職業(yè)銷(xiāo)售素養(yǎng)提升的8個(gè)步驟(2天)
舉辦時(shí)間: 深圳8月21-22
上海9月10-11日
● 課程背景:
1.一個(gè)企業(yè)除了營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新,其余全是成本
2.對(duì)企業(yè)而言,最大的成本,不是廣告和推廣費(fèi)用,而是沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶
3.教育不等于訓(xùn)練,教育只是告訴你什么是對(duì)的,訓(xùn)練才能讓你把事情作對(duì)。教育可以改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為。
● 課程介紹:
1.本課程濃縮多種銷(xiāo)售訓(xùn)練精華,并融合了銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),集訓(xùn)練、娛樂(lè)為一體的輕松學(xué)習(xí)環(huán)境,采用最新互動(dòng)、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式,通過(guò)豐富多彩的訓(xùn)練活動(dòng),讓學(xué)員快速輕松掌握實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)方法,并以一套獨(dú)特的系統(tǒng),落實(shí)每天的行動(dòng),從而幫助快速提升業(yè)績(jī)!
2.本課程來(lái)自實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),講究實(shí)效,講書(shū)本沒(méi)有,并絕對(duì)基于銷(xiāo)售工作存在的各種實(shí)際問(wèn)題,全面解讀銷(xiāo)售本質(zhì)與核心,剖析銷(xiāo)售流程各階段應(yīng)明確的工作重點(diǎn)、面臨的實(shí)際問(wèn)題并給出完備的解決方案。
3.本訓(xùn)練課程絕對(duì)不僅僅讓學(xué)員掌握一套技巧、一個(gè)策略、一鐘方法,同時(shí)還有是心態(tài)的改變、是狀態(tài)的改變,是心智模式的改變,因?yàn)樾闹悄J綍?huì)影響營(yíng)銷(xiāo)人員思考方式,行為方式、表達(dá)方式。
● 課程收益:
1.為企業(yè)解決實(shí)際銷(xiāo)售問(wèn)題,提升您的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)!
2.課程將深刻詮釋銷(xiāo)售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程,提升成交率!
3. 課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力
● 課程特色: 語(yǔ)言幽默,復(fù)雜東西簡(jiǎn)單化、形象化
● 授課形式:
講授、話術(shù)練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、小組討論、情景體驗(yàn)(其中時(shí)間分配:實(shí)戰(zhàn)講授占60%,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練占20%,互動(dòng)占20%)
● 課程大綱:
第一步部分:如何做正確的事——思考力 認(rèn)識(shí)客戶,提煉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1兩個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題
2市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機(jī)遇是什么?
3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)
☆ 客戶營(yíng)銷(xiāo)的五大特征 ☆ 分析我們的客戶
☆ 重點(diǎn)客戶分類(lèi) ☆ 重點(diǎn)客戶特點(diǎn)
4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 26種途徑
作業(yè): 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
我們的市場(chǎng)目標(biāo)客戶及特征
第二部分 如何提升對(duì)客戶的位勢(shì)——自信力
1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析;
☆ 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售功力欠缺 ☆ 心態(tài)不對(duì) ☆ 服務(wù)意淡漠
2營(yíng)銷(xiāo)人如何提升位勢(shì)
■ A正確心態(tài)的建立
☆ 對(duì)自己的態(tài)度 ☆ 對(duì)銷(xiāo)售的態(tài)度 ☆ 對(duì)客戶的態(tài)度 ☆ 對(duì)公司的態(tài)度
■ B建立信心
☆ 客戶營(yíng)銷(xiāo)精英的潛質(zhì) ☆ 營(yíng)銷(xiāo)高手是善于調(diào)動(dòng)自己和客戶位勢(shì)的高手
第三部分 如何把事情做正確——執(zhí)行力 客戶的跟進(jìn)與分析
1建立客戶人際關(guān)系的5項(xiàng)原則
2客戶在哪里?
☆ 客戶的信息收集與有效開(kāi)發(fā) ☆ 公共媒體的信息
☆ 政府信息、工商和稅務(wù)信息 ☆ 經(jīng)濟(jì)組織信息
☆ 城市的各種會(huì)議、活動(dòng)信息 ☆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
☆ 合作伙伴信息
3如何主動(dòng)的市場(chǎng)出擊獲得的客戶銷(xiāo)售機(jī)會(huì)信息
4客戶關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型
5客戶跟進(jìn)與追蹤
☆ 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的積累和補(bǔ)充 ☆ 銷(xiāo)售周期判斷 ☆ 銷(xiāo)售規(guī)劃與任務(wù)分解
6有效項(xiàng)目判斷
7客戶分析方法
☆ 建立客戶內(nèi)部的組織架構(gòu)圖 ☆ 嘗試找到關(guān)鍵決策人
☆ 分析客戶內(nèi)部一般的采購(gòu)流程 ☆ 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)估 ☆ 進(jìn)度把控
8如何對(duì)客戶進(jìn)行收集情報(bào) 安插內(nèi)線
☆ 完整準(zhǔn)確的客戶背景資料 ☆ 分析客戶內(nèi)部的角色與分工
☆ 明確客戶關(guān)系的比重 ☆ 制定差異化的客戶關(guān)系發(fā)展表
☆ 建立基本的客戶檔案 ☆ 分析情報(bào),掌握客戶的進(jìn)展
9如何處理被客戶拒絕的心態(tài)
☆ 客戶拒絕的原因 ☆ 面對(duì)拒絕的信念
第四部分 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求—理解力
1理解客戶的性格特征
A遠(yuǎn)看體形 判斷類(lèi)型
B近看五官 判斷格局
☆ 眼部特征 ☆ 眉毛特征 ☆ 嘴部特征 ☆ 臉部正面特征 ☆ 臉部側(cè)面特征
C細(xì)看變化 判斷內(nèi)心
演練:
第五部分 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
■ 客戶營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)修煉
☆ 形象 ☆ 業(yè)務(wù) ☆ 知識(shí) ☆ 書(shū)面 ☆ 表達(dá) ☆ 心態(tài)
☆ 神態(tài) ☆ 口頭 ☆ 表達(dá) ☆ 輔助工具
第六部分 讓我們和客戶走得更近—有效面談的溝通力
■ 打出“聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、笑,贊美”組合拳
1.溝通的信念 2溝通的策略 3、說(shuō)話的技巧: 4.溝通三要素
5.發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng) 6 溝通技巧之贊美 7.溝通技巧之發(fā)問(wèn)
8設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則 9、問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例: 10、分清客戶類(lèi)型,確定溝通策略
第七項(xiàng):讓客戶說(shuō)“是”——影響力 解除客戶的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
■ 解除客戶的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
☆ 客戶通常的抗拒點(diǎn)
☆ 什么是抗拒點(diǎn):
☆ 客戶七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi),
☆ 客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
☆ 解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路
☆ 解除抗拒點(diǎn)原則:
☆ 解除客戶抗拒的技巧
☆ 處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
☆ 3成交
■ 為什么成交
☆ a成交的三最: ☆ b成交的三個(gè)重要觀念: ☆ c成交的三大關(guān)鍵:
■ 成交時(shí)機(jī)給我們的啟示:
☆ 成交的信念 ☆ 成交技巧 ☆ 成交的注意事項(xiàng): ☆ 成交技巧
■ 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:
☆ 項(xiàng)目進(jìn)展的標(biāo)志 ☆ 暫時(shí)中斷的標(biāo)志 ☆ 怎樣報(bào)價(jià)
☆ 報(bào)價(jià)注意事項(xiàng) ☆ 項(xiàng)目失控丟單的信號(hào)
第八部分 如何應(yīng)對(duì)變化——應(yīng)變力 客戶管理及服務(wù)
1客戶管理
☆ 客戶忠誠(chéng)的價(jià)值 ☆ 客戶如何管理 ☆ ABC分類(lèi)法 ☆ 客戶個(gè)性化資料
☆ 客戶報(bào)備制 ☆ 提高客戶忠誠(chéng)的9大策略 ☆ 維護(hù)客戶關(guān)系7大原則
2自我管理
☆ 自我管理提示 ☆ 時(shí)間管理 ☆ 目標(biāo)管理 ☆ 拜訪工具 ☆ 記錄表格
3 客戶銷(xiāo)售與管理—體系建設(shè)
☆ 以終端客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭的企業(yè)流程分析
☆ 客戶內(nèi)部采購(gòu)流程
☆ 客戶銷(xiāo)售推進(jìn)流程
☆ 客戶銷(xiāo)售項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分工
☆ 客戶銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)計(jì)
☆ 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立
● 講師介紹
舒國(guó)華 是誰(shuí)?
北京大學(xué)企業(yè)總裁班 客座教授
清華大學(xué)企業(yè)總裁班 客座教授
北京實(shí)戰(zhàn)精英企業(yè)策劃有限公司 首席策劃 總教官
中國(guó)智業(yè)北京合作組織 秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)廣告部策略顧問(wèn)
中視金橋策略顧問(wèn)
曾任:五糧液集團(tuán)五糧神營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官,五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官
擅長(zhǎng):低成本營(yíng)銷(xiāo)策略制定/低成本宣傳/新聞炒作/全程整體策劃/銷(xiāo)售與渠道 / 市場(chǎng)研究/實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
舒國(guó)華作過(guò)什么?
主持或參與炒作案例
03年:皇阿瑪鬧出性交易炒作,成都手機(jī)黑客王事件,哈慈雙卡通
04年:醉美人選美炒作,十萬(wàn)美酒贈(zèng)刀郎
05年 趙本衫商標(biāo)事件
策劃案例(部分):
五糧液集團(tuán)五糧神酒全程策劃,五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒策劃,茅臺(tái)集團(tuán)王胎酒策劃,福人德珠寶策劃,香港藍(lán)海洋酒策劃,廣東滾石移動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品策劃,星月神電動(dòng)車(chē),天樂(lè)園集團(tuán)整體策劃,上海雄赳赳實(shí)業(yè)產(chǎn)品策劃《華西都市報(bào)》市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、成都小靈通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,西藏天酒上市策劃, 黃鶴樓酒上市戰(zhàn)略策劃,云南紅高原魂白酒上市策劃等
培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)過(guò)客戶(部分):
中國(guó)品牌價(jià)值排前四名企業(yè):中國(guó)移動(dòng)多個(gè)分公司,海爾集團(tuán)多個(gè)事業(yè)部.五糧液集團(tuán)多個(gè)品牌中心,茅臺(tái)集團(tuán)多個(gè)品牌中心,
跨國(guó)企業(yè):AMD,三星電子、彌榮電子
論壇:CTCC中國(guó)零售論壇,中國(guó)分銷(xiāo)管理峰會(huì),中國(guó)IT分銷(xiāo)年會(huì),中國(guó)家電終端鋒會(huì),CBI中國(guó)IT分銷(xiāo)鋒會(huì),東湖論壇,長(zhǎng)三角營(yíng)銷(xiāo)論壇,第四屆中國(guó)策劃年會(huì),中國(guó)地板終端銷(xiāo)售論壇,健康中國(guó)行論壇,中國(guó)企業(yè)精英世紀(jì)盛典暨百年北大創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)名家高峰論壇
酒水快消業(yè):五糧液,茅臺(tái)多個(gè)事業(yè)部,珠江啤酒,天龍黃鶴樓酒業(yè),香港國(guó)威酒業(yè), 揚(yáng)子江乳業(yè),內(nèi)蒙九峰山酒業(yè),石家莊國(guó)海酒業(yè),河北匯特集團(tuán),唐山開(kāi)爾實(shí)業(yè),溫州銀星酒業(yè),上??德?lián)匯進(jìn)酒業(yè),北京陶然一醉酒業(yè),白云邊,武陵山珍連鎖,北京譚氏官府菜,上海雄赳赳實(shí)業(yè)
廣告咨詢(xún)策劃業(yè):北京贊伯咨詢(xún)(路長(zhǎng)全老師的公司),世邦聯(lián)合廣告(“林妹妹”陳曉旭董事長(zhǎng)的公司),聚眾傳媒,中視金橋國(guó)際廣告,北大縱橫,北大鼎立,支點(diǎn)國(guó)際移動(dòng)通訊電子:中國(guó)移動(dòng),海爾集團(tuán),熊貓移動(dòng)、迅捷通訊,南京控特電機(jī),武漢電纜集團(tuán),星月集團(tuán),AMD,三星電子、彌榮電子
政府:北京中關(guān)村科技園管委會(huì),河南鄭州高新區(qū)管委會(huì)
大學(xué):北大,清華,北京交大,北京聯(lián)合大學(xué),長(zhǎng)江商學(xué)院,北大研究院(深圳)
服裝:能達(dá)利集團(tuán),嘉得萊集團(tuán)
建筑地產(chǎn)化工:大自然實(shí)木地板、天樂(lè)園集團(tuán),宜賓天原集團(tuán),新世家,黃河林業(yè)飛航地板,麥莎地板,黑旋風(fēng)實(shí)業(yè)
珠寶:福人德國(guó)際
化妝品業(yè):廣州越秀東星
被譽(yù)為中國(guó)白酒第一教官,勾引媒體炒作第一人,中國(guó)人氣上升最快的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃與炒作專(zhuān)家
● 課程對(duì)象:
1.銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售經(jīng)理以下的中基層管理者
2.經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的資深銷(xiāo)售人員
3.新晉加入銷(xiāo)售隊(duì)伍的年輕銷(xiāo)售人員
4.企業(yè)招商人員,區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員.
5.其他終端一對(duì)一談判銷(xiāo)售的人員(促銷(xiāo)員,導(dǎo)購(gòu)員)
● 會(huì)務(wù)報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間:即日起接受報(bào)名
2.費(fèi)用:2200元/人(含教材、合影、中餐、茶點(diǎn))
推薦課程
《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》(1天)(2025年4月5日,2280元/人)課程目標(biāo): 掌握危機(jī)的內(nèi)涵與外延; 掌握危機(jī)意識(shí)的建立; 掌握危機(jī)的可能來(lái)源; 掌握管理中潛藏的危機(jī); 掌握營(yíng)銷(xiāo)中坑呢的危機(jī); 掌握生產(chǎn)中存在的危機(jī); 掌握品質(zhì)方面的危機(jī); 掌握與媒體應(yīng)對(duì)的策略;預(yù)應(yīng)—— 反應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.比危機(jī)先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....
《孫子兵法與現(xiàn)代管理》(1天)(2025年4月6日,3380元/人)課程目標(biāo): 深度解讀孫子思想; 將孫子思想運(yùn)用到現(xiàn)代管理; 將孫子思想用到人生與生活; 將孫子思想用到個(gè)人發(fā)展;課程內(nèi)容:一、孫子的重要影響2 孫子學(xué)的文化思考2 孫子學(xué)的經(jīng)學(xué)模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學(xué)思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...
金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班——中國(guó)式人性+美國(guó)式PDCA圈,消滅30個(gè)執(zhí)行力死角,快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門(mén)店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì),落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合:老板帶隊(duì)+5名核心店長(zhǎng)!一、店長(zhǎng),給你一個(gè)門(mén)店,你會(huì)怎么管?店長(zhǎng)強(qiáng),門(mén)店就強(qiáng)!業(yè)績(jī)是管理出來(lái)的!門(mén)店管理的核心就...
非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年4月89日(星期二 星期三)/上 海2025年11月1112日(星期二 星期三)/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程收益:通過(guò)學(xué)習(xí),快速提煉財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息,并能通過(guò)老師案例講解,透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...
講師:安老師詳情
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層,方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而,中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多,他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知,沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,也沒(méi)有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)場(chǎng)景溝通》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:適合企業(yè)外勤或窗口員工、企業(yè)中層、管理層、商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者。課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第二期5月15-16日9月25-26日11月28-29日2025年課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)...
課程解讀課程背景面對(duì)您的顧客,是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核,且由此存在諸多顧客的不滿意項(xiàng)?對(duì)您的供應(yīng)商,如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心?或者降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?對(duì)新產(chǎn)品新項(xiàng)目或者工程變更的管理,怎樣測(cè)試產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)滿足要求?由此可見(jiàn),產(chǎn)品審核的學(xué)習(xí)運(yùn)用,無(wú)疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評(píng)價(jià)符合性上起了決定性作用。課程目標(biāo)對(duì)于學(xué)員,掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...
講師:蹤老師詳情
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問(wèn)題分析與解決)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年3月1920日(星期三 星期四)/蘇 州2025年4月2829日(星期一 星期二)/成 都2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 興2025年9月1718日(星期三 星期四)/蘇 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 興2025年4月911日(星期三 星期五)/...
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講師:夏燁詳情
以過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標(biāo)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年4月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年7月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年10月1517日(星期三星期五)/嘉 興2025年5月2023日(星期二星期五)/蘇 州2025年11月1114日(星期二...
講師:羊老師詳情