金牌面試官-實(shí)景招聘與面試技巧
金牌面試官-實(shí)景招聘與面試技巧詳細(xì)內(nèi)容
金牌面試官-實(shí)景招聘與面試技巧
時間:8月23-24日
地點(diǎn):廣州
培訓(xùn)費(fèi)用:4580元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;
授課對象:
管理者,經(jīng)理/主管,人力資源管理者等
課程背景:
誰是公司合適的人才?
在測評環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計,招來了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動成本,同時沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才,造成企業(yè)的競爭力下降,在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)。
如何選取合適的測評方法?高效又精準(zhǔn)?如何建立準(zhǔn)確的測評標(biāo)準(zhǔn)(勝任力)?
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān),把好這道關(guān),招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才,需要選取合適的招聘渠道,選取合適的測評方法,掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn),及高效的面試技巧,這是招聘甄選的策略。
本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標(biāo)準(zhǔn),解析崗位勝任力,區(qū)分各種測評工具,選取有效測評方法,提升面試技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。
培訓(xùn)目標(biāo):
2 掌握聘對人的關(guān)鍵第一步,識別優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型
2 掌握面試技巧,避免常見的面試錯誤,熟知面試官的正面行為與負(fù)面行為
2 掌握針對不同類型人員的面試方法與技巧
2 掌握基于精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試方法,行為面試法/情景模擬法,精準(zhǔn)評估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質(zhì)能力
2 掌握如何挖掘候選人的求職動機(jī),評估穩(wěn)定性,如何評價與評分,進(jìn)行正確的任用決策
2 掌握如何判斷候選人說謊,如何對優(yōu)秀候選人進(jìn)行有效吸引
課程大綱:
第一講:招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1. 優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2. 選錯人帶來的成本
3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1. 面試憑直覺
2. 片面識人-只看專業(yè)經(jīng)歷等
3. 不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享
第二講:聘對人-人才標(biāo)準(zhǔn)
一、人才標(biāo)準(zhǔn)-冰山模型
1. 專業(yè)能力
2. 素質(zhì)能力(個人特質(zhì)/價值觀/文化)
工具:冰山素質(zhì)模型(勝任力模型)
案例:華為/通用對人才素質(zhì)能力的要求
示范:研發(fā)/生產(chǎn)/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質(zhì)(素質(zhì)能力)解碼
1. 素質(zhì)能力解碼:責(zé)任心
2. 素質(zhì)能力解碼:靈活反應(yīng)
3. 素質(zhì)能力解碼:創(chuàng)造力
5. 素質(zhì)能力解碼:團(tuán)隊合作
案例分析:體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力?
案例+練習(xí):解析典型崗位的勝任力模型
三、變革中的招聘思維
1. 主動出擊-全員招聘
2. 增強(qiáng)內(nèi)部推薦率
最佳實(shí)踐分享:高效而且低成本的招聘:招聘優(yōu)化與升級
案例:沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型
第三講:聘對人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、招聘選才中面試官的注意事項
1. 開場技巧
2. 壓力性問題技巧
3. 招聘氛圍營造的技巧
4. HR與業(yè)務(wù)部門的招聘角色定位
三、面試的流程
1. 面試準(zhǔn)備
2. 面試開場
3. 面試過程
4. 面試結(jié)束
工具:面試的OPAC模型及應(yīng)用
角色扮演:如何面試開場,營造面試氛圍?
四、面試行為與面試技巧
1. 面試官的常見誤區(qū)
2. 面試中的提問與傾聽
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負(fù)面行為
五、面試中的察言觀色
1. 身體語言的信息
2. 文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演:你陷入了什么面試誤區(qū)?
案例分享:應(yīng)聘者的糟糕體驗,你知道嗎?
現(xiàn)場演練:角色扮演
第四講:聘對人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法
一、行為面試法
工具:STAR的組成要素
1)模糊STAR
2)觀點(diǎn)STAR
3)理論STAR
1. 追問的技巧
工具:5W2H
2. STAR提問的誤區(qū)
1)導(dǎo)向型提問
2)讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問
角色扮演:使用提問技巧獲取真實(shí)的STAR
角色扮演:甄別候選人的如下素質(zhì)能力的行為面試問題?
1)挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問題
2)挖掘‘靈活反應(yīng)’能力的面試問題
3)挖掘‘責(zé)任心’能力的面試問題
4)挖掘‘團(tuán)隊合作’能力的面試問題
5)挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
二、情景模擬面試法(典型工作挑戰(zhàn)/工作場景)
案例:都很優(yōu)秀的兩位候選人,通過情景模擬面試法進(jìn)行甄別
三、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范:研發(fā)工程師/生產(chǎn)主管/質(zhì)量工程師/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試提綱
現(xiàn)場演練:針對典型崗位-制定完整面試提綱
四、針對不同類型人員的面試方法
1. 面試專業(yè)技術(shù)人員
1)關(guān)鍵專業(yè)能力
2)問題分析與解決能力
案例:專業(yè)能力/邏輯分析能力的面試問題
2. 面試大學(xué)畢業(yè)生
1)面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷
2)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型
3)校招的四大步驟
最佳分享:寶潔校招的八道題
第五講:評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機(jī)與穩(wěn)定性
工具:判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結(jié)
二、如何判斷應(yīng)聘者說謊
現(xiàn)場演練:角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才?
1. 面子-公司雇主品牌/平臺/行業(yè)
2. 位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3. 里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團(tuán)隊氛圍/優(yōu)秀同事
典型案例分享與現(xiàn)場演練
四、Offer談判
1. Offer談判的工具:MRBBC
2. 幫助候選人做SWOT分析
3. 如何定薪
典型案例分享與現(xiàn)場演練
五、評分與決策
1. 如何分級
2. 如何撰寫面試綜合評價
工具:面試評估表
六、優(yōu)秀面試官的五大能力
能力1:對崗位的了解
能力2:面試技術(shù)
能力3:觀察力
能力4:感知力
能力5:情緒控制力
工具:面試官能力的測評
講師介紹:
王建華老師:
教育及資格認(rèn)證
u 高級培訓(xùn)師
u 中英雙語授課
u AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
u 24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
u 華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
u 華中科技大學(xué),湖北大學(xué),華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
講師經(jīng)歷及專長:
u 曾任:施耐德電氣(世界500強(qiáng)) | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān) ;
u 曾任:法國英瑞杰汽車系統(tǒng)(外資) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān);
u 曾任:標(biāo)致雪鐵龍(世界500強(qiáng)) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)。
u 王老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域,擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能,曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強(qiáng)、外資大型知名企業(yè),一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案,同時提升個人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時一年,在 200人中進(jìn)行人才甄選,為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員,得到總部高層的充分認(rèn)可。
u 擅長領(lǐng)域:人才梯隊建設(shè),人才盤點(diǎn),HRBP,人才招募與測評(勝任力模型的建立),績效輔導(dǎo)與反饋,激勵技巧等……
主講課程:
《人才盤點(diǎn)與梯隊建設(shè)》、《基于勝任力的面試技巧》、《制造業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《非人力資源的人力資源管理》、《公眾演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-職業(yè)發(fā)展引擎》、《基于戰(zhàn)略與績效的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》、《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導(dǎo)》、《從專業(yè)人員到業(yè)務(wù)伙伴:HRBP 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗:
u 任職施耐德電氣有限公司期間,負(fù)責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展,促使技能目標(biāo)達(dá)成率達(dá)93%;曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項目,使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%,并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展”獎。主導(dǎo)中國區(qū)員工多樣性與幸福感項目,促使員工滿意度提升5%;中國區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中,降低公司外聘比例13%,獲企業(yè)“中國區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎”。
u 任職法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司期間,負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊的招聘與培養(yǎng),發(fā)展人力資源管理團(tuán)隊共20余人;曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選,其中為集團(tuán)旗下5個工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員,技術(shù)中心技術(shù)人員90余人,在職期間員工流失率保持在5%,低于行業(yè)10%-15%的水平。
u 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部,先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)10余項中國及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布,同時是三個新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負(fù)責(zé)人。
部分服務(wù)過的客戶:
u 長沙銀行、湖南郵儲銀行、攀枝花郵政、東風(fēng)本田、浙江人本、中鎢高新、成都自來水公司、蘇州吳中區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)衛(wèi)生、南京蘇交科集團(tuán)股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務(wù)有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、中合元創(chuàng)建筑設(shè)計、泰康人壽、中科巖土工程技術(shù)、佛吉亞、華夏幸福、武漢創(chuàng)投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、天工集團(tuán)有限公司、中盛置業(yè)、柳州市百貨、三門江林場、安徽啟智物業(yè)……
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