《客戶(hù)跟進(jìn)與忠誠(chéng)度管理》

時(shí)間地點(diǎn)：8月15-16日濟(jì)南

培訓(xùn)費(fèi)用：3980元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場(chǎng)地費(fèi)等;差旅食宿自理)　

課程大綱：

第一部分、客戶(hù)跟進(jìn)

第一章、銷(xiāo)售跟進(jìn)的重要性；

第一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推進(jìn)；

第二、我方主動(dòng)推進(jìn)；

第三、不出意外，總能等來(lái)“意外”；

1、約好上門(mén)的客戶(hù)，總是毫不猶豫的放了鴿子；

2、好好的意向客戶(hù)，突然電話不接，微信不回；

3、好不容易接通電話，客戶(hù)上來(lái)就說(shuō)：“我不考慮了”；

4、甚至莫名的電話被掛斷，微信被拉黑，朋友圈被屏蔽；

5、聊的好好的客戶(hù)說(shuō)不理我就不理了？

第一、客戶(hù)在我公司花的時(shí)間越多，給競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)間越少；

第二、44%的銷(xiāo)售人員一般跟進(jìn)客戶(hù)1次就放棄了；

第三、判斷客戶(hù)在離開(kāi)后發(fā)生了哪些事，考察了哪些供應(yīng)商；

1、看起來(lái)我們是在跟客戶(hù)溝通，實(shí)際上我們是在跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶客戶(hù)；

2、客戶(hù)在我公司投入成本越高，沉沒(méi)成本越大；

1、沒(méi)有耐心，只想找剛需又緊急的客戶(hù)；

2、能力缺乏，不知道如何跟進(jìn)客戶(hù)，做好服務(wù)；

3、總想不做任何付出就能搞定客戶(hù)；

一、了解客戶(hù)的變化；

二、你必須在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手征服客戶(hù)前，保證他還是你的客戶(hù)；

三、對(duì)照標(biāo)桿優(yōu)化服務(wù)；

第一、了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)進(jìn)度；

第二、加深印象，拉近關(guān)系

一、別指望第一次見(jiàn)就記住你，以及內(nèi)容；

二、別指望第一次見(jiàn)面就能說(shuō)服客戶(hù)；

三、通過(guò)不斷的來(lái)往增加雙方的粘性；

第一節(jié)、為什么要跟進(jìn)客戶(hù)？

第二節(jié)、搶占時(shí)間與注意力

第三節(jié)、如何判斷誰(shuí)在推進(jìn)客戶(hù)？

第二章、銷(xiāo)售跟進(jìn)準(zhǔn)備工作；

第一、要采取什么行動(dòng)？

第二、主要針對(duì)哪些角色？

第三、該角色的態(tài)度和支持程度；

第四、具體要解決什么問(wèn)題？

第五、期望達(dá)到什么目標(biāo)或效果？

第六、要注意哪些事項(xiàng)？

第一、接待人員要求

第二、溝通過(guò)程要求

第三、參觀考察流程

第四、商品介紹流程

一、專(zhuān)業(yè)程度

二、公司威信

三、重視程度

第一節(jié)、接待人員

第二節(jié)、內(nèi)外部資源盤(pán)點(diǎn)

第三節(jié)、調(diào)用資源要講明事項(xiàng)

第三章、跟進(jìn)客戶(hù)理由與頻率；

第一、前期緊后期松；

第二、不要有畏難情緒

第三、及時(shí)布下內(nèi)線；

第一、跟進(jìn)客戶(hù)頻率的要求；

第二、不同級(jí)別客戶(hù)跟進(jìn)頻率；

第三、要重點(diǎn)關(guān)注推進(jìn)的時(shí)機(jī)；

一、太松，容易淡忘，錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，丟掉客戶(hù)；

二、跟進(jìn)太急，導(dǎo)致厭煩，嚇跑客戶(hù)；

第一、為每一次跟進(jìn)找到漂亮的借口；

第二、每次跟進(jìn)不要流露強(qiáng)烈的渴望；

第三、跟進(jìn)客戶(hù)的方法舉例；

1、能給客戶(hù)帶來(lái)新的或者有價(jià)值的信息；

2、多久聯(lián)系一次取決于多久有好的內(nèi)容；

3、有內(nèi)容，有話題，聯(lián)系的頻率高一些；

1、顯得需求過(guò)剩，太迫切，讓客戶(hù)沒(méi)有安全感；

2、不能顯得可得性過(guò)剩，產(chǎn)品太廉價(jià)，不珍惜；

一、知識(shí)產(chǎn)品跟進(jìn)；

二、節(jié)日問(wèn)候跟進(jìn)；

三、活動(dòng)的跟進(jìn)法；

四、禮物的跟進(jìn)法；

五、服務(wù)類(lèi)的跟進(jìn)；

六、優(yōu)惠政策的跟進(jìn)

七、提供幫助的信息

第一節(jié)、要選擇何種借口

第二節(jié)、跟進(jìn)客戶(hù)的頻率

第三節(jié)、要堅(jiān)持持之以恒

第四章、預(yù)測(cè)不同階段的流程；

第一、催發(fā)貨階段

第二、貨物到達(dá)

第三、貨物入庫(kù)

第四、使用關(guān)懷

第五、退換貨跟進(jìn)

第六、訂單的修改

一、自身的原因

二、客戶(hù)的原因

三、第三方原因

一、貨物簽收；

二、無(wú)法入庫(kù)；

三、裝卸原因；

四、運(yùn)輸過(guò)程；

一、因驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生矛盾；

二、因儲(chǔ)存條件原因矛盾；

三、驗(yàn)收準(zhǔn)備的工作提醒；

一、使用方法以及配套產(chǎn)品的提醒、確認(rèn)、協(xié)助；

二、異常的問(wèn)題匯總與處理建議；

一、滿足退貨的條件；

二、不滿足退貨條件；

三、界定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

四、非產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題

五、退換貨處理的方法

第一、管理客戶(hù)的預(yù)期；

第二、開(kāi)展工作反饋；

第三、做好防錯(cuò)性服務(wù)；

1、客戶(hù)期望

2、效果及時(shí)

3、失敗承受

4、后期配套

5、后續(xù)期望

一、客戶(hù)預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)；

二、分析客戶(hù)的事前預(yù)期；

三、影響客戶(hù)評(píng)價(jià)的因素；

一、下訂單階段反饋

二、進(jìn)行階段的反饋

三、檢驗(yàn)階段的反饋

四、交付階段的反饋

一、指導(dǎo)客戶(hù)如何使用

二、展現(xiàn)每個(gè)階段成果

三、提醒可能會(huì)的問(wèn)題

四、安撫之前的反對(duì)者

五、積極跟高層領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)搞好關(guān)系

第一、客戶(hù)預(yù)約

第二、需求調(diào)研

第三、客情投入

第四、活動(dòng)推進(jìn)

第五、提供方案

一、找到經(jīng)辦人

二、找到定標(biāo)人

三、找到使用人

四、找到?jīng)Q策人

五、找到影響人

一、決策層跟我們溝通了30分鐘以上；

二、客戶(hù)多部門(mén)與我方共同參與溝通；

三、客戶(hù)充分提出自己的想法與疑問(wèn)；

四、客戶(hù)樂(lè)意配合我方的下一步計(jì)劃；

第一節(jié)、售前場(chǎng)景細(xì)分；

第二節(jié)、售中場(chǎng)景細(xì)分；

第三節(jié)、售后場(chǎng)景細(xì)分；

第五章、跟進(jìn)中的疑問(wèn)與異議；

第一、除非產(chǎn)品很稀有、稀缺，否則只要報(bào)價(jià)，就說(shuō)太貴；

第二、做必要的解釋?zhuān)m可而止，否則會(huì)覺(jué)得利空間很大；

第一、經(jīng)辦人的原因引起

第二、意向≥60%的客戶(hù)

第三、意向<50%的客戶(hù)

第四、客戶(hù)的故意的行為

第一、急于求成，表現(xiàn)不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)認(rèn)為動(dòng)機(jī)不純；

第二、不分時(shí)間、地點(diǎn)、方式催促客戶(hù)，弄巧成拙；

一、寧愿相信是客戶(hù)刁鉆，也不愿意承認(rèn)自己失誤；

二、顧慮因銷(xiāo)售而起，不會(huì)把顧慮地交給銷(xiāo)售處理；

第一節(jié)、我方原因

第二節(jié)、客戶(hù)原因

第三節(jié)、價(jià)格原因

第四節(jié)、產(chǎn)品原因

第五節(jié)、需求原因

第六節(jié)、時(shí)間原因

第七節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)原因

第八節(jié)、第三方原因

第六章、客戶(hù)的異議處理；

第一、為什么要客戶(hù)承諾？

第二、客戶(hù)感知的5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

一、人是有限理性，有沖動(dòng)的一面；

二、心理安慰，減少?zèng)Q策不確定感；

三、客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知；

第一、為什么要準(zhǔn)備證據(jù)？

第二、客戶(hù)信任等級(jí)分析；

第三、需要準(zhǔn)備證明材料；

第一、大客戶(hù)商討決策時(shí)，我們通常是不在現(xiàn)場(chǎng)；

第二、不同層級(jí)和部門(mén)疑問(wèn)不同，減少不確定感；

第三、有憑有據(jù)留下參考材料，而不是嘴上說(shuō)說(shuō)；

第一節(jié)、提前預(yù)測(cè)客戶(hù)異議；

第二節(jié)、證據(jù)材料準(zhǔn)備；

第三節(jié)、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)承諾；

第四節(jié)、更改銷(xiāo)售政策；

 

第二部分、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理

第一章、為什么提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？

第一、提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)

第二、降低對(duì)價(jià)格敏感度

第三、提高對(duì)事故承受力

第四、提高客戶(hù)的滿意度

第五、提高推薦的可能性

第一、和客戶(hù)做了一個(gè)試水單，之后就沒(méi)了下文；

第二、老客戶(hù)悶不吭聲給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下訂單；

第三、維系一個(gè)老客戶(hù)不比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)更簡(jiǎn)單；

一、偶然關(guān)系轉(zhuǎn)化為必然關(guān)系

二、松散關(guān)系轉(zhuǎn)化為緊密關(guān)系

三、短期關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期關(guān)系

一、客戶(hù)搖擺不定與背叛是常態(tài)；

二、所有的客戶(hù)都追求自由度和靈活性；

三、很難讓所有的老客戶(hù)都一直都下單；

第一節(jié)、第一次合作是偶然；

第二節(jié)、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的目的；

第二章、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法；

第一、提高客戶(hù)自助服務(wù)能力

第二、降低客戶(hù)不確定感

一、減少客戶(hù)的費(fèi)力度

二、做好預(yù)見(jiàn)性服務(wù)

一、擔(dān)心產(chǎn)品跟自己不匹配

二、擔(dān)心價(jià)格未來(lái)降價(jià)

三、銷(xiāo)售方不講信譽(yù)

第一、增加客戶(hù)的退出成本；

第二、增加客戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本；

第三、增加客戶(hù)的沉沒(méi)成本；

一、固定投入

二、打包銷(xiāo)售

三、長(zhǎng)期合同

四、獨(dú)家協(xié)議

五、限制退款政策

六、獨(dú)特獎(jiǎng)勵(lì)方案

七、增加購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻

八、建立忠誠(chéng)度計(jì)劃

一、專(zhuān)屬客服

二、客戶(hù)的客戶(hù)指定

三、多部門(mén)關(guān)系

四、0風(fēng)險(xiǎn)交易

五、引發(fā)羞恥感

六、提供培訓(xùn)

七、提供額外服務(wù)

一、前期投入的費(fèi)用

二、學(xué)習(xí)和適應(yīng)成本

三、測(cè)試和檢驗(yàn)費(fèi)用

四、淘汰和報(bào)廢費(fèi)用

第一、連續(xù)忠誠(chéng)

第二、間斷忠誠(chéng)

第三、變化忠誠(chéng)

第四、分散忠誠(chéng)

一、品牌忠誠(chéng)

二、渠道忠誠(chéng)

三、功能忠誠(chéng)

四、價(jià)格忠誠(chéng)

五、體驗(yàn)忠誠(chéng)

第一節(jié)、找出相對(duì)忠誠(chéng)的客戶(hù)；

第二節(jié)、如何讓客戶(hù)不得不購(gòu)買(mǎi)；

第三節(jié)、讓客戶(hù)習(xí)慣性地購(gòu)買(mǎi)

第三章、客戶(hù)流失的原因分析；

第一、市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致的；

第二、惡意流失的客戶(hù)；

第三、過(guò)失流失的客戶(hù)；

第四、不試圖搞懂每一個(gè)流失原因；

一、沒(méi)必要、也沒(méi)能力應(yīng)對(duì)所有的原因；

二、控制可控的，減少明顯錯(cuò)誤就可以；

三、不試圖挽留每位客戶(hù)；

第一、客戶(hù)的善變性；

第二、客戶(hù)需求轉(zhuǎn)移；

第三、關(guān)注人事調(diào)整；

第四、期望過(guò)大過(guò)快；

第五、放棄改變成本；

第六、換供應(yīng)商代價(jià)??；

一、說(shuō)不上滿意，也說(shuō)不上不滿意；

二、當(dāng)時(shí)很滿意不等于以后還滿意；

一、關(guān)注客戶(hù)的戰(zhàn)略動(dòng)向；

二、關(guān)注客戶(hù)的采購(gòu)變革；

一、存在不切實(shí)際的期望；

二、關(guān)注客戶(hù)的抱怨投訴。

一、磨合期意外出現(xiàn)很多小問(wèn)題，且有副作用；

二、學(xué)習(xí)成本、犯錯(cuò)成本、配套成本，預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)；

第一、是誰(shuí)在背后搶我們客戶(hù)？

第二、用什么方式搶我們客戶(hù)？

第三、對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)效果？

第一、不重視后期服務(wù)；

第二、出問(wèn)題不愿意溝通；

第三、售前夸大不實(shí)承諾；

第四、客戶(hù)私人關(guān)系沖突；

第五、離職導(dǎo)致客戶(hù)流失；

第一、產(chǎn)品質(zhì)量的原因；

第二、主動(dòng)放棄的客戶(hù)；

第三、后期不重視服務(wù)；

一、小問(wèn)題不斷，無(wú)法完美解決問(wèn)題；

二、解決問(wèn)題不及時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間；

三、出了大問(wèn)題；

四、非質(zhì)量問(wèn)題；

一、錯(cuò)位合作，饑不擇食，消化不良、中毒、嚴(yán)重后果；

二、不對(duì)等合作，做了不擅長(zhǎng)事，分散企業(yè)大量注意力；

一、客服回復(fù)效率、發(fā)貨速度、退換貨服務(wù)、售后服務(wù)等；

二、降低服務(wù)頻次和品質(zhì)；

三、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；

第一節(jié)、公司的原因分析；

第二節(jié)、銷(xiāo)售者自身原因；

第三節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因；

第四節(jié)、客戶(hù)自身原因；

第五節(jié)、其他原因分析；

第四章、客戶(hù)流失與召回管理；

第一、關(guān)鍵客戶(hù)

第二、普通客戶(hù)

第三、小的客戶(hù)

第四、放棄不值得挽留的

第一、制定召回方案

第二、投入召回成本

第三、采用召回方式

第四、評(píng)估召回質(zhì)量

一、被召回的客戶(hù)后續(xù)產(chǎn)生的價(jià)值與成本是否成正比；

二、留不住客戶(hù)，就留下他的建議；

第一階段、對(duì)已流失客戶(hù)的管理；

第二階段、對(duì)可能流失客戶(hù)管理；

第三階段、做好最后的談話；

第四階段、調(diào)研客戶(hù)流失的方式；

一、留住客戶(hù)所帶來(lái)的收益；

二、留住客戶(hù)所投入的成本；

一、更換供應(yīng)商所付出的代價(jià)；

二、更換供應(yīng)商所獲得的收益；

1、時(shí)間和精力上的付出；

2、財(cái)務(wù)與資源上的損失；

3、情感上或心理上損失；

4、雙方溝通協(xié)調(diào)的成本；

5、受到他人評(píng)價(jià)或批評(píng)；

一、在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)；

二、對(duì)流失客戶(hù)精確的畫(huà)像；

1、休眠客戶(hù)的特征；

2、半流失客戶(hù)特征；

3、完全流失客戶(hù)特征；

第一、分析流失客戶(hù)的特征；

第二、對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值；

第三、對(duì)于我方的價(jià)值；

一、早期階段

二、中期階段

三、后期階段

一、一個(gè)付費(fèi)、忠誠(chéng)的客戶(hù)不可能無(wú)緣故流失；

二、將召回的時(shí)間前置，建立流失的預(yù)警機(jī)制；

三、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的異動(dòng)情況；

一、把有可能流失傾向的客戶(hù)圈出來(lái)了；

二、當(dāng)客戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)時(shí)，再回來(lái)非常難；

第一、預(yù)測(cè)客戶(hù)流失的傾向；

第二、客戶(hù)流失之前的征兆；

第三、客戶(hù)可能在何時(shí)流失？

一、處理遺留問(wèn)題；

二、客戶(hù)違約賠償；

三、市場(chǎng)斷檔損失；

四、合作終止備忘；

一、導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)面新聞；

二、別讓其他客戶(hù)猜疑；

第一、別讓壞事傳出門(mén)；

第二、把損失降到最??；

第三、牢記花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)；

1、自然流失

2、柔性流失

3、剛性流失

4、體驗(yàn)流失

一、我們所流失的客戶(hù)必然是另一個(gè)企業(yè)所獲得的客戶(hù)；

二、轉(zhuǎn)向了哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

第一、對(duì)競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析；

第二、通過(guò)對(duì)流失的客戶(hù)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研；

第三、通過(guò)客服人員總結(jié)，收集客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行問(wèn)題分類(lèi)；

第一節(jié)、客戶(hù)流失管理

第二節(jié)、客戶(hù)召回管理

第三節(jié)、區(qū)分召回客戶(hù)重點(diǎn)

第五章、客戶(hù)生命周期管理

第一、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)水平下降，可能驟然發(fā)生，也可能緩慢出現(xiàn)；

第二、客戶(hù)與競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始來(lái)往；

第三、關(guān)注負(fù)面影響

 

第一、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求穩(wěn)定，對(duì)價(jià)格敏感度降低；

第二、客戶(hù)對(duì)我公司有信心，愿意試用新產(chǎn)品；

第三、關(guān)注廣告價(jià)值

第一、有一定的信任和互賴(lài)關(guān)系，愿意承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)；

第二、客戶(hù)穩(wěn)定性差；

第三、關(guān)注使用價(jià)值；

第一、第一次接觸、嘗試性下單，一般交易量??；

第二、花大量人力、物力對(duì)客戶(hù)投入，但客戶(hù)尚未對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)；

第三、關(guān)注口碑價(jià)值；

第一節(jié)、初次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)

第二節(jié)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)

第三節(jié)、長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)

第四節(jié)、流失期的客戶(hù)

 

 

王越老師介紹-中國(guó)唯一學(xué)員要帶電腦聽(tīng)課程的銷(xiāo)售培訓(xùn)講師

基本信息：

23年工作經(jīng)驗(yàn)、15年教齡；培訓(xùn)學(xué)員超5萬(wàn)人。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)師、銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

曾任可口可樂(lè)（中國(guó)）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

曾任阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

某民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)；

清華大學(xué).南京大學(xué)EMBA.華南理工大學(xué)特邀培訓(xùn)講師；

新加坡萊佛士學(xué)院特約講師;

參加王越老師課程的收益（同比與環(huán)比）：

毛利率：提升最少20%訂單毛利率；

客單量：最少增加客戶(hù)15%的采購(gòu)量；

大單率：最少提高10%大訂單占比率；

轉(zhuǎn)化率：最少提高20%客戶(hù)轉(zhuǎn)化率；

成交效率：每個(gè)訂單成交效率最少提升30%；

客戶(hù)流失：減少20%以上客戶(hù)流失率；

客戶(hù)忠誠(chéng)：提高30%客戶(hù)忠誠(chéng)度；

新人存活：新員工存活率最少提升40%；

激發(fā)動(dòng)力：讓優(yōu)秀老員工業(yè)績(jī)提升最少20%；

節(jié)省時(shí)間：最少節(jié)省企業(yè)1年自我摸索的時(shí)間；

投入回報(bào)：讓企業(yè)最少賺30倍的培訓(xùn)投入費(fèi)用；

近萬(wàn)位學(xué)員參加過(guò)王越老師的課程。

日立集體長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師；

博威集團(tuán)長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

亨通集團(tuán)長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

分眾傳媒長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

南京力協(xié)電子集團(tuán)連續(xù)3年參加18次公開(kāi)課程；

代表性客戶(hù)：

華為公司/海爾/立邦漆業(yè)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂(lè)/揚(yáng)子石化/百度/中國(guó)移動(dòng)/攜程網(wǎng)絡(luò)/深圳南海酒店/軟銀公司/三一重工/東森包裝/順豐集團(tuán)/日立電梯/博威集團(tuán)/好麗友/大參林/捷捷電子/亨通集團(tuán)/九陽(yáng)電器/珠港機(jī)場(chǎng)/分眾傳媒/康佳集團(tuán)/濟(jì)南郵政/萬(wàn)通集團(tuán)/南京醫(yī)藥總公司/國(guó)美電器/上海鈞和集團(tuán)/圣泉集團(tuán)/山能北斗/五征集團(tuán)/青島中融新大/青島正隆食品/青島諾安百特生物/青島云路新能源

王越老師受課程形式

分工：每組選出隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、秘書(shū)、紀(jì)委，有組名、口號(hào)，讓學(xué)員很快融入團(tuán)隊(duì)。

互動(dòng)：講師出題，2人先討論，8人一組總結(jié)，集體給出答案，100%的參與度；

競(jìng)爭(zhēng)：小組之間PK，選出最優(yōu)答案，學(xué)員學(xué)習(xí)更有激情；

考核：三次考核，每次選出得分最高團(tuán)隊(duì)、成長(zhǎng)最快團(tuán)隊(duì)，學(xué)員更投入；

獎(jiǎng)罰：贏了有獎(jiǎng)勵(lì)，輸了有處罰，讓學(xué)習(xí)更有成就感；

快樂(lè)：王越老師14年講課功底，親切、風(fēng)趣、幽默，內(nèi)容有深度，懂學(xué)員的內(nèi)心；

充實(shí)：每組學(xué)員一臺(tái)電腦，邊講邊填寫(xiě)內(nèi)容，講師采用思維導(dǎo)圖+excel的方式受課程。

王越老師課程內(nèi)容特點(diǎn)

以終為始：課程圍繞業(yè)績(jī)提升為目的開(kāi)展策略與方法的學(xué)習(xí)；

催化生發(fā)：課程以催化學(xué)員的潛力為核心，教會(huì)找答案的方法，而不是純講授為中心；

落地執(zhí)行：課程無(wú)限細(xì)化策略與方法，以立即執(zhí)行為前提，讓學(xué)員學(xué)完就能用；

全員營(yíng)銷(xiāo)：適合企業(yè)所有部門(mén)的人參加，營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)

成果轉(zhuǎn)化：形成手冊(cè)，將方法工具化，讓80%的人，在80%的時(shí)間，做到80分。

 

服務(wù)企業(yè)：

華為公司/海爾/立邦漆業(yè)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂(lè)/揚(yáng)子石化/百度/中國(guó)移動(dòng)/攜程網(wǎng)絡(luò)/深圳南海酒店/軟銀公司/三一重工/東森包裝/順豐集團(tuán)/日立電梯/博威集團(tuán)/好麗友/大參林/捷捷電子/亨通集團(tuán)/九陽(yáng)電器/珠港機(jī)場(chǎng)/分眾傳媒/康佳集團(tuán)/濟(jì)南郵政/萬(wàn)通集團(tuán)/南京醫(yī)藥總公司/國(guó)美電器/上海鈞和集團(tuán)/圣泉集團(tuán)/山能北斗/五征集團(tuán)/青島中融新大/青島正隆食品/青島諾安百特生物/青島云路新能源

 

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