★劉曉亮:金牌店長業(yè)績增長破局班
★劉曉亮:金牌店長業(yè)績增長破局班詳細內(nèi)容
“反內(nèi)卷”經(jīng)營型店長業(yè)績增長必備的“六種力量”,28個工具模板上午用下午就見效!
一、業(yè)績下滑!作為門店“二老板”,你有突破業(yè)績的思路、方法與工具嗎?
內(nèi)卷時代是壞事,更是一件好事。它把不轉(zhuǎn)型的,不擁抱變化的,顧客服務(wù)不追求100分的,老弱病殘型門店全部要淘汰掉!!
短視頻獲客≠業(yè)績持續(xù)增長!總部會引流≠業(yè)績持續(xù)增長。如何利用社群營銷三大利器打造單店天地人網(wǎng)?門店業(yè)績增長是一個系統(tǒng)工程,需要經(jīng)營型店長經(jīng)營能力六個模塊的系統(tǒng)配合才能拿到滿意的結(jié)果。經(jīng)營型店長就是門店的“二老板”,必須對業(yè)績對盈利負責(zé)。但是大多數(shù)店長遇到業(yè)績下滑時,總是老虎吃天沒法下爪,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,沒有業(yè)績增長的系統(tǒng)思維。淡季如何提升銷量?低谷期如何調(diào)動員工積極性?完全沒思路。
著名連鎖管理專家、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮教授,近年來調(diào)研了大量的中小連鎖企業(yè),深入分析了他們六大“痛苦”的經(jīng)營現(xiàn)狀,研發(fā)了經(jīng)營型店長“反內(nèi)卷”業(yè)績增長的六個“破局”招數(shù),即:《引爆門店業(yè)績增長“六種力量”模型》。只要我們持續(xù)落地這些“可復(fù)制”的經(jīng)營能力,這些經(jīng)營SOP就會讓店長變得強大起來,三個月門店業(yè)績至少增長30%+?!胺磧?nèi)卷“的必勝法則:100-1=0。做足100分,你就是這條街上最靚的仔!
二、本次課程您將獲得八大收益:
1、掌握“蕭條”環(huán)境下的獲客策略,實現(xiàn)門店業(yè)績系統(tǒng)增長的思路、方法與工具
2、掌握“反內(nèi)卷“必勝武器:100-1=0。解決阻礙門店業(yè)績增長六大難題,提供六大模板
3、掌握工作計劃推動目標(biāo)必須學(xué)會的任務(wù)拆解、工作條理性與執(zhí)行的方法
4、掌握單一商圈門店搭建天地人網(wǎng),建立自己的流量車間
5、掌握五星好評的方法,導(dǎo)入門店感動服務(wù)的文化、機制與動作
6、掌握損益表財務(wù)分析、盈虧平衡點、客戶分析等維度推動業(yè)績增長
7、掌握真正的業(yè)務(wù)復(fù)盤技術(shù),從經(jīng)驗教訓(xùn)中提煉技能,改善員工行為
8、掌握商圈市調(diào)的手段、表格、工具運用,快速調(diào)整經(jīng)營策略戰(zhàn)勝對手提升業(yè)績
三、我們提供的2天業(yè)績增長整體解決方案:
第一單元:目標(biāo)達成低-向工作計劃要增長
1、目標(biāo)翻譯成行動就叫計劃。為什么沒有計劃的條理性,再偉大的目標(biāo)也是空談?
2、日常工作計劃(月周日)制定的清單法;事項工作計劃(某一件事)制定的仼務(wù)拆解三部曲,徹底解決工作條理性亂的根源
3、100%工作計劃執(zhí)行落地的五大方法,你做到了嗎?
4、店長由“消防隊”變成“領(lǐng)航員”兩個時間管理工具;店長統(tǒng)籌組織能力提升三大條件
5、如何運用例會推動計劃落地:店長高效例會的五項技術(shù)
6、案例分析:一位百萬餐飲店長與一位十萬餐飲店長一天工作對比,重新顛覆你對計劃的認知
第二單元:客流量不足-向天地人網(wǎng)要增長
1、沒人進店是因為你沒有掌握門店業(yè)績背后的VPC漏斗原理??偛恳?社群營銷+會員系統(tǒng)=單店天地人網(wǎng),做到了嗎?
2、如何建立門店的流量車間?單一商圈門店也可以建立自己的天地人網(wǎng)
三流的門店靠“自然流”
二流的門店靠“自然流+付費流”
一流的門店靠“自然流+付費流+搜索流”
3、如何構(gòu)建本門店的“天網(wǎng)”?——“獲客型”短視頻萬能技術(shù):四位一體吸客法
這5種短視頻的“坑”都是在浪費資源,《鉤子獲客視頻法》現(xiàn)場顯神威
4、如何構(gòu)建本門店的“地網(wǎng)”?——8個私域轉(zhuǎn)化養(yǎng)客變現(xiàn)的模板批量成交
“泛粉”顧客到“有效”顧客到“口碑”顧客的三級跳,如何實現(xiàn)批量養(yǎng)客,快速成交?
5、如何構(gòu)建本門店的“人網(wǎng)”?——3招“裂變”法,讓老客戶爭搶去裂變
VIP會員管理的三種核心技術(shù),如何加速裂變的實現(xiàn)?
6、案例分析:XX汽修店天地人網(wǎng)打造奇跡,每天三分之二客戶來自抖音業(yè)績倍增,2年成為商圈第一品牌
第三單元:體驗感不好-向感動服務(wù)要增長
1、五星好評是門店精細化管理的一面鏡子,是門頭品牌塑造的基石
①、處理突發(fā)事件“及時性”的困難點與專業(yè)度是什么?
工具:《現(xiàn)場突發(fā)處理的六步程序圖》
②、完善門店運營制度:每半年必須優(yōu)化突發(fā)事件處理的SOP
工具:《突發(fā)事件處理流程優(yōu)化表》
2、對待門店員工導(dǎo)致的“差評”,你還在罰款20元嗎?
①、一流企業(yè)對待“差評”的態(tài)度與制度是什么?
落地工具:“差評”處理五部曲
②、凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!三個常態(tài)化動作構(gòu)建預(yù)防的長效機制
3、?感動服務(wù)的導(dǎo)入才是門店五星好評持續(xù)的動力源泉
①、通過真誠微笑、不厭其煩的情感、細致照顧等手段
②、給顧客帶來驚喜令顧客感動,留下美好的記憶成為回頭客
③、如何導(dǎo)入感動服務(wù)讓五星好評常駐?感動文化+感動機制+感動動作
4、案例分析:XX超市的爛蘋果事件,高手店長的差評處理決策水平就是不一樣
第四單元:產(chǎn)品賣不動-向商圈調(diào)研要增長
1、商圈調(diào)研三個戰(zhàn)略意義,很多店長不知道
2、商圈情報決定產(chǎn)品組合,產(chǎn)品組合決定業(yè)績好壞
3、業(yè)績分析工具:產(chǎn)品組合金字塔原則
4、商圈調(diào)研結(jié)果如何分析你的爆品爆不了的原因
5、落地工具:市調(diào)能力必備的一種心態(tài)兩套動作三張表格,馬上應(yīng)用
6、如何做競品SWOT分析?制定本門店的營銷打法,報上級批準實施拉動業(yè)績
7、案例分析:XX服飾王店長的市調(diào)挽救了一個品類的命運,驚呼不撞南墻不知市調(diào)的威力
第五單元:能力提升慢-向業(yè)務(wù)復(fù)盤要增長
1、業(yè)務(wù)復(fù)盤≠工作總結(jié),721復(fù)盤法
2、業(yè)務(wù)復(fù)盤推動業(yè)績增長的神器:業(yè)務(wù)復(fù)盤四部曲
3、我們有哪些工作場景需要進行復(fù)盤?兩種復(fù)盤類型如何推動業(yè)績增長?
①、如何利用總結(jié)復(fù)盤開好例會,基于日常工作的月周日教訓(xùn)問題
②、經(jīng)營問題的整體復(fù)盤回顧:如促銷活動、經(jīng)營痛點、管理短板
4、業(yè)務(wù)復(fù)盤中最重要的分析工具:《團隊共創(chuàng)法》的應(yīng)用
5、現(xiàn)場演練:對上個月XX問題工作做一次復(fù)盤,如何在復(fù)盤后提煉出可復(fù)制的技能?
第六單元:生意分析弱-向經(jīng)營改善要增長
1、測測你的門店“病”了嗎?健康門店5個體檢指標(biāo)
2、九成店長不知道:如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報表背后的底層邏輯?
3、如何運用思維導(dǎo)圖來拆解數(shù)據(jù)分析背后的動作,精準提升業(yè)績?
4、你能看懂?dāng)?shù)據(jù)分析背后的業(yè)績“邏輯”嗎?門店數(shù)據(jù)分析五步改善法
5、門店降本增效的“五七”干校法:五個技術(shù)與七大措施把“浪費”一網(wǎng)打盡
6、如何通過盈虧平衡點、客戶分級與變動成本三個經(jīng)營工具來撬動業(yè)績的增長?
7、案例分析:××食品門店月度銷售數(shù)據(jù)全景分析,業(yè)績增長的機會點在哪里?
四、建議培訓(xùn)對象:
方案一:門店店長、區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān);最好總經(jīng)理帶隊,全體同頻,落地效果最好。
方案二:老板帶相關(guān)主管考察學(xué)習(xí),然后導(dǎo)入《店長培養(yǎng)體系》或《90天打造標(biāo)桿門店項目》。
五、講師簡介:劉曉亮老師
著名連鎖管理專家
中國金牌店長創(chuàng)始人
六項經(jīng)營力增長模型創(chuàng)立者
100多家中小連鎖企業(yè)指定培訓(xùn)供應(yīng)商
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
廣州企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
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