培訓(xùn)時間：

禮儀在銷售中的應(yīng)用—全面提升您的銷售技巧

  培訓(xùn)講師：古賀傳尋

  時間地點：
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  培訓(xùn)費用：1200元

  贈送積分：1200

    服務(wù)電話：010-82593357

禮儀在銷售中的應(yīng)用—全面提升您的銷售技巧詳細內(nèi)容


第二期 2010年9月4日   周六  1200元  上海
備注：課程費用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等。
禮儀在銷售中的應(yīng)用培訓(xùn)課程，小班授課，限招10人。
以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。


講師介紹：
古賀　,鱋えD― 資深培訓(xùn)講師，日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國立大學(xué)大學(xué)院，攻讀國際經(jīng)濟學(xué)。專修中日經(jīng)濟政策，獲國際經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位。
畢業(yè)后進入日本建材業(yè)某No.1企業(yè)工作（股票上市）。歷任營業(yè)員，主任，系長，科長代理、科長，次長，中國室室長，公司駐中國辦事處首席代表，上海支店長，中國分公司董事兼總經(jīng)理，直至大中國地區(qū)總負責(zé)人（CEO）等職。
現(xiàn)在，自己經(jīng)營外資系公司 任董事長。

擅長課程：
《日企商務(wù)禮儀》、《新員工的就職培訓(xùn)》、《異文化比較》、《職場翻譯技巧實務(wù)》、
《報/聯(lián)/商實務(wù)》、《電話對應(yīng)禮儀和技巧》、《營業(yè)的基本》、《赴日出國全面培訓(xùn)》等。
 熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，也親自經(jīng)辦過在華設(shè)立分支機構(gòu)/ 買地建廠等大型投資項目。在長期的工作實踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗。

WHO <什么人需要聽>:
外勤人員，營業(yè)員，市場部，調(diào)查部的人員。

WHY <為什么要學(xué)>:
通過集中講座，讓員工了解營業(yè)禮儀，掌握營業(yè)技巧，學(xué)到營業(yè)思路和操作實際，提高營業(yè)能力，以便使他們在工作中更加順暢，同時也為培養(yǎng)本地干部候補者奠定基礎(chǔ)。

WART <學(xué)什么>:
 課程講授外勤營業(yè)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)；當(dāng)代市場環(huán)境對營業(yè)人員的要求；作為營業(yè)人員應(yīng)具備的基本功；實戰(zhàn)的內(nèi)外部技能，市場開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展的技巧；客戶跟蹤服務(wù)技巧，投訴應(yīng)對等實戰(zhàn)內(nèi)容。

HOW<怎么講>:
  講師從多年市場營銷的實際經(jīng)驗出發(fā)，利用具體案例或親身體驗授課；通過在課程中具體場景的演練進行講評和指導(dǎo)，使學(xué)員了解和掌握營銷禮儀與技巧。

課程大綱：
一、營業(yè)活動和對營業(yè)員的基本要求
    營業(yè)員的資質(zhì)
    推銷商品其實就是在推銷自己的人格
    作商品前先做人
    外向型 --- 開朗，會交際，
    講信用 --- 勤懇，守信，迅速，扎實的作風(fēng)
    開拓型 --- 積極主動，動腦筋，不服輸，

二、營業(yè)的基本功 
    注意形象-- 懂禮儀，講外表，懂得軟式禮儀
    會說話 --- 會說的先得會聽，有應(yīng)有答，體察聽者的感覺
    會辦事 ---  C,P,O，適時，適地，適人，適場合
    什么是追蹤服務(wù)？信息的收集整理和有效利用
    替客戶著想，讓客戶感動的營業(yè)
    做好售后服務(wù)往往是擴大業(yè)績的捷徑 

三、營業(yè)的內(nèi)部外部技能
    計劃實行，知己知彼
    電話實務(wù)，整理整頓　
    接待來訪，跟蹤客戶
    約見，訪問 ，禮儀，技巧
    介紹，洽談，提案式和推銷型的營業(yè)　
    談價，簽約

四、在應(yīng)對投訴中成長，開拓新新市場　
    怎么看待投訴和應(yīng)對投訴的姿態(tài)
    把打擊變成機遇，應(yīng)對的流程
    從應(yīng)對投訴中能學(xué)到什么
    營業(yè)員的視角，如何捕捉市場的新動向　
    開拓新客戶的方法
    讓無約會訪問也能發(fā)揮作用

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