華為績(jī)效與激勵(lì)方法與實(shí)踐 打造組織執(zhí)行力

講師/Lecturer：么春娟  

費(fèi)用/Price：￥5980元/人

企業(yè)團(tuán)報(bào)/提前15天報(bào)名課聯(lián)系顧問(wèn)了解優(yōu)惠價(jià)

課程排期/Scheduling

深圳：2024年08月30日-31日

課程概述/Overview

課程背景：

績(jī)效與激勵(lì)是當(dāng)前大多數(shù)公司對(duì)人力資源從業(yè)者的核心需求，也是很多公司的普遍痛點(diǎn)，咨詢公司針對(duì)大量公司洞察后發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理體系方面，絕大多數(shù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的績(jī)效及激勵(lì)痛點(diǎn)產(chǎn)生于以下幾個(gè)原因：

1. 目標(biāo)分解與導(dǎo)向傳遞的問(wèn)題

2. 業(yè)務(wù)過(guò)程管理和績(jī)效輔導(dǎo)的問(wèn)題

3. 執(zhí)行與結(jié)果關(guān)聯(lián)的問(wèn)題

4. 激勵(lì)針對(duì)業(yè)務(wù)適配性與牽引不足問(wèn)題

5. 激勵(lì)方式單一且不符合員工需求的問(wèn)題

如何解決這些問(wèn)題，使人力資源從業(yè)者展現(xiàn)出存在價(jià)值，對(duì)很多hr來(lái)講非常重要；然而，當(dāng)前人力資源從業(yè)者又普遍在績(jī)效與激勵(lì)上被廣泛質(zhì)疑和詬病，亦或者非常理想化，亦或者流于形式，進(jìn)而影響了個(gè)人的專業(yè)影響力和職業(yè)發(fā)展。

華為的績(jī)效與激勵(lì)起到支撐整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的價(jià)值和作用，是華為人力資源管理體系中建設(shè)最早的管理體系之一，都是績(jī)效管理與激勵(lì)，為何華為力出一孔，執(zhí)行力很強(qiáng)，然而有些公司卻一盤(pán)散沙，在這門(mén)課中，讓我們一起學(xué)習(xí)績(jī)效與激勵(lì)的理論和實(shí)踐的精華，而不是一個(gè)個(gè)方法論，通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)真正助力人力資源從業(yè)者事業(yè)遠(yuǎn)航。

課程收益:

1. 針對(duì)業(yè)務(wù)管理者：深入理解，接納并學(xué)會(huì)使用組織管理工具

通過(guò)理論分析，觀點(diǎn)碰撞，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練等方式，幫助管理者樹(shù)立績(jī)效管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的正確理念，掌握從目標(biāo)制定，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋等績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法和工具，以及從正確分錢(qián)，到掌握除物質(zhì)外的其他激勵(lì)方法，使業(yè)務(wù)管理者能夠游刃有余的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出高績(jī)效。

2. 針對(duì)人力資源從業(yè)者：幫助搭建更匹配業(yè)務(wù)需求的組織管理體系

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)績(jī)效管理和激勵(lì)理論體系和外部?jī)?yōu)秀實(shí)踐，幫助人力資源從業(yè)者能夠有效將理論與自身的實(shí)踐相匹配，幫助有效提升落地執(zhí)行的效果。

自身實(shí)力增強(qiáng)，進(jìn)而賦能業(yè)務(wù)管理者，促進(jìn)自身工作成果的展現(xiàn)。

(1) 專業(yè)提升：掌握績(jī)效管理和激勵(lì)的方法，建立自身資本；

(2) 從知道到做到：講解理論，以及成功或者失敗案例，幫助舉一反三，從知道到做到；

(3) 學(xué)完即可實(shí)戰(zhàn)：采用真實(shí)案例實(shí)戰(zhàn)演練，仗怎么打兵怎么練，學(xué)完即可實(shí)戰(zhàn)；

(4) 答疑輔導(dǎo)：資深專家顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)與建議反饋。

課程大綱/Outline

績(jī)效管理

前言

大多數(shù)公司績(jī)效與激勵(lì)管理痛點(diǎn)產(chǎn)生的主要原因

第一章、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理的基本概念和價(jià)值

(1) 績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)

(2) 績(jī)效管理的基本概念

(3) 績(jī)效管理的三層價(jià)值-對(duì)公司，對(duì)管理者，對(duì)員工

(4) 案例：華為績(jī)效管理核心原則和關(guān)鍵流程

2. 績(jī)效管理的角色分工

(1) HR在績(jī)效管理中應(yīng)關(guān)注的核心目標(biāo)

3. 高效實(shí)施績(jī)效管理的六大關(guān)鍵要素

(1) 工具：績(jī)效管理健康度評(píng)估表

(2) 案例：某高科技公司績(jī)效管理體系問(wèn)題診斷

作業(yè)：基于績(jī)效管理有效性量表，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效管理現(xiàn)狀識(shí)別

第二章、組織績(jī)效管理

第一節(jié)、組織績(jī)效管理的概念和方法

1. 組織績(jī)效管理定義及架構(gòu)

(1) 組織績(jī)效管理的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

(2) 組織績(jī)效管理的職責(zé)分工

(3) 組織績(jī)效管理機(jī)制

(4) 組織績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

2、認(rèn)識(shí)平衡計(jì)分卡

(5) 案例：某建筑TB企業(yè)的平衡計(jì)分卡

第二節(jié)、華為組織績(jī)效管理分享

1、基于戰(zhàn)略分解的組織績(jī)效指標(biāo)制定的方法和流程

(1) 公司運(yùn)營(yíng)的核心流程DSTE

(2) BEM戰(zhàn)略解碼核心步驟

2、華為組織績(jī)效管理五點(diǎn)要求

3、華為組織績(jī)效管理總體運(yùn)作框架

(1) 樣例：華為組織績(jī)效目標(biāo)表示例

(2) 案例：HW市場(chǎng)部組織績(jī)效管理介紹

第三節(jié)、制定組織績(jī)效目標(biāo)

1、組織績(jī)效KPI設(shè)計(jì)

(3) 組織績(jī)效目標(biāo)的體現(xiàn)形式

(4) 組織績(jī)效（量化類目標(biāo)）向下分解的常見(jiàn)類型

(5) 績(jī)效目標(biāo)承接事例

(6) KPI指標(biāo)分類

(7) 設(shè)計(jì)KPI目標(biāo)值

(8) 設(shè)計(jì)KPI評(píng)分規(guī)則

(9) 差異化的組織目標(biāo)與權(quán)重設(shè)置

(10) 樣例：不同職能組織BSC樣例

第三章、個(gè)人績(jī)效管理

第一節(jié)、個(gè)人績(jī)效管理體系構(gòu)建和方法選擇

1、績(jī)效管理體系建設(shè)模型

2、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)框架

(1) 案例：某公司績(jī)效管理體系構(gòu)建

(2) 工具：績(jī)效體系相關(guān)工具

3、個(gè)人績(jī)效管理的三種常見(jiàn)方法對(duì)比和案例

(1) OKR，PBC，KPI的特點(diǎn)和區(qū)別

(2) OKR，PBC和KPI績(jī)效目標(biāo)制定

(3) OKR，PBC和KPI過(guò)程管理

(4) 案例：三個(gè)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景下績(jī)效管理工具的選擇

(5) 案例：客服經(jīng)理的KPI vs OKR vs PBC

4、績(jī)效管理體系推廣節(jié)奏和分工

(1) 案例：華為個(gè)人績(jī)效管理方法的思考和選擇

(2) 作業(yè)：基于公司的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)情況，選擇績(jī)效管理方法

第二節(jié)、目標(biāo)制定

1、績(jī)效目標(biāo)的制定的兩大輸入

(1) 案例：某公司績(jī)效開(kāi)展不理想的根本原因及解決方案

(2) 案例：華為的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

2、針對(duì)不同組織類型的績(jī)效目標(biāo)制定方法

(1) 從上至下的戰(zhàn)略分解與從下至上的組織賦能的目標(biāo)制定

(2) 績(jī)效目標(biāo)對(duì)齊方式

(3) 如何找到支撐目標(biāo)的關(guān)鍵因素

3、量化和非量化績(jī)效指標(biāo)的制定方法

(1) 長(zhǎng)期性、難以量化的工作目標(biāo)如何制定

(2) 如何從眾多KPI中找到核心績(jī)效指標(biāo)

(3) 指標(biāo)維度與多種呈現(xiàn)形式

(4) 指標(biāo)值及其權(quán)重

(5) 樣例：華為個(gè)人績(jī)效目標(biāo)呈現(xiàn)方式

4、制定績(jī)效目標(biāo)的基本原則

(1) 工具——目標(biāo)對(duì)齊溝通會(huì)、目標(biāo)輔導(dǎo)會(huì)

(2) 案例：阿里個(gè)人績(jī)效目標(biāo)制定

(3) 作業(yè)：基于公司績(jī)效目標(biāo)，練習(xí)分解組織績(jī)效目標(biāo)

第三節(jié)、績(jī)效輔導(dǎo)

1、績(jī)效輔導(dǎo)的四項(xiàng)任務(wù)

2、如何召開(kāi)目標(biāo)跟進(jìn)會(huì)

(1) 案例：華為ST例會(huì)

(2) 案例：阿里鐵軍的銷售業(yè)務(wù)管理體系

3、識(shí)別情境，提升輔導(dǎo)的有效性

(1) 最需要輔導(dǎo)的四種場(chǎng)景

(2) 成功輔導(dǎo)三步法

(3) 建設(shè)性反饋幫助員工

(4) GROW教練法

(5) 案例：委屈離職的小李

(6) 演練任務(wù)：采用近期一次考核的真實(shí)場(chǎng)景，幫助管理者進(jìn)行溝通演練，進(jìn)而真正掌握績(jī)效輔導(dǎo)技巧

第四節(jié)、績(jī)效考核

1、績(jī)效考核背后的原理

2、不符合事實(shí)的績(jī)效評(píng)價(jià)的危害

3、怎么評(píng)-絕對(duì)/相對(duì)考核結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)

4、促進(jìn)績(jī)效公平：有效的集體評(píng)議

第五節(jié)、績(jī)效反饋提升改進(jìn)

1、績(jī)效面談三步驟

(1) 錯(cuò)誤的績(jī)效反饋

2、棘手的績(jī)效面談如何談

(1) 績(jī)效反饋的BEST原則

(2) 什么是有效的反饋

3、處理爭(zhēng)議的流程

4、績(jī)效反饋的技巧與禁忌

薪酬激勵(lì)

第一章、激勵(lì)的概念

第一節(jié)、激勵(lì)的基本概念和理論

1、什么是動(dòng)力，什么是激勵(lì)

2、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)

3、績(jī)效=能力×動(dòng)力

4、兩個(gè)激勵(lì)理論

第二節(jié)、激勵(lì)的有效性

1、影響激勵(lì)有效性的關(guān)鍵因素案例：某公司激勵(lì)診斷

2、薪酬激勵(lì)轉(zhuǎn)向價(jià)值付薪

(1) 員工從任務(wù)工具人向價(jià)值共創(chuàng)者轉(zhuǎn)變

(2) 創(chuàng)新型組織，是從管理到賦能的轉(zhuǎn)變

3、針對(duì)員工層級(jí)適配的激勵(lì)辦法

案例：華為價(jià)值分配整體框架及人才激勵(lì)有效性

第三節(jié)、激勵(lì)的全面框架

1、激勵(lì)體系全貌

2、薪酬構(gòu)成

3、非物質(zhì)激勵(lì)的四種類型

第二章、如何科學(xué)分錢(qián)

第一節(jié)、物質(zhì)激勵(lì)的頂層設(shè)計(jì)

1、薪酬激勵(lì)包含的五大維度

2、激勵(lì)制定的基本流程

(1) 薪酬激勵(lì)現(xiàn)狀分析維度

(2) 案例：某研發(fā)制造型公司物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)過(guò)程分享

(3) 案例：華為激勵(lì)分享

第二節(jié)、制定獎(jiǎng)金方案

1、薪酬激勵(lì)方案中包含的內(nèi)容

2、薪酬激勵(lì)具體方案制定的流程

案例：某大型建筑工程公司物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)過(guò)程分享

作業(yè)：審視當(dāng)前薪酬激勵(lì)方案中存在的問(wèn)題，包含制度本身，也包含執(zhí)行中的問(wèn)題

第三節(jié)、掌握銷售激勵(lì)辦法

1、常用的銷售激勵(lì)方法及特點(diǎn)

2、如何選擇激勵(lì)模式

3、銷售管理者背個(gè)人指標(biāo)還是團(tuán)隊(duì)指標(biāo)

4、個(gè)提還是團(tuán)提

案例：某消費(fèi)行業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)激勵(lì)方案分享

第四節(jié)、項(xiàng)目類的獎(jiǎng)金方案

1、項(xiàng)目激勵(lì)方案的核心內(nèi)容

2、項(xiàng)目獎(jiǎng)金方案

(1) 案例：兩個(gè)項(xiàng)目型獎(jiǎng)金分配樣例

(2) 作業(yè)：基于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析當(dāng)前獎(jiǎng)金/提成方案的優(yōu)劣和問(wèn)題，選擇適合的激勵(lì)方案

第三章、充分發(fā)揮全面回報(bào)的價(jià)值

第一節(jié)、非物質(zhì)激勵(lì)的四種類型

1、發(fā)展激勵(lì)

(1) 案例：華為激活和保留人才

2、目標(biāo)與成就激勵(lì)

3、認(rèn)可激勵(lì)

4、營(yíng)造積極的環(huán)境

(1) 案例：華為實(shí)踐：建立高績(jī)效組織

(2) 案例：提高員工敬業(yè)度的案例，F(xiàn)acebook，Google

第二節(jié)、掌握激勵(lì)保留的方法

1、營(yíng)造積極環(huán)境的方法

(1) 團(tuán)結(jié)和激勵(lì)跨地域分布的團(tuán)隊(duì)

(2) 建立團(tuán)隊(duì)信任的5種方法

2、士氣低落怎么辦

3、認(rèn)可激勵(lì)實(shí)用指南

4、保留骨干員工

(1) 留才三步曲

①　工具：留才驅(qū)動(dòng)因素評(píng)估表

②　練習(xí)：識(shí)別部門(mén)中核心關(guān)鍵員工，結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種模式，制定出來(lái)某一名核心員工的激勵(lì)方案。

第三節(jié)、避免常踩的坑

1、激勵(lì)背后的三個(gè)基本原理

(1) 公平 – 認(rèn)知游戲

(2) 需要層次

(3) 期望理論

2、避免團(tuán)隊(duì)激勵(lì)分配常踩的坑

講師介紹/Lecturer

么春娟

人力資源咨詢顧問(wèn)，培訓(xùn)講師

華為13年項(xiàng)目經(jīng)理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華為組織變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

曾任職創(chuàng)業(yè)酵母咨詢合伙人，人力資源實(shí)戰(zhàn)咨詢顧問(wèn)

? 歷任華為全球第一大運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)部，全國(guó)核心網(wǎng)解決方案部等人力資源管理工作期間，專注從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，通過(guò)組織轉(zhuǎn)型及能力提升，組織效能提升，核心干部管理和文化氛圍搭建等人力資源管理項(xiàng)目最終促進(jìn)業(yè)務(wù)成功

? 成功運(yùn)作多行業(yè)及公司的從組織診斷，戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)到績(jī)效管理體系一脈相承的促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，人才管理從任職資格搭建，人才發(fā)展，干部管理一系列人才梯隊(duì)搭建的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以及人力資源三支柱成功運(yùn)作和HRBP能力培養(yǎng)等等

部分相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和客戶：

? 成功運(yùn)作多家公司促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成項(xiàng)目，共識(shí)戰(zhàn)略并通過(guò)績(jī)效管理的手段落地戰(zhàn)略

? 成功運(yùn)作某互聯(lián)網(wǎng)公司的人力資源體系搭建，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力賦能，核心人力資源解決方案項(xiàng)目運(yùn)作，HRBP落地等一系列手段將體系真正長(zhǎng)在組織上

? 擔(dān)任華為全球第一大運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)部人力資源工作期間，采用組織轉(zhuǎn)型及能力提升，人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員效能提升等

? 成功運(yùn)作華為國(guó)內(nèi)首個(gè)項(xiàng)目型組織轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，搭建適配組織的整套項(xiàng)目型人力資源相關(guān)體系，并帶領(lǐng)項(xiàng)目HRBP共同驗(yàn)證組織向項(xiàng)目型組織運(yùn)作轉(zhuǎn)型

? 成功運(yùn)作華為國(guó)內(nèi)解決方案團(tuán)隊(duì)首個(gè)組織效能提升項(xiàng)目，成為全國(guó)解決方案團(tuán)隊(duì)組織轉(zhuǎn)型參考樣板

? IT行業(yè)第一社區(qū)品牌公司等的文化價(jià)值觀升級(jí)項(xiàng)目

? 成功運(yùn)作人保下屬子公司，互聯(lián)網(wǎng)，教育等多家公司組織診斷，HRBP體系搭建和人才培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力建模，人才盤(pán)點(diǎn)，文化價(jià)值觀升級(jí)等一系列人力資源相關(guān)項(xiàng)目，并深入指導(dǎo)落地

? 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：戰(zhàn)略人力資源體系搭建，組織管理（組織診斷，組織設(shè)計(jì)，組織績(jī)效），人才管理（人才盤(pán)點(diǎn)，職級(jí)體系，任職資格，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等），三支柱及HRBP培養(yǎng)，績(jī)效管理和激勵(lì)

主要培訓(xùn)/咨詢方向主題：

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