總經(jīng)理如何考核與激勵(lì)部屬高級研修班
2009年11月13--14日（上 海--良 安 大 酒 店）
2009年12月4--5日 （深 圳--名 蘭 苑 酒 店）
2010年1月15--16日 （上 海--良 安 大 酒 店）
2010年1月22--23日 （深 圳--名 蘭 苑 酒 店）

【學(xué)員對象】企業(yè)總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、（財(cái)務(wù)/營銷/研發(fā)/生產(chǎn)/采購等部門）總監(jiān)、集團(tuán)公司事業(yè)部的總經(jīng)理、決策者以及極具潛質(zhì)的高層管理人員。
【費(fèi)====用】2800元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等）
【認(rèn)證費(fèi)用】500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
◆說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊人力資源管理師（績效考核與激勵(lì)方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

◇課程背景curriculum background

人力資源管理，只是人力資源或人事部門的事情嗎？為什么越來越多的企業(yè)把它作為“經(jīng)理人必修課”？因?yàn)椋纫芎媚愕娜?，才能做好你的事！?yōu)秀的經(jīng)理人，除了應(yīng)具備左右下屬的能力之外，必須明確每個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰把握團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及優(yōu)缺點(diǎn)，才能有效掌控團(tuán)隊(duì)的工作效率，從而確保完成企業(yè)整體目標(biāo)。熟悉人力資源管理的內(nèi)容，是任何一名經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程設(shè)身處地為客戶著想，提供經(jīng)理人的人力資源管理的一攬子解決方案。
績效考核是人員激勵(lì)的重要手段。通過績效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。然而，績效管理為何難出績效，辛苦導(dǎo)入的績效考核體系，卻變成沒完沒了的填表和打分，為何看似完美的制度，卻最終流于形式、反成負(fù)擔(dān)，推行困難、員工反感，又有什么技巧可以解決？目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡，什么才是最有效的績效考核方案？
激勵(lì)，是管理界永恒的課題。從傳統(tǒng)的論功行賞，到現(xiàn)代的目標(biāo)激勵(lì)；從中國式的“榜樣就是力量”，到西方式的雙因素理論分析。今天，我們到底需要什么樣的激勵(lì)？給股權(quán)，給現(xiàn)金，給榮譽(yù)，給晉升……到底什么才是員工真正想要的？總經(jīng)理的重要角色之一是成為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者。擁有最多資源的總經(jīng)理，如何以物質(zhì)面或精神面的活性素激勵(lì)部屬，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵。

◇課程大綱curriculum introduction

第一單元━━績效管理的思維
案例分享：GE，索尼的考核
學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?
績效管理六步法之邏輯關(guān)系
(1)績效目標(biāo)設(shè)立
(2)全過程數(shù)據(jù)記錄
(3)全過程行為糾偏
(4)績效評分
(5)績效面談
(6)實(shí)施管理改進(jìn)
學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
學(xué)員思考三：為什么績效考核的實(shí)施這么難？
小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
企業(yè)考核的十大病癥
績效目標(biāo)不明確
平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個(gè)人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時(shí)的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜
考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識；
公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
小組討論：
總經(jīng)理、各部門中高層管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

第二單元━━四大典型績效考核工具評析
360度測評—德能勤績
KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)
MBO —目標(biāo)管理法
BSC —平衡計(jì)分卡

第三單元━━績效考核的量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核項(xiàng)目；
第二步，界定項(xiàng)目內(nèi)涵；
第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。

第四單元━━績效面談技巧與績效系統(tǒng)的執(zhí)行
績效面談的四大溝通細(xì)節(jié)
案例討論：管理者在績效面談中有哪些錯(cuò)誤？
績效面談的溝通現(xiàn)場技巧
績效面談的八個(gè)步驟
績效面談的總結(jié)
績效輔導(dǎo)的溝通方法
如何確?？冃Ч芾碛行?zhí)行
績效活動之一 ：理論考試
績效活動之二：部門獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立
績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名
績效活動之五：公司演講比賽暨績效內(nèi)訓(xùn)師選拔活動
績效活動之六：考核獎(jiǎng)罰
績效活動之七：績效會議落實(shí)考核
績效活動之八：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

第五單元━━薪酬激勵(lì)體系的六大重點(diǎn)解析
1.企業(yè)薪酬策略分析
2.崗位設(shè)置與工作分析
(1)為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
(2)企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)
(3)重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
(4)工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
(5)課堂練習(xí)一：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
3.崗位價(jià)值評估
(1)為什么要職位評估？？
(2)因素評估法操作流程
(3)職位評估體系中：價(jià)值評估指標(biāo)的一般要求
(4)最通用的職位評估體系
(5)因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)
(6)課堂練習(xí)二：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評估
4.員工勝任能力評估
(1)三人小組法
(2)如何進(jìn)行勝任能力評估
5.薪酬水平調(diào)查
(1)了解市場薪資水平
(2)外部薪酬競爭性
(3)內(nèi)部薪酬的激勵(lì)性
(4)薪酬總額預(yù)算和控制
6.典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
(1)小組討論：你領(lǐng)悟到了什么？？
(2)看芝加哥公牛隊(duì)如何薪酬激勵(lì)？
(3)不同人員的薪酬結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1)中高層管理干部年薪制
2)行政支持類的崗位績效制
3)銷售人員業(yè)務(wù)提成制
4)生產(chǎn)現(xiàn)場人員計(jì)件制
5)技術(shù)人員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制

第六單元━━員工有效激勵(lì)的四大模式
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
員工激勵(lì)的四大模式：
（1）利益驅(qū)動----公平獎(jiǎng)罰制度：
誘因激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
考核激勵(lì)；如何實(shí)現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
（2）人際結(jié)合----人是社會人，價(jià)值觀融合：
情感激勵(lì)；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵(lì)；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
榮譽(yù)激勵(lì)；--表揚(yáng)員工的技巧；
環(huán)境激勵(lì)；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個(gè)性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
（3）理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)
目標(biāo)激勵(lì)；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動；
培訓(xùn)激勵(lì)；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權(quán)激勵(lì)；--讓員工參與重要工作與決策；
（4）危機(jī)防御：對恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵(lì)；
員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；

●課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑
★★★★★講師資歷lecturer synopsis
★主講專家：丁堅(jiān) (Kevin Ding)
丁堅(jiān) (Kevin Ding)，管理學(xué)博士。資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。
丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
丁堅(jiān)老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；五年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中石化、中國醫(yī)藥集團(tuán)、華潤集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、海力士恒憶半導(dǎo)體、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、上海供電局、四川棉麻集團(tuán)、浙江日月集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上汽集團(tuán)安吉物流、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海龍宇控股集團(tuán)、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國)通標(biāo)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、合肥同路生物制藥、浙江煙草、浙江自來水公司、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、聯(lián)芯科技、北京數(shù)碼視訊、南通麗陽集團(tuán)等大中型企業(yè)單位。
丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。
丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

【客戶留言見證】
“丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”
中國醫(yī)藥集團(tuán)公司---陳先生
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”
中石油天然氣集團(tuán)公司---蓋處長
“丁堅(jiān)先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”
中國海爾集團(tuán)---張女士
“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”
北京住總集團(tuán)---袁先生

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”
中國移動浙江公司---李先生
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”
中國航天科技集團(tuán)公司---劉先生
“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”
安徽江淮客車集團(tuán)---趙先生
“丁堅(jiān)老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”
上海市區(qū)供電局---王先生

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