課  題：質量競爭與全面質量管理         主講老師：林文田

1)        質量管理的概念                            

l          三T改善管理策略：

l          TPS豐田式生產管理模式

l          維持與改善：

l          新思維的改善與維持觀念

2)        TQM全面質量經營的架構與內容

l          TQM的推行架構：

l          品質的內涵：

3)        常用的品管工具

l          舊QC七大手法

l          新QC七大手法

l          新時代的QC管理工具

4)        行TQM的成功關鍵因素

l          專業(yè)技術培訓

l          標準化作業(yè)流程

l          5S改善計劃，5C戰(zhàn)略實施

l          改善小組（QIT/QCC）品管圈小組

5)        質量管理的概念                            

l          三T改善管理策略：

l          TPS豐田式生產管理模式

l          維持與改善：

l          新思維的改善與維持觀念

6)        TQM全面質量經營的架構與內容

l          TQM的推行架構：

l          品質的內涵：

7)        常用的品管工具

l          舊QC七大手法

l          新QC七大手法

l          新時代的QC管理工具

8)        TQM的成功關鍵因素

l          專業(yè)技術培訓

l          標準化作業(yè)流程

l          5S改善計劃，5C戰(zhàn)略實施

l          改善小組（QIT/QCC）品管圈小組

   課  題：基于戰(zhàn)略的績效管理實務         主講老師：陳方

1)        清晰企業(yè)績效管理的本質

l          影響績效的五大因素

l          什么是績效管理

l          為什么要進行績效管理

l          案例分享之績效考核=績效管理？

2)        企業(yè)績效考評體系構建

l          企業(yè)績效管理體系構成要素的確定

l          企業(yè)績效管理體系設計的基本原則要求

l          企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓

3)        企業(yè)績效考核典型模式辨析

l          績效考核的模式簡介

l          績效考核模式應用分析

l          績效考核模式案例分析

4)        如何設定高明的績效目標

l          設定目標的要素

l          設定目標應注意的要點

l          目標設定的表格與實例

5)        如何在考評中做技能評估

l          技能評估的思考

l          硬性技能與軟性技能的評估

l          如何根據技能評估設定員工的發(fā)展規(guī)劃

6)        如何做好績效考評前的準備工作

l          考評前的準備工作

l          績效評估討論中應注意的事項

l          績效評估討論后應注意的事項

7)        如何避免績效考評中常見誤區(qū)

l          誤差與誤區(qū)解析

l          暈輪效應

l          政治壓力

l          相比錯誤

l          盲點

l          近期行為偏見

l          從眾心理

l          定勢

l          互動

8)        如何在考評中進行有效的激勵

l          給予反饋的激勵技巧

l          接受反饋的激勵技巧

9)        如何在考評后進行有效的激勵

l          激勵機制原理介紹與分析

l          管理者有效激勵員工的六種方法

l                     管理者如何構建和實施員工激勵體系

   課  題：制造型企業(yè)項目管理         主講老師：林恩

引子：從分析制造業(yè)工作行為（重復行為、一次行為）

引出“項目”的概念。

1)        項目管理基礎

l          什么是項目？（把握項目定義的三個重點）

l          什么是項目管理？（定義、九大內容、項目整體管理框架）

l          項目管理的四大瓶頸（范圍、進度、成本、質量）

l          如何制訂項目目標？（牢記四個環(huán)）

l          如何制訂項目計劃？（九個子計劃）

2)        項目范圍管理

l          范圍規(guī)劃：確定哪些工作是應該做的？哪些是不應該做的？

l          范圍定義：制定詳細的項目范圍說明書（介紹工作分解結構WBS）

l          范圍核實：項目利益關系者對項目范圍的正式認可。

l          范圍控制：控制項目范圍變更造成的后果。

3)        項目進度管理

l          活動定義：用WBS分解活動

l          活動排序：硬邏輯、軟邏輯、外部依存關系的處理。

l          活動所需時間估算：專家判斷、經驗估算、基于工作量估算。

l          制訂進度計劃圖：項目網絡圖、甘特圖、里程碑圖

l          控制進度拖后的辦法：關鍵路徑法；趕工；調整邏輯關系；減少工作內容；外包。

4)        項目成本管理

l          資源規(guī)劃：什么？多少？怎樣獲?。?/span>

l          成本估算：類比估算,參數(shù)建模,累加估計。

l          成本預算：成本估算的逆運算。

l          成本控制：介紹掙值法（EVM）

l          練習：如何計劃進度偏差、成本偏差？

5)        項目質量管理

l          質量規(guī)劃：要求？如何達到？

l          質量保證：過程控制。

l          質量控制：結果控制。

6)        項目風險管理

l          如何看待風險？風險(危機)= 危險＋機會

l          風險識別的方法：文審、核對表、面談、集思廣益會、德爾斐技術

l          風險定性分析：概率/影響矩陣

l          風險定量分析：三點法（a＋4b＋c）÷6

l          風險應對方法：風險轉移，風險分散，風險控制，風險回避，風險準備金、不理睬

l          風險決策方法：期望貨幣值法，決策樹法

7)        項目組織方式

l          職能式組織：2種

l          項目式組織：2種

l          矩陣式組織：3種

l          基于現(xiàn)行職能組織弊端的解決方案。

l          項目經理與職能經理的角色比較

8)        項目人力資源管理

l          項目人力資源管理的特點

l          構建高效項目團隊的五種方法（介紹：哈佛大學表格）