《The Leader’s Edge—問題分析與解決》

美國ALAMO學習系統(tǒng)公司版權課程

【培訓時間】2025年6月26-27日 青島

【課程對象】各階層管理人員、營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工

【課程費用】4800元/人（培訓費、教材、午餐、茶點、發(fā)票）

課程背景：

此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO學習系統(tǒng)公司授權課程！據統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中，已有300強企業(yè)把這門課程列為職業(yè)經理人的必修課，至今已有800多萬經理人掌握了這一思維工具。

企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人，只缺少解決問題的人！無論你是一名高級管理者，還是一名普通的員工，每天都會面臨一系列的問題需要你去解決，尤其是遇到事情復雜，情況不明的問題時，很多人就崩潰了，不知從何入手，缺少解決問題的思路和方法。

這門課程正是基于當我們面對紛繁復雜的問題時，應該如何一步一步地去分析、思考和解決問題。它為一門思維工具化的課程，為我們去分析和解決問題提供了科學的工具和方法。

課程特色：

? 該課程是美國ALAMO學習系統(tǒng)公司的版權課程，所有內容均為正版授權；

? 這是一門思維工具類課程，有具體解決問題的流程步驟和工具表格；

? 每個模塊都有對應的案例講解和演示，有助于學習者熟練掌握工具的使用方法；

? 實用性強，拿來就能用，用了就有效，是解決實際問題的最好工具，沒有之一。

課程收獲：

學員：

? 建立積極主動的思維、主動管理的習慣；

? 培養(yǎng)積極面對困難和解決問題的態(tài)度；

? 學習分析和解決問題的技能，提高解決問題的效率和質量；

? 提高自身邏輯思維能力，考慮問題更全面系統(tǒng)化。

企業(yè)：

? 賦能組織中的每個人，提高組織整體解決問題的效率和質量；

? 作為企業(yè)內部分析和解決問題的工具方法；

? 提升組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；

? 幫助組織目標真正落實到位、執(zhí)行到細節(jié)。

課后產出

? 每組產出一份行動計劃書

課程方式：理論講授、案例講解和練習、實戰(zhàn)操練、視頻分享、行動學習和小組討論等。

課程大綱：

第一章：情景分析（是什么）

一、 存在問題

在實際的工作中，企業(yè)或個人都會遇到很多問題。這些問題的呈現(xiàn)往往是復雜的、模糊不清的，甚至是隱藏的問題。當面對這些問題時，大部分人選擇了“來者不拒”，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，沒有看到問題背后的問題，而是盲目采取對策，結果導致治標不治本。

二、 本章節(jié)學習的目標

o 明確大的、全局性的問題

o 區(qū)分事實和推論

o 通過提問找到真正的問題

o 將精力集中在重要的事項上

三、 本章節(jié)學習的內容

“情景分析”工具使用方法和步驟：

1. 界定問題

2. 分解細化問題

3. 區(qū)分問題的輕重緩急，聚焦重要問題

4. 分析判定問題分析的起點

【視頻案例】：領導與下屬的問題對話。

【工 具 表】：情景分析工具表

【實操練習】：選擇工作中遇到的實際問題，界定并分解細化問題。

第二章：原因分析（為什么）

一、 存在問題

當人們對一件過去發(fā)生的問題，需要查找原因時，總是喜歡憑自己的經驗和感覺去猜測，然后再逐個驗證。能否快速找到問題的原因，全靠運氣。這樣不僅會造成大量時間和金錢的浪費，而且也會帶來更大的風險和隱患。

二、 本章節(jié)學習的目標

o 明確偏差

o 分析查找原因的基本方法

o “比較法”的應用

o 全方位描述問題

o 找出“差異和變化”

o 推斷“可能原因”

o 驗證“可能原因”

三、 本章節(jié)學習的內容

“原因分析”工具使用方法和步驟：

1. 您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

2. 比較的事實是什么？

3. 如何辨別獨特的差異與變化？

4. 如何確定最佳的比較方法？

5. 如何辨識及檢測可能的原因？

6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

7. 選擇最可能原因

【案例分析】：樹之死

【工 具 表】：原因分析工具表

【小組練習】：（生產案例）馬利森瓶裝飲料商標脫落/（銷售案例）統(tǒng)一飲料效率下降

第三講：決策制定 (做什么)

一、 存在問題

在決策時，人們往往會受時間、感受和過去經驗的影響，做出盲目和錯誤的決策。尤其在工作中，團隊做決策時會受很多因素的影響，如領導的權利、專家的權威、員工的參與度、信息的完整性等因素，都會影響最后決策的結果。

二、 本章節(jié)學習的目標

o 影響決策結果和質量的因素

o 明確決策的目的和目標

o 根據“目標”設立和分析決策的標準

o 找出各種可能的選擇方案，并根據決策標準對其進行評估

o 找出并評估有可能影響決策成功的潛在問題

o 對決策或推薦方案進行周密考慮，在效果（標準）和風險（潛在問題）之間求得平衡

三、 本章節(jié)學習的內容

“決策制定”工具使用方法和步驟：

1. 闡明決策目的

2. 確定決策標準

3. 對標決策方案

4. 權重分析

5. 選擇最佳方案

6. 風險評估

7. 做出決策

【案例分析】：選擇辦公室

【工 具 表】：決策制定工具表

【小組練習】：實際工作中的面臨的一項決策，團隊現(xiàn)場做決策分析。 

第四講：計劃分析 (怎么做)

一、 存在問題

計劃沒有變化快，這是很多人為自己失敗的計劃找的一個理由和借口。很多人在做計劃時，對未來行動計劃中可能會產生的問題，欠缺周密詳盡的分析與思考，面對可能發(fā)生問題缺少預判和應對，突發(fā)狀況頻發(fā)，沒有預防和應急預案。

二、 本章節(jié)學習的目標

o 制定重點突出的計劃目標和行動措施

o 針對計劃的每一步驟設定相應的標準并評估潛在的問題或機會

o 潛在問題和機會的可能性原因，制定預防性或促進性措施

o 制定應急性和利用性措施

o 設計并實施快速反應機制，以便我們能夠在適當的時候采取適當的措施

三、 本章節(jié)學習的內容

“計劃分析”工具使用方法和步驟：

1. 明確制定計劃目標

2. 制定行動計劃并找出關鍵步驟

3. 確定必要的任務、職責及時限

4. 找出潛在的問題與機會

5. 分析問題發(fā)生的可能原因

6. 制定預防和應急措施、促進和利用措施

7. 設定預警機制

【案例分析】：洛德酒廠在這季度試生產少量香檳酒

【工 具 表】：計劃分析工具表

【小組練習】：針對工作中某個項目目標，制定行動計劃。

課程中使用的案例：（根據參訓學員做選擇性調整）

【案例】1：某工廠的廠長與各部門主管的問題對話（視頻）

【案例】2：統(tǒng)一飲料公司某款罐裝飲料銷量突然下降（銷售案例）

【案例】3：馬利森瓶裝飲料商標脫落（生產案例）

【案例】4：數字診斷公司辦公室主管選擇辦事處

【案例】5：洛德酒廠計劃生產頂級香檳酒

（補充說明：課中可以使用企業(yè)實際案例做分析討論。）

用理性的思考，實現(xiàn)感性的夢想！

課程背景：趙海云老師  管理技能實戰(zhàn)專家

16年培訓實戰(zhàn)經驗

海爾大學特聘講師

清華大學EMBA班特聘講師

l 《結構性思維》認證講師

l 《古賀?報聯(lián)商》認證高級講師

l AACTP國際行動學習認證促動師

l 日本產業(yè)訓練協(xié)會MTP訓練指導師

l 美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師

擅長領域：MTP管理技能提升、問題分析與解決、古賀?報聯(lián)商、結構性思維、管理執(zhí)行、目標與計劃制定、行動學習工作坊等

u 實戰(zhàn)經驗：

趙老師擁有15年培訓實戰(zhàn)經驗，為全國眾多知名企業(yè)實施過培訓，培訓企業(yè)近500家，培訓人次超過10萬人，深受各企業(yè)領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！

■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負責人才梯隊的搭建與培養(yǎng)，建立公司內部管理人才培養(yǎng)機制，以管理干部成長訓練營的方式，經過選拔、競崗、培訓和述職等工作，兩年時間為企業(yè)培養(yǎng)出了數十位優(yōu)秀的管理者。

■青島天人環(huán)境科技公司，主要負責各項培訓計劃的制定、監(jiān)督和實施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程，使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓費用。

u 部分返聘案例：

曾為山東港口青島港集團公司講授《MTP-中基層管理技能提升》，返聘10期

曾為山東中裕食品公司講授《MTP-中層管理技能提升》，返聘10期

曾為山東香馳控股集團公司講授《MTP-中層管理技能提升》，返聘8期

曾為中國銀行山東分行講授《管理執(zhí)行-結果導向與過程管控》，返聘6期

曾為中國移動青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；

曾為青島港集團講授《問題分析與解決》，返聘10期；

曾為武漢南車集團講授《管理執(zhí)行—結果導向與過程管控》，返聘9期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團講授《問題分析與解決》，返聘8期；

曾為江蘇揚州匯銀集團講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；

曾為愛康國賓集團講授《贏在執(zhí)行力—拿結果說話》，返聘7期；

曾為武漢烽火科技講授《管理執(zhí)行—結果導向與過程管控》，返聘6期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《問題分析與解決》，返聘5期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《管理執(zhí)行-結果導向與過程管控》，返聘3期；

曾為青島優(yōu)度生物科技講授《管理執(zhí)行-結果導向與過程管控》，返聘5期

曾為青島港集團《報聯(lián)商-職場關鍵場景溝通策略》，返聘6期

曾為中意人壽保險公司《報聯(lián)商-職場關鍵場景溝通策略》返聘3期

u 主講課程：

精品課程   天 數   

適應對象   

1《MTP-中層管理者技能提升》  

    2-6天   中/基/高層管理者   

2《報聯(lián)商-職場實戰(zhàn)溝通技巧》初級篇

    2天管理者、全體員工   

3《報聯(lián)商-職場實戰(zhàn)溝通技巧》升級篇

    2天管理者、全體員工   

4《問題的分析與解決》基礎篇   

1天管理者、骨干員工

5《問題的分析與解決》高級篇   

   2-3天管理者、骨干員工   

6《管理者的角色定位與認知》   

   1天新晉管理者   

7《OKR目標與關鍵結果工作法》   

  2天中層管理者   

8《管理執(zhí)行-結果導向與過程管控》   

  2天中高層管理者   

9《群策群力-行動學習工作坊》   

  1天管理者、核心員工   

10《合作共贏-跨部門溝通與協(xié)作》   

   2天部門管理者   

11《結構性思維-想清楚，說明白》   

  1天管理者、全體員工     

u 授課風格：

趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風格卻很有趣，嚴謹而不失幽默，激情而不失內涵，具有超強親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡，學習起來特別的輕松，內容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團隊積分、視頻短片等?？傊犣w老師上課感覺很輕松，參與性很強。最關鍵的是能學到很多實用的工具和方法。

u 部分客戶評價（部分）：

趙老師是我們學院的特邀高級講師，是我們集團《金牌班組長五項修煉》的指定講師。趙老師講課非常接地氣，在學院里評分最高的老師，也是人氣最旺的老師。

——青島港灣學院姜院長

我們公司連續(xù)五年，每年都會請趙老師來公司講課，中層執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力、問題分析與解決，這些經典課程我們都上過。 趙老師講課實戰(zhàn)落地性很強，與學員的互動也非常多，現(xiàn)場氛圍很熱烈。

——愛康國賓集團陳董事長

我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！

——武漢烽火科技公司人力資源部趙經理

趙老師的《問題分析與解決》內容特別好，有工具有方法，很實用。趙老師授課風格很受學員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學習了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！

——廣西華銀鋁業(yè)集團人力資源部張部長

我們公司的管理干部及后備管理人員，全部上過趙老師的《MTP-管理技能提升》的版權課，課中有大量的實戰(zhàn)案例、角色演練，學員參訓熱情高。而且趙老師講課通俗易懂，與學員互動的也特別好，我們的員工都被趙老師成功圈粉。

——中裕食品集團人力丁總監(jiān)

趙老師講的內容比較實用，系統(tǒng)性比較強，讓我們的管理干部對管理有了系統(tǒng)全面的認識，而且還有很多實用的技巧，拿來就可以直接用。

——深圳艾欣達偉藥業(yè)段總

趙老師兩天講課內容，干貨很多，不敢錯過一分鐘，擔心自己會漏掉重要內容。第一天講了上對下，上級如何輔導員工；第二天講了下對上，下屬如何執(zhí)行上級指令，很實用！我們計劃邀請趙老師做我們公司的戰(zhàn)略管理顧問。

——中燃明月集團總經理張總

這是我聽過最接地氣的管理課程，趙老師講課實戰(zhàn)實用，而且通俗易懂，學員很容易理解。課堂氣氛也很好，學員們參與度特別高。學員們也非常喜歡趙老師講課的風格。

——奧潤順達門窗人力總監(jiān)

我們都很喜歡趙老師的講課風格，內容實用，課程呈現(xiàn)形式多樣化，學員參與度極高。趙老師理論功底深厚和實戰(zhàn)經驗豐富，對管理有很深理解，所教授的技巧也很實用。

——西安建工集團人力資源總監(jiān)

強烈推薦企業(yè)采購趙老師的《報聯(lián)商》版權課，這是一門職場溝通課，但又區(qū)別于常規(guī)的溝通課。課中有大量的實戰(zhàn)場景案例，仿佛自己就置身其中，通過案例的分析能夠立刻意識到自己的溝通問題，而且能夠找到解決的方法和對策，特別實用接地氣。而且趙老師講課風氣幽默，聽課不犯困。

——中意人壽人力培訓部張老師

u 服務過的企業(yè)（部分）：

制造業(yè)：中國中車、青島地鐵、東南汽車、武漢東風本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、山東特檢院集團、海信日立、北龍中網（北京）公司、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機械 、艾達精密制造、深圳艾欣達偉藥業(yè)、易邦生物科技、優(yōu)度生物科技、華仁藥業(yè)、海爾集團、海信集團、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團、河北邢礦集團等

服務業(yè)：萬象匯、遠大購物、埃頓服務、深圳航空、民和牧業(yè)集團、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、慈銘體檢、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網、新疆卷煙廠、湖南中煙、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團、平安保險、新華保險等

通訊業(yè)：中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、烽火科技、北網科技等

金融業(yè)：中國銀行青島分行、中國銀行臨沂分行、中國銀行濱州分行、中國銀行淄博分行、建行啟動支行、武漢農業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農行、如皋農行、海門農行、寶應農行、江蘇灌南農村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等

政府及高校：海爾大學、清華大學MBA總裁班、中國石油大學、中國海洋大學EMBA班、上海交通大學、海南大學、西南交通大學等

u 授課照片（部分）：

山東某動力系統(tǒng)公司

《MTP-管理技能提升》   

山東某化工企業(yè)

《MTP-中層管理技能提升》  

易邦生物

《問題分析與解決》   

華銀鋁業(yè)

《問題分析與解決》

黃鶴樓酒業(yè)

《報聯(lián)商-職場溝通實戰(zhàn)技巧》   

中意人壽沈陽分公司

《報聯(lián)商-職場實戰(zhàn)溝通技巧》

云南伍衛(wèi)集團

《MTP-管理技能提升訓練》   

中燃明月燃氣公司

《領導力與執(zhí)行力提升》  

愛康國賓體檢

《團隊執(zhí)行力》   

云南曲靖卷煙廠

《問題分析與解決》 

華凱集團海南區(qū)公司

《管理執(zhí)行》  

雄峰特鋼集團

《MTP-管理技能提升》

優(yōu)度生物科技公司

《MTP-管理技能提升》  

日照交通發(fā)展集團

《贏在執(zhí)行——拿結果來說話》

順豐速運

《主管執(zhí)行力提升》  

埃頓服務

《管理執(zhí)行-結果導向與過程管控》

河南萬廈物業(yè)

《時間管理與工作效率提升》   

深航沈陽分公司

《MTP-管理技能提升》

天元建設集團

《問題分析與解決》   

艾迪精密

《MTP-管理技能提升》

艾欣達偉醫(yī)藥科技

《MTP-管理技能提升》   

福建某知名企業(yè)中層管理者

《高績效團隊建設》

山東香馳集團公司

《MTP-中層管理技能提升》

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主題

上課時間

2025年06月26-27日 青島

參加人數

費用

聯(lián)系人

先生 女士

單位名稱

部門職務

電話

傳真

手機

郵箱

通信地址

郵編

備注

驗證碼

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