培訓(xùn)評估項(xiàng)目設(shè)計(jì)和評估實(shí)戰(zhàn)方法、技巧
培訓(xùn)評估項(xiàng)目設(shè)計(jì)和評估實(shí)戰(zhàn)方法、技巧詳細(xì)內(nèi)容
《培訓(xùn)評估項(xiàng)目設(shè)計(jì)和評估實(shí)戰(zhàn)方法、技巧》
北京漢德顧問精品系列課程 12月27-28日(北京) 費(fèi)用:2680元/人
[課程背景]
培訓(xùn)評估,是培訓(xùn)流程不可缺失的一環(huán)。評估得當(dāng),不僅可以改進(jìn)培訓(xùn)工作并使培訓(xùn)經(jīng)理獲得更多肯定,而且也可以明確培訓(xùn)在公司的投資價(jià)值收益,提升培訓(xùn)部門影響力。
目前,大部分企業(yè)都進(jìn)行反應(yīng)評估和學(xué)習(xí)評估,但是反應(yīng)評估和結(jié)果評估實(shí)施者較少,而且在各級評估中都遇到了很多現(xiàn)實(shí)的問題:
1. 反應(yīng)評估:
反應(yīng)評估調(diào)查問卷的優(yōu)化問題。例如如何處理記名還是不記名的問題?如何處理講師“忽悠”學(xué)員的問題?如何解決非培訓(xùn)學(xué)員參加培訓(xùn)而導(dǎo)致評估結(jié)果不好看的問題?等等。
2. 學(xué)習(xí)評估:
評估方法單一,僅僅使用“測試題”。
結(jié)果缺乏說服力,不知該如何使用哪些指標(biāo)和圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
3. 行為評估:
方法單一、復(fù)雜,只使用行動計(jì)劃或者360度調(diào)查問卷,而且每次課都使用同樣的方法,搞得部門很疲憊、很排斥。
過多評估了不是培訓(xùn)能解決的問題,越評估越難以控制。
4.結(jié)果評估:
不知道什么樣的課要進(jìn)行結(jié)果評估,在什么樣的條件下才可以進(jìn)行結(jié)果評估。
另外,評估是一項(xiàng)技巧性非常強(qiáng)的工作,不僅要考慮課程需要,還應(yīng)該考慮內(nèi)部營銷的問題。
總之,培訓(xùn)評估被一些培訓(xùn)經(jīng)理視為畏途。
因此,我們將數(shù)年的企業(yè)培訓(xùn)評估經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來并推出了這門課程。
[課程目標(biāo)]
通過絕大部分時(shí)間的各種練習(xí)和研討讓學(xué)員:
1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)到培訓(xùn)評估知識和練習(xí)實(shí)際操作方法
2. 學(xué)習(xí)到如何技巧性地推進(jìn)培訓(xùn)評估工作的方法
3. 增強(qiáng)推進(jìn)培訓(xùn)評估工作以開拓培訓(xùn)新局面的信心
[目標(biāo)學(xué)員及收益]
1、企業(yè)中承擔(dān)培訓(xùn)評估組織任務(wù)的培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長或培訓(xùn)學(xué)院院長、人力資源經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師和課程開發(fā)者(更多獲益于評估體系設(shè)置和高級評估工具和方法)
2、需要參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)評估工作的直接人士如中層經(jīng)理(更多獲益于評估方法和技巧)
3、即將或者未來2年內(nèi)計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目評估的專業(yè)人士(更多獲益于評估體系搭建)
4、對培訓(xùn)項(xiàng)目評估具有濃厚興趣的企業(yè)人士(視個(gè)人興趣)
[課程內(nèi)容、時(shí)間分配和授課方式] 序號 模塊 主要內(nèi)容 學(xué)員收益/課程重點(diǎn) 時(shí)間分配 授課方式 1 培訓(xùn)評估基本知識和實(shí)施中的主要現(xiàn)實(shí)問題點(diǎn) 1.圈定企業(yè)里誰最可能關(guān)注評估,誰是我們的“客戶”? 2.“客戶”的關(guān)注點(diǎn)和訴求點(diǎn)是什么? 3.不同“客戶”的影響力分析和評估著力點(diǎn) 4.柯氏四級評估體系 5.目前企業(yè)應(yīng)用柯氏各級評估的主要問題點(diǎn)和控制要點(diǎn) 1.獲得評估體系和評估內(nèi)容的全景地圖 2.實(shí)踐中應(yīng)用四級評估存在的問題和控制點(diǎn) 0.5h 講授 50% 探索性學(xué)習(xí)50% 2 反應(yīng)評估 1.標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)評估問卷的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容及優(yōu)化 2.反應(yīng)評估問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn) 3.反應(yīng)評估問卷統(tǒng)計(jì)分析方法及報(bào)告模板 4.經(jīng)驗(yàn)分享: 1)記名還是不記名? 2)是否使用統(tǒng)一的反應(yīng)評估問卷? 3)系列課程如何評估? 4)如何處理老師“忽悠”學(xué)員問題? 5)非學(xué)員參加培訓(xùn)怎么評估? 1.如何保證學(xué)員誠實(shí)填寫 2.反應(yīng)評估報(bào)表美化 1h 樣卷對比分析 50% 經(jīng)驗(yàn)分享 50% 3 學(xué)習(xí)評估 1.如何對認(rèn)知性知識和應(yīng)用性知識進(jìn)行評估 認(rèn)知性知識評估: 2.如何圍繞培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)調(diào)查問卷(針對認(rèn)知性知識)(演練) 3.反映學(xué)習(xí)調(diào)查問卷整體特征的三類統(tǒng)計(jì)指標(biāo):集中趨勢、變異趨勢、提升程度(例如平均分、標(biāo)準(zhǔn)差、學(xué)習(xí)彌補(bǔ)率等)及圖表繪制(演練) 4.學(xué)習(xí)調(diào)查問卷單項(xiàng)內(nèi)容分析:題目分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析(演練) 應(yīng)用性知識: 5.操作性實(shí)驗(yàn)/演示法設(shè)計(jì)方法、分析要點(diǎn)(演練) 6.角色扮演法設(shè)計(jì)方法和分析方法:行為內(nèi)容分析法、行為次數(shù)分析法和Yes-No分析法(錄像觀摩) 7.案例討論法設(shè)計(jì)方法和分析方法(現(xiàn)場演練) 1.針對不同性質(zhì)課程設(shè)計(jì)不同學(xué)習(xí)評估的方法 2.如何用數(shù)據(jù)和圖表來展現(xiàn)評估結(jié)果,讓評估結(jié)果更具有說服力 5.5h 講授 30% 演練和觀摩 70% 4 行為評估 1.企業(yè)目前實(shí)施行為評估的困境和成功要素(例如評估行為的選擇、內(nèi)部營銷和多種方法結(jié)合使用) 2.行動計(jì)劃法設(shè)計(jì)中的控制要點(diǎn)(演練) 3.行為應(yīng)用調(diào)查問卷評估要素的選擇、統(tǒng)計(jì)方法(研討) 4.訪談法中如何控制訪談方向和避免敏感問題等處理技巧(案例研討) 5.行為調(diào)查問卷法的適用條件及統(tǒng)計(jì)分析方法(實(shí)際案例展示) 6.觀察法的一般流程和評估標(biāo)準(zhǔn)(錄像觀摩) 1.如何增強(qiáng)行為評估的信度和效度 2.評估方法的平衡使用:簡單方法+復(fù)雜方法,基本方法+專業(yè)方法 4h 講授 30% 演練、觀摩、研討和經(jīng)驗(yàn)分享70% 5 結(jié)果評估 1.實(shí)施結(jié)果評估的必備條件和適合的課程 2.如何選擇控制組(選擇控制組的關(guān)鍵變量) 3.培訓(xùn)ROI的計(jì)算和解讀(練習(xí)) 1.如何選擇結(jié)果評估的課程 2.計(jì)算ROI的方法 1h 講授 30% 練習(xí) 70% 6 培訓(xùn)項(xiàng)目的評估體系設(shè)計(jì) 1.哪些課程可能需要評估(基于課程性質(zhì)考慮和基于內(nèi)部營銷考慮) 2.需要評估到什么程度 3.如何解決評估中的組織政治問題 4.同一門課程評估次數(shù)的要求 5.評估“四不要” 6.企業(yè)內(nèi)部開發(fā)課程和外聘講師課程的評估體系構(gòu)建(案例研討) 1.培訓(xùn)項(xiàng)目評估體系的設(shè)計(jì) 2h 講授 50% 研討 50%
[講師介紹]
曾經(jīng)接受過戴老師培訓(xùn)的客戶包括:北京大學(xué)、清華大學(xué)、工商銀行、首都機(jī)場、中國移動、天津頂新、一汽大眾、東風(fēng)汽車、美克美家、中石油、泰康人壽、中國人壽、索愛普天、青島啤酒、國美電器、可口可樂華立集團(tuán)、北汽福田、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、李寧體育等上百家知名企業(yè);先后有5000多名學(xué)員接受過戴老師的培訓(xùn)。
主講課程:《培訓(xùn)需求分析實(shí)戰(zhàn)方法和技巧》(14小時(shí))
《培訓(xùn)評估項(xiàng)目設(shè)計(jì)和評估實(shí)戰(zhàn)方法、技巧》(14小時(shí))
《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)操作》(14小時(shí))
《培訓(xùn)管理者的溝通力和影響力》(14小時(shí))
時(shí)間地點(diǎn):2008年12月27-28日(9:00--17:30 ;北京星級酒店、開課前一周根據(jù)報(bào)名回執(zhí)發(fā)參會確認(rèn)函)
費(fèi) 用:2680 元/人(含培訓(xùn)、教材、午餐、茶點(diǎn)等)
推薦課程
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP) 2025-01-10
適合人員概述:企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo):深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能課程背景:中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來主要...
講師:田勝波詳情
《Excel—專業(yè)級商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識點(diǎn)在課堂全部吸收;所有...
講師:宋禹詳情
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量 2025-01-10
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量主講:國際身心語義學(xué)會(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動者/咨詢專家 彭淑軍課程對象:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長,讓自己蛻變的每個(gè)生命個(gè)體課程時(shí)間:一階:2025年7月12-13日課程地點(diǎn):廣州課程費(fèi)用:4800元/人/階,9600元/人/兩階,課程...
講師:彭淑軍詳情
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練 2025-01-10
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費(fèi)用:4380元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;授課對象:銷售人員。課程背景:銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒有有效運(yùn)用各種溝通技...
講師:李俊詳情
OKR共創(chuàng)式管理工作坊 2025-01-10
《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對象:HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景:隨著市場企業(yè)競爭越來越激烈,公司和公司的競爭最終都體現(xiàn)在人才競爭上。同時(shí),世...
講師:Jim詳情
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) 2025-01-10
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時(shí)間:2025年1月10-11日 4月11-12日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4580元授課對象:經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景:自Power Bi發(fā)布以來,由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強(qiáng)中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者,那你一定會遇到如下...
講師:常老師詳情
2025年搶占新市場:國有企業(yè)招標(biāo)采購法律法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)間:2025年1月10-11日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4680元授課對象:招標(biāo)人代表(采購副總、采購經(jīng)理、部門經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等)。課程背景:國有企業(yè)采購兼具企業(yè)采購與公共采購的雙重屬性,如何處理“公平“和”效率“問題,實(shí)現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是國企采購面臨的主要課題。與此同時(shí),國企紀(jì)檢部...
講師:趙中翔詳情
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 2025-01-10
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值---對標(biāo)華為、騰訊、京東,學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時(shí)間:2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點(diǎn):北京學(xué)習(xí)對象:企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門高管及HRBP等項(xiàng)目背景 在當(dāng)前充滿波動性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對人力資源部門的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)的角...
講師:詳情
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 2025-01-10
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...
講師:姜老師詳情
跨部門溝通與協(xié)作 2025-01-10
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)時(shí)間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對象:各部門經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景:企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競爭不是單個(gè)人的競爭,也不是哪兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的競爭,而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競爭。很多企業(yè)內(nèi)部,看單個(gè)團(tuán)隊(duì),能力,效率等都還好,但一到涉及跨部門之間...
講師:曹禮明詳情
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