慣性行為方式
 反思與重塑循環(huán)圈
 分享與總結
5、行動學習項目典型的應用領域
 精英培訓計劃與領導力發(fā)展計劃
 戰(zhàn)略規(guī)劃、績效改進、促進創(chuàng)新與組織轉型項目
 高端項目設計：行動學習與其他培訓學習模式的有機組合1+1>2
6、行動學習實踐策略：我們如何在企業(yè)中導入和推動行動學習
 試驗期：自我學習與培育局部成功典型案例
 推廣期：在企業(yè)中全面推廣行動學習
 內化期：讓行動學習成為組織DNA
7、行動學習項目關鍵成功因素
 學員參與度與投入度
 倡導者與支持者
 過程設計與實施
8、過程促進的基礎技能與工具（學會基礎的促進技能，以確保回到單位后能夠上手嘗試著演練，后續(xù)會有中高級促進技能訓練課程）
 促進師的使命：設計和生成優(yōu)質對話場
 思維過程的引領
對話過程的引領

項目方式：
 講授與討論相結合
 案例與演練相結合
課前學習資料：張鼎昆老師所著《行動學習：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器》(機械工業(yè)出版社)關于行動學習的闡述節(jié)選。
行動學習的來源與基本涵義
“行動學習”有一個清晰而公認的創(chuàng)始人，他就是愛因斯坦的學生之一，英國的瑞文斯（Reg Revans）教授。他曾在盧瑟福實驗室做物理研究員，后來擔任了8年的國家煤炭理事會教育與培訓的董事長，并在此期間提出“行動學習”的理論與方法。1965年，他離開英國曼徹斯特大學，到比利時領導一個為管理人員舉辦的管理發(fā)展課程。在此，他第一次完整地運用了行動學習方法，在學習過程中，每個參與者都帶著所在的機構面臨的棘手問題，每個小組所研究的問題都不同于他們日常工作領導或專業(yè)。這些帶著各自不同專業(yè)特長的人，組成學習團隊，大家群策群力，互相支持，分享經驗，反思質疑原有做法、形成新的行動對策。這次嘗試獲得成功。
瑞文斯于1971年出版了《發(fā)展高效管理者》一書，在該書中，他正式提出了行動學習的理論與方法。1975年，瑞文斯返回英國，運用同樣方法為英國電力公司開辦了管理發(fā)展培訓課程，再一次驗證了行動學習的神奇效果。從此，行動學習開始在一些組織，尤其是企業(yè)中得以嘗試和發(fā)展，大多數嘗試過行動學習的管理者都承認行動學習是實現組織效率的強有力手段。
瑞文斯關于行動學習的基本思想體現在他提出的學習公式中：
L(Learning)＝P（Programmed Knowledge）＋Q（Questioning insight）
傳授“結構化知識”（Programmed Knowledge）是現代教育或培訓的主要形式，瑞文斯用“P”來表示這一點。我們通過接受指導，學習那些已經“成型”思路和方法，從而幫助我們更好地理解所面對的事物，更有效地應對所在的環(huán)境，更聰明地解決所遇到的問題。但是在這個快速變革的時代，僅僅靠這種方式學習是不夠的。因為我們必須學習那些“在今天看上去不必要，但明天卻很有用；那些在上個星期無關緊要，但現在卻很重要的”知識或技能。為此，我們需要“主動自覺地探索我們所不熟悉的領域，在未知的、冒險的和混亂的條件下提出有用的、有洞察力的問題”。瑞文斯用“Q” （Questioning insight）表示這種以“詢問”為主的學習方式。瑞文斯認為，只有將“指導”與“詢問”結合起來，才是完整的、更有效的學習。

以上論述指出了行動學習的本質及方法論。為了對行動學習的過程有更清晰的認識，我給出一個有關行動學習的操作性定義：“行動學習以學習者為主體，以現實問題、挑戰(zhàn)或項目為主題，在促進師的引導下，將結構化的深度團隊對話滲透在“問題－反思－總結－計劃－行動－發(fā)現新問題－再反思”的循環(huán)過程中，從而使學習者及時將行動體驗上升到認識水平，并將新認識及時轉化為行動，繼而在行動中檢驗認識，并產生新的學習體驗。”
行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質差異
行動學習以“Q”為主，傳統(tǒng)培訓以“P”為主，它們的本質差異體現為以下幾點：
傳統(tǒng)培訓 行動學習
• 先“學”后“用”
• 應用圍著理論轉
• 以老師為核心
• 以個人為核心
• 老師是內容專家
• 不同主題的“機械組合” • 在“用”中“學”
• 理論圍著應用轉
• 以學員為核心
• 以團隊為核心
• 老師是過程專家
• 同一主題的“連結劇”


張鼎昆博士．
中國企業(yè)評價協(xié)會學習型組織專業(yè)委員會首席專家
北京師范大學領導力研究與發(fā)展中心研究員
北京旗星智業(yè)管理咨詢中心專家
國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員
張鼎昆博士1963年生，1984年獲得物理學士學位。后參軍入伍成為軍事指揮員。1992年進入北京師范大學心理系學習心理咨詢與心理測量。從上學期間開始進入公司，兼公司發(fā)展顧問。1995年畢業(yè)后進入公司，先后任項目經理、廠長等職。96年開始攻讀博士，1999年獲中國科學院心理研究所工業(yè)心理專業(yè)博士學位，并到清華大學經濟管理學院進行企業(yè)變革管理與領導方面的博士后研究。
張博士參與了中國遠洋運輸集團、深圳市中興通訊股份有限公司、亞都科技公司的咨詢項目與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國建設銀行、遠東電纜、南寧供電局等多家企業(yè)的管理培訓項目。接受其培訓的管理人員超過萬人，是國內培訓與咨詢領域的知名專家。此外，張博士還參與了哥倆好集團、TCL集團和湖州供電局學習型組織建設的項目。
現在，張博士主要研究與開發(fā)課題有學習型組織建設、組織學習技術與組織績效改善，并作為專家組組長參與《中國學習型組織建立與發(fā)展規(guī)范》的開發(fā)及相關學習產品的研發(fā)工作。同時為企業(yè)提供培訓和咨詢服務。
學習經歷:
博士后期間以企業(yè)變革管理與領導力為主要研究課題（清華大學經濟管理學院,1999－2001）；
博士期間重點研究組織行為與人力資源開發(fā)方面的課題（中國科學院心理學研究所,1996－1999）
碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)（北京師范大學心理系1992－1995）。
主要培訓領域：
《群策群力：美國通用電氣公司組織學習經驗》
《行動學習：邁向學習型組織的實踐策略》
《實踐學習型組織》 《卓越領導力》 《組織溝通與共識達成》
《戰(zhàn)略執(zhí)行與績效改善》 《變革管理：怎樣更有效地領導組織變革》
《模仿卓越：美國西南航空公司怎樣創(chuàng)造奇跡
出版著作：
《頭腦強人》（中信出版社及臺灣五南出版社）《突破：企業(yè)變革管理方略》（機械工業(yè)出版社）《行動學習：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器》《大學生心理衛(wèi)生》（山東教育出版社）。譯著：《第四代管理》（中信出版社）《心理測量》《怎樣畫思維導圖》《社會智能的力量》（外文出版社）
培訓企業(yè)：
中國電信、中國移動、中國建設銀行、遠東電纜等上百家企業(yè)的管理培訓項目，近幾年來接受其培訓的管理人員達上萬人次。

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