一、【課程對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理干部

以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗(yàn)編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內(nèi)訓(xùn)課程，例如為中國電信、中國通信服務(wù)等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。課程針對(duì)企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經(jīng)理人必備的五項(xiàng)核心能力：領(lǐng)航力、計(jì)劃力、溝通力、釋能力、示范力為核心，向?qū)W員傳授先進(jìn)管理理念和技能，訓(xùn)練學(xué)員用職業(yè)經(jīng)理人的思維模式思考問題，使學(xué)員能夠運(yùn)用其中的關(guān)鍵能力：明確團(tuán)隊(duì)方向、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)、釋放團(tuán)隊(duì)成員能力來管理和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并通過培訓(xùn)建立自己在管理技能，發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯。
　

１）系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理理論知識(shí)和方法；
２）借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功管理實(shí)踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習(xí)和輔導(dǎo)，提高實(shí)際管理能力。

能力測試、案例引導(dǎo)、方法傳授、實(shí)戰(zhàn)研討、點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)、能力提升評(píng)估

二天

第一部分：定位職業(yè)經(jīng)理——理念、價(jià)值、能力
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、轉(zhuǎn)變管理角色的障礙認(rèn)知不清
業(yè)務(wù)慣性
心理障礙
管理技能
性格和價(jià)值觀
二、重新認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)
什么是企業(yè)和企業(yè)的基本職能；
企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；
我們企業(yè)文化價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么；
三、管理的管理的基本概念、理論和發(fā)展趨勢
管理是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為；
管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮。協(xié)調(diào)和控制；
管理的發(fā)展歷史和趨勢；
四、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)；
什么是領(lǐng)導(dǎo)；
領(lǐng)導(dǎo)的模型分析
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)和運(yùn)用；
激勵(lì)的基本理論、工具和技巧 一、掌握企業(yè)管理的基本概念和方法

二、把握管理者所管理部門和個(gè)人的角色和定位

三、中層和基層經(jīng)理的能力模型
領(lǐng)航力一用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
計(jì)劃力一將工作任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行計(jì)劃并達(dá)成目標(biāo)
溝通力一為你的主張贏得支持
釋能力一讓你的員工充滿能量
示范力一用文化的力量激勵(lì)員工 化戰(zhàn)略為執(zhí)行課程模型
管理者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測驗(yàn)，找到合適個(gè)人的管理方格
對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行“五力模型”測試，與培訓(xùn)后測試結(jié)果相對(duì)照


第二部分：領(lǐng)航力——讓團(tuán)隊(duì)/部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)（強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的執(zhí)行文化）
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、不能實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值的障礙
不理解商業(yè)和企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略
對(duì)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略下的部門價(jià)值定位不清晰
不能將部門最根本的價(jià)值讓全體員工知道
二、部門的正確方向就是實(shí)現(xiàn)部門在企業(yè)的最大價(jià)值，而不是僅僅完成部門工作。
三、部門價(jià)值＝實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)＋形成部門的核心能力+協(xié)助相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 確定部門價(jià)值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團(tuán)隊(duì)／部門存在的最重要的價(jià)值
確定團(tuán)隊(duì)／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
如何部門價(jià)值和目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
一、實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值的思考步驟：
界定部門最重要的價(jià)值
界定部門的客戶
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
二、實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值的思考工具
三、部門規(guī)劃模板（麥肯錫的規(guī)劃模板）


第三部分：計(jì)劃力——將工作任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行計(jì)劃
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
好的行動(dòng)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)：
有具體執(zhí)行內(nèi)容和時(shí)限
有績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)
有明確工作重點(diǎn)
有風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
有集體對(duì)計(jì)劃的承諾
高效和效果，投入產(chǎn)出比 一、目標(biāo)管理原理與方法
目標(biāo)管理基本原則（SMARTDR原則）
時(shí)間管理原理與方法
要事第一
二．制定達(dá)成目標(biāo)步驟和方法：
第一步：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動(dòng)方案；
第二步：評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃的可執(zhí)行度；
第三步：權(quán)重行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)．
第四步：對(duì)第三類行動(dòng)計(jì)劃做出評(píng)估；
第五步：確定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間、方法、資源和關(guān)鍵控制點(diǎn)
第六步：經(jīng)營分析，尋找最佳投入產(chǎn)出比的達(dá)成任務(wù)方法 一、制定執(zhí)行計(jì)劃的步驟：
產(chǎn)出方案
權(quán)重方案
評(píng)佑方案
制定行動(dòng)計(jì)劃
二、制定執(zhí)行計(jì)的工具：
頭腦風(fēng)暴的要點(diǎn)提示；
目標(biāo)管理與時(shí)間管理；
權(quán)重行動(dòng)方案的表格；
行動(dòng)計(jì)劃表格。
三、衡量計(jì)劃落實(shí)程度：
目標(biāo)VS考核量表
四、模似經(jīng)營練習(xí)


第四部分：溝通力——為你的主張贏得主持
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、與上司溝通的要素：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成與上司達(dá)成共識(shí)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標(biāo)（Objective)
方案（Solution)
所需要的支持和資源
二、與平級(jí)和其他部門有效溝通的要素：
達(dá)成理解
消除利益沖突
三、雙贏合作：
雙方都能接受的實(shí)際方案
讓雙方的感覺都很好
有利于這次的合作、并有利于長期合作。
四、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)
高績效團(tuán)隊(duì)的形成和團(tuán)隊(duì)理念
如何管理和提升團(tuán)隊(duì)的績效
如何化解內(nèi)部矛盾和對(duì)抗 一、將任務(wù)轉(zhuǎn)化成與上司達(dá)成共識(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)的方法

二、通過溝通達(dá)成雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對(duì)方參與
說明建議和利益
了解和處理對(duì)方反應(yīng)
提出支持和要求
商定行動(dòng)計(jì)劃

三、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的方法與技巧。
四、管理理溝通的基本原理的方法
溝通的基本原理和方法（BAG和FABE技術(shù)）
化解對(duì)抗的方法和技巧 一、與上司溝通的應(yīng)對(duì)工具：與上司確認(rèn)目標(biāo)和方法的應(yīng)對(duì)表格。
二、通過溝通達(dá)成雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對(duì)方參與
說明建議和利益
了解和處理對(duì)方反應(yīng)
提出支持和要求
商定行動(dòng)計(jì)劃
三、衡量溝通效果工具
與上司溝通效果衡量表
與平級(jí)溝通效果衡量表
四、高效團(tuán)隊(duì)評(píng)估工具
五、溝通技巧和化解對(duì)抗練習(xí)
六、大型團(tuán)隊(duì)練習(xí)與研討：智取水源（在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與雙贏中尋找平衡）



第五部分：釋能力——讓員工充滿能量
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、員工的能量＝動(dòng)力×能力
二、動(dòng)力與激勵(lì)
激勵(lì)的基本原則；
馬斯洛的需求的五個(gè)層次理論和應(yīng)用；
三、對(duì)員工的能力輔導(dǎo)
如何輔導(dǎo)員工開展工作，達(dá)成任務(wù)
如何進(jìn)行員工的業(yè)績面談，幫助其改進(jìn)和提升業(yè)績
員工的學(xué)習(xí)與成長
四、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙
授權(quán)的三要素
授權(quán)的四種類型
有效授權(quán)的五個(gè)原則

一、釋放員工能量的步驟：
激發(fā)動(dòng)力
授予能力
授予權(quán)力
二、員工輔導(dǎo)步驟：
針對(duì)不同的員工和工作采用不同的輔導(dǎo)原則
有效的示范
指導(dǎo)實(shí)施
針對(duì)問題進(jìn)行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時(shí)的表揚(yáng)，樹立其信心
三、業(yè)績面談：
業(yè)績面談的目的
業(yè)績面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法
關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)
四、授權(quán)的原理、方法和技巧 一、激勵(lì)的方式、工具和技巧
二、業(yè)績面談和輔導(dǎo)的方式、工具和技巧
三、業(yè)績面談練習(xí)
四、授權(quán)效果衡量工具：
輔導(dǎo)目標(biāo)與效果衡量表；
授權(quán)能力自我測試表


第六部分：示范力——建立執(zhí)行型的文化
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、管理者如何在傳承企業(yè)文化中發(fā)揮作用；
二、管理者在傳承企業(yè)文化中的示范作用：以身作則
三、如何在團(tuán)隊(duì)中形成注重執(zhí)行力的文化 一、正確了解和傳承企業(yè)文化，管理者以身作則的示范方法和作用
二、通過表彰注重執(zhí)行和表績突出的員工樹立執(zhí)行文化 一、企業(yè)文化模式
二、執(zhí)行型管理者的七項(xiàng)素質(zhì)

[小故事大哲理]
在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上，你開車經(jīng)過一個(gè)車站。
有三個(gè)人正在等公共汽車。
一個(gè)是快要死去的老人，好可憐的。
一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。
還有一個(gè)是你做夢(mèng)都想的夢(mèng)中情人，也許錯(cuò)過就沒有了。
但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇？

講師介紹:
黃老師,先后在飛利浦，友利電，聯(lián)想、QDI等國內(nèi)外著名大企業(yè)任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理等職。黃老師在其二十余年大型企業(yè)的工作經(jīng)歷中，從事質(zhì)量管理工作近二十年，在聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量工作期間，計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量達(dá)到業(yè)界最高水平，獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管理領(lǐng)域的專家，同時(shí)也是一位優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，在聯(lián)想工作期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建“聯(lián)想天工”品牌工業(yè)控制計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，在短短幾年迅速贏利，成為該行業(yè)的主流品牌。作為聯(lián)想集團(tuán)的認(rèn)證講師，黃老師主講《關(guān)鍵時(shí)刻》（IBM金牌課程）、管理技能、品質(zhì)管理等課程。黃老師是深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)委，深圳市科技局科技管理專家委員會(huì)專家，黃老師同時(shí)還是SGS、BVQI等多家國際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主任講師，主講6 Sigma綠帶和黑帶課程及可靠性工程、供應(yīng)商管理等課程。

課程安排時(shí)間
2009.9.10-2009.9.11

課程優(yōu)惠價(jià)格：1800
地 點(diǎn)：深圳市華僑城鴻波酒店

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