全面質(zhì)量管理十大工具全景剖析
日期地址：2025年7月30-31日上海11月27-28日上海
培訓(xùn)費用：4680元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等）

課程背景

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢和返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師因找不到具體解決工具和方法而深受其擾。本課程就是針對以上狀況而設(shè)計，把全面質(zhì)量管理發(fā)展至今所運用的所有常用工具（包括從識別客戶質(zhì)量需求到質(zhì)量控制）進(jìn)行了全面的總結(jié)和剖析，幫助企業(yè)根據(jù)實際有的放矢地進(jìn)行質(zhì)量管理，全面提升企業(yè)的質(zhì)量水平，創(chuàng)造永績經(jīng)營及永績發(fā)展的境界。全面質(zhì)量管理發(fā)展至今所運用的常用十大工具如下： 

課程目的

培養(yǎng)制造業(yè)質(zhì)量管理全能型人才

培訓(xùn)時間

2天（學(xué)員需配合電腦學(xué)習(xí)）

培訓(xùn)對象

制造業(yè)的質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量主任、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員以及與質(zhì)量相關(guān)的全體所有人員。

課程收益

1. 了解從識別客戶質(zhì)量需求到質(zhì)量控制的產(chǎn)品全生命周期內(nèi)常用的所有質(zhì)量工具。

2. 理解質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)，全景剖析全面質(zhì)量管理發(fā)展至今所運用的所有常用工具。

3. 了解和掌握全面質(zhì)量管理十大工具的方法與運用，并根據(jù)公司的實際狀況來制定本公司自己的質(zhì)量管理方法。

1) 《QFD-質(zhì)量屋》

2) 《APQP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃》

3) 《FMEA-失效模式與影響分析》

4) 《QC 7 Tools-品管七大手法》

5) 《Red X Methodology-謝寧法》

6) 《8D-團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決手法》

7) 《DOE-試驗設(shè)計》

8) 《MSA-測量系統(tǒng)分析》

9) 《QCP-質(zhì)量控制計劃》

10) 《SPC-統(tǒng)計過程控制》

4. 掌握質(zhì)量問題分析與改善的技巧。

5. 全面提升人員的質(zhì)量能力和質(zhì)量意識。

課程大綱

第一章 全面質(zhì)量管理十大工具全景介紹

一. 變化的度量

二. 過程能力分析

三. 全面質(zhì)量管理十大工具介紹

第二章 質(zhì)量功能展開-QFD

一. 客戶的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求

二. 轉(zhuǎn)化為設(shè)計的要求

三. 轉(zhuǎn)化為工藝的要求

四. 轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要求

第三章 質(zhì)量策劃-APQP

一. 計劃和確定項目

二. 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

三. 過程設(shè)計和開發(fā)

四. 產(chǎn)品和過程確認(rèn)

五. 反饋、評定和糾正措施

第四章 質(zhì)量問題預(yù)防-FMEA

一. 新版FMEA第一步：策劃和準(zhǔn)備

二. 新版FMEA第二步：結(jié)構(gòu)分析

三. 新版FMEA第三步：功能分析

四. 新版FMEA第四步：失效分析

五. 新版DFMEA第五步：風(fēng)險分析

六. 新版DFMEA第六步：優(yōu)化

七. 新版DFMEA第七步：結(jié)果文件化

第五章 質(zhì)量問題分析與解決-QC 7 Tools

一. 魚骨 追原因

二. 檢查 集數(shù)據(jù)

三. 柏拉 抓重點

四. 直方 顯分布

五. 散布 看相關(guān)

六. 管制 找異常

七. 層別 作解析

第六章 高級質(zhì)量問題分析與解決-Red X Meth

一. 謝寧法介紹

二. 謝寧法實例

三. 課堂練習(xí)

第七章 質(zhì)量問題投訴解決-8D

一. 1D 成立團(tuán)隊

二. 2D 問題描述

三. 3D 臨時對策

四. 4D 原因分析及驗證

五. 5D 改善對策及驗證

六. 6D 改善實施及確認(rèn)

七. 7D 標(biāo)準(zhǔn)化

八. 8D 團(tuán)隊祝賀（財務(wù)節(jié)余）

第八章 高級質(zhì)量改進(jìn)工具-DOE

一. 試驗設(shè)計DOE介紹

二. 創(chuàng)建試驗設(shè)計

三. 分析試驗設(shè)計

四. 響應(yīng)優(yōu)化

第九章 質(zhì)量數(shù)據(jù)測量-MSA

一. 測量系統(tǒng)分析介紹

二. 測量系統(tǒng)分析的樣例

三. 課堂練習(xí)

第十章 質(zhì)量控制計劃-QCP

一. 什么是質(zhì)量控制計劃

二. 制作有效的控制計劃

三. 課堂練習(xí)

第十一章 統(tǒng)計質(zhì)量控制-SPC

一. 統(tǒng)計過程控制導(dǎo)向圖

二. 統(tǒng)計控制的八大步驟

三. 統(tǒng)計控制的實例

四. 課堂練習(xí)

培訓(xùn)總結(jié)與答疑

講師介紹：韓老師

六西格瑪黑帶大師

2 北京大學(xué)總裁班特約講師

2 清華大學(xué)EDP特約講師

2 華中科技大學(xué)特約講師

2 湖南大學(xué)EDP中心特約講師

2 華東交通大學(xué)特約講師

2 精益質(zhì)量能力進(jìn)階模型創(chuàng)始人

2 世界500強(qiáng)美資杜邦公司DOE專家

2 亞太區(qū)質(zhì)量顧問和精益六西格瑪培訓(xùn)師

2 20年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗

2 20多年培訓(xùn)輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗

服務(wù)客戶
培訓(xùn)輔導(dǎo)過的知名企業(yè)有：中國航天科工、中國西電集團(tuán)、中國石油、中國電信、比亞迪汽車、廣汽豐田、東風(fēng)本田、長春一汽、北京汽車、一汽大眾、成都吉利、沃爾沃集團(tuán)、上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、湘鋼集團(tuán)、舜宇集團(tuán)、蘇泊爾電器、美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽公司、創(chuàng)維液晶、深圳日立、倍加潔集團(tuán)、惠普電腦、聯(lián)想電腦、華為公司、伊利集團(tuán)、安踏體育、三一重工、中交四航局、長虹集團(tuán)、通威集團(tuán)、晶澳公司、漯河雙匯、歐普照明、華帝股份、中國盾構(gòu)機(jī)、遠(yuǎn)東控股、杜邦公司、廈門鎢業(yè)、越南光伏、越南電池、弗迪電池、揚子江藥業(yè)、中國煙草、國家能源集團(tuán)等等 (詳見后面的授課見證)。
實踐經(jīng)歷
韓老師: 資深質(zhì)量和精益六西格瑪專家。曾在世界知名企業(yè)工作20年，歷任深圳市靈暢互動科技公司廠長，質(zhì)量總監(jiān)；世界500強(qiáng)美資杜邦公司DOE專家，亞太區(qū)資深質(zhì)量顧問，精益六西格瑪培訓(xùn)師；臺灣斯普林汽車科技公司高級項目開發(fā)經(jīng)理，質(zhì)量高級經(jīng)理；歐洲芬蘭科泰電子公司Six Sigma Leader等。
長期從事質(zhì)量管理和六西格瑪工作二十年，曾赴美國、英國、瑞典進(jìn)修學(xué)習(xí)，精通各類質(zhì)量工具如16949五大核心質(zhì)量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理TQM，質(zhì)量功能展開QFD，精益質(zhì)量管理，現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決，質(zhì)量意識與文化，供應(yīng)商質(zhì)量管理，8D團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法，品管圈QCC，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析Minitab運用和精益十大工具，并創(chuàng)立精益質(zhì)量能力進(jìn)階模型，為質(zhì)量人員定制了一系列完整的專項培訓(xùn)計劃。作為質(zhì)量專家，韓老師長年在全國各地舉辦質(zhì)量公開課，深受企業(yè)和學(xué)員好評。六西格瑪最初起源于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，作為質(zhì)量專家，韓老師相較于一般培訓(xùn)師對六西格瑪有著更深入的理解。六西格瑪改進(jìn)模式分為定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個階段，韓老師精通六西格瑪DMAIC這五個階段中的所有工具。比亞迪公司于2023年對該公司職員進(jìn)行100多場六西格瑪綠帶的普及培訓(xùn)：首先在全國對六西格瑪講師進(jìn)行海選，然后對選中的講師采用末尾淘汰制進(jìn)行篩選，每培訓(xùn)一輪就把評分最低的一批老師刪減掉，韓老師作為全國最優(yōu)秀的六西格瑪講師，為比亞迪培訓(xùn)了多期六西格瑪綠帶，深受學(xué)員好評。
【試驗設(shè)計DOE】是一種高級質(zhì)量和研發(fā)工具，也是以上六西格瑪改進(jìn)階段最重要的工具，韓老師具有22年豐富的試驗設(shè)計DOE培訓(xùn)和運用經(jīng)驗，曾赴日本、印度、臺灣、泰國、越南給當(dāng)?shù)毓九嘤?xùn)DOE和做項目，廣受好評，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通試驗設(shè)計培訓(xùn)與運用的高端導(dǎo)師，也是早期遠(yuǎn)赴日本教學(xué)試驗設(shè)計的DOE大師，被譽為“中國試驗設(shè)計DOE運用首席導(dǎo)師”。國內(nèi)的DOE實戰(zhàn)運用落地培訓(xùn)輔導(dǎo)基本上找的都是韓老師。在歷任世界500強(qiáng)企業(yè)以及后續(xù)大量的精益六西格瑪企業(yè)咨詢輔導(dǎo)中，作為資深的六西格瑪黑帶大師和項目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)跨國項目團(tuán)隊成功地完成幾十個復(fù)雜大型項目和各類精益六西格瑪改善項目，從早期的諾基亞手機(jī)5110和6110、愛立信機(jī)站、英國TRAK公司的循環(huán)器到中國電信的PCBA和華為的Jade產(chǎn)品，所管理的項目成本達(dá)到數(shù)千萬。韓老師具有廣博的知識，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和二十年豐富的實際工作經(jīng)驗，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪和項目管理的培訓(xùn)和咨詢解決方案，是真正的實戰(zhàn)派講師。

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主題

上課時間

2025年07月30-31日 上海2025年11月27-28日 上海

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