跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：鄒老師
時(shí)間地點(diǎn)：
2024年12月26-27日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4500元
贈(zèng)送積分：4500
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：
2024年12月26~27日（星期四 ~ 星期五）/上 海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人
? 含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐
課程背景：
1、部門間目標(biāo)責(zé)任模糊不清，且無(wú)共識(shí)，過(guò)程無(wú)人負(fù)其責(zé)，結(jié)果無(wú)人擔(dān)其責(zé)，部門之間相互扯皮；
2、不同的部門有著不同的優(yōu)先事項(xiàng)及目標(biāo)，它們都是從自己的立場(chǎng)出發(fā)，以自己狹隘的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量別人；
3、有人語(yǔ)言表達(dá)能力有限，不能很清晰的表達(dá)自己的觀點(diǎn)；有人缺乏表達(dá)的藝術(shù)，語(yǔ)言能力表達(dá)的不好，結(jié)果導(dǎo)致越溝通越糟糕，越離譜；
4、管理上，因?yàn)閱T工分工的不明確，利益不清，信息不暢通，組織氣氛不和諧，無(wú)法打破部門之間的“傲慢與偏見(jiàn)”；
5、公司內(nèi)部不同的部門之間是合作關(guān)系，也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)橘Y源分配、晉升發(fā)展和考核獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題加劇了原本就存在的利益沖突
為什么跨部門合作很難?
怎樣與不同部門的人有效溝通?
當(dāng)部門利益沖突或優(yōu)先級(jí)不一致時(shí)，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)?
【課程目標(biāo)】
■期待提升溝通效率
■期待改進(jìn)跨部門關(guān)系
■期待個(gè)人影響力提升
【課程收益】
■理清跨部門溝通的誤區(qū)
■提升跨部門溝通的水平
■掌握三個(gè)跨部門溝通的工具
■提升沖突處理能力
■職場(chǎng)情商的自我提升
【授課形式】
■理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽(tīng)就懂
■“課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)
■互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你
■學(xué)員在積極參與中獲得收獲
【課程大綱】
模塊一 跨部門溝通的問(wèn)題
■跨部門溝通的常見(jiàn)困惑（自我對(duì)照）
■跨部門溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區(qū)（照鏡子）
■跨部門溝通的特點(diǎn) （“部門墻”是如何形成的？）
■跨部門溝通的常見(jiàn)“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
■重新定義“何為部門間的有效溝通？”
■溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
■自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
■低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
■掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
■結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊三 跨部門溝通的工具
■工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
■工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
■工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
■工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
■工具運(yùn)用：運(yùn)用以上工具有效解決跨部門沖突
■案例分析：結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊四 有效管理溝通情緒
■情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
■情緒對(duì)于溝通效果的影響
■情緒管理的四個(gè)維度（自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人）
■如何有效管理自己的情緒？
■如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒？
■結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
【講師介紹】
鄒老師
背景經(jīng)歷
資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師
EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）
授課風(fēng)格：
長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng)，是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。
服務(wù)客戶：
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實(shí)集團(tuán)、航星工業(yè)、上汽萬(wàn)向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機(jī)、中馳集團(tuán)、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂(lè)器、無(wú)錫通芝微電子、愛(ài)思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽(yáng)能電力、維實(shí)洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁
業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國(guó)長(zhǎng)江電力股份、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白
氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等
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講師：商老師 王老師 王老師詳情
關(guān)于舉辦民法典背景下企業(yè)勞動(dòng)用工、最新勞動(dòng)法、社保工傷、勞務(wù)派遣、外包用工合規(guī)管理、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：2008年至今，隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《職業(yè)病防治法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險(xiǎn)條例》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》《企業(yè)民主管理規(guī)定》《...
講師：劉冰 趙天明詳情
關(guān)于舉辦《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對(duì)暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定（2024年9月13日第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)）。2008年至今，隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》...
講師：劉冰 趙天明詳情
《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景：你是否碰到過(guò)下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開(kāi)始、不知道...
講師：鄢茹郡詳情
新工具構(gòu)建新流程：AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年12月24日（星期二）/上 海2025年5月9日（星期五）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人?含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：在現(xiàn)代工作環(huán)境中，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能（AI）已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無(wú)論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師：詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決主講：鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽(tīng)課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；你是否碰到過(guò)下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開(kāi)始、不知道有什么科學(xué)的方法開(kāi)展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
講師：鄢老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位：深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革，全面構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制，激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，是新一輪國(guó)企改...
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管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象：管理層作為管理者，您是否有以下困惑1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng)新？以及讓員工更創(chuàng)新？2、業(yè)務(wù)：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求？例如，在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，雖...
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