結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決

——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)有效的解決方案

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年 7月18~19日（星期四 ~ 星期五）/上 海

2024年 10月28~29日（星期一 ~ 星期二）/蘇 州

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人

含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準(zhǔn)確判斷、快速識(shí)別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題”的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對(duì)“問題”建立正確認(rèn)知，在面對(duì)“問題”時(shí)，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對(duì)“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

課程收益：

對(duì)組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

對(duì)個(gè)人：

獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識(shí)別問題的本質(zhì)

問題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，讓方案更嚴(yán)密

參訓(xùn)對(duì)象：

希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場(chǎng)人士。

授課形式：

理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動(dòng)討論，成果產(chǎn)出。

課程大綱：

課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中美教育差異

前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)

課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

解決問題三原則

練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

通過結(jié)構(gòu)看問題五步驟

確定小組課堂實(shí)戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當(dāng)前真實(shí)問題

練習(xí)2：運(yùn)用五步驟整體認(rèn)知課程邏輯

理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通過對(duì)結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問題

第一步：識(shí)別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題）

現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（5W1H）

用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)

練習(xí)3：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”

期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

練習(xí)4：用SMART來表達(dá)你的期望

問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異

理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY

期望與目的對(duì)比“萬能公式”

工具2：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法

工具3：描述期望的SMART原則

工具4：?jiǎn)栴}認(rèn)知模型

工具5：期望“萬能公式”

描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）

問題陳述表：觀點(diǎn)背景、成功的標(biāo)準(zhǔn)、決策者、相關(guān)方、受到的限制、涉及的范圍

參考話術(shù)

練習(xí) 5：描述本組的問題

工具6：?jiǎn)栴}陳述表與參考話術(shù)

成果落地：掌握識(shí)別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識(shí)別）真正的“問題”。運(yùn)用問題陳述表對(duì)問題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化

縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組

運(yùn)用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰

練習(xí)6：運(yùn)用MECE原則突破認(rèn)知

橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進(jìn)

橫向結(jié)構(gòu)選順序

選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰：

排序的三種類型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

分類的兩種方式:開放式分類、封閉式分類

練習(xí)7：看廣告判斷順序關(guān)系

練習(xí)8：幫助警方偵辦刑事案件

工具7：MECE原則

工具8：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序

第二步：拆解問題

數(shù)據(jù)是這樣誕生的

自下而上拆解問題——辨識(shí)力

練習(xí):9：一起來幫小A找問題

豐田5WHY模型

自上而上拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細(xì)劃問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯

邏輯層次模型

吉爾伯特工程模型

魚骨圖模型

理論認(rèn)知2：麥肯錫對(duì)分析的定義

練習(xí)10：將本組問題進(jìn)行拆解，團(tuán)隊(duì)反饋完善問題原因

定量分析法

練習(xí)11：運(yùn)用定量分析法，找到問題關(guān)鍵邏輯

工具9：5WHY模型

工具10：魚骨圖歸因分析法

工具11：定量分析法

成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對(duì)問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

第三步：制定方案

創(chuàng)新方法一：行業(yè)對(duì)標(biāo)

創(chuàng)新方法二：逆向思維

練習(xí)12：對(duì)本組問題表面原因或根本原因進(jìn)行逆向挖掘

三種換位視角

創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法

練習(xí)13：YES,AND&YES.BUT

影響圈與關(guān)注圈

能技控就不人控

練習(xí)14：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案

工具12：頭腦風(fēng)暴法

工具13：YES,AND&YES.BUT

成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動(dòng)大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。

第四步：選擇決策

利弊圖

二維矩陣

優(yōu)選矩陣法

項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

練習(xí)15：運(yùn)用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問題解決過程整體復(fù)盤

工具14：利弊圖

工具15：二維矩陣

工具16：優(yōu)選矩陣

工具17：項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

成果落地：了解從一維到多維的決策工具，有效區(qū)分差異及優(yōu)勢(shì)，優(yōu)中選優(yōu)，運(yùn)用優(yōu)先矩陣對(duì)方案進(jìn)行決策。

第三章  呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果

第五步：制定計(jì)劃

練習(xí)16：深夜渡河

PERT圖

甘特圖

OBR模型

練習(xí)17：甘特圖練習(xí)

練習(xí)18：運(yùn)用OBR工具將本組課題形成計(jì)劃

促成改變

改變發(fā)生的順序：看見à感覺à改變

看見無常中的一切可能

工具18：計(jì)劃制定OBR模型與甘特圖

成果落地：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預(yù)見計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)和變化，并能在實(shí)施過程中根據(jù)“現(xiàn)場(chǎng)”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情情況結(jié)合預(yù)案和決策機(jī)制，保證計(jì)劃的落實(shí)。

講師介紹：張老師

香港科技大學(xué)特邀講師

上海交通大學(xué)特邀講師

清華繼教網(wǎng)特邀講師

出版書籍《結(jié)構(gòu)化寫作》

專業(yè)背景：

國(guó)家級(jí)職業(yè)生涯規(guī)劃師

DISC測(cè)評(píng)師、咨詢師、培訓(xùn)師

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（CIA）注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（CIPTM）

曾任智聯(lián)招聘（培訓(xùn)咨詢部）高級(jí)咨詢顧問、項(xiàng)目總監(jiān)，金牌面試官? 項(xiàng)目主理人

曾任結(jié)構(gòu)思考力研究中心產(chǎn)品總監(jiān)、線上產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、訓(xùn)練營(yíng)總教練

主講課程：

《結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

《結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決》

《職場(chǎng)演說-公眾匯報(bào)與表達(dá)呈現(xiàn)技巧》

《結(jié)構(gòu)化寫作》

張老師擁有17年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，是一位具備多年管理經(jīng)驗(yàn)、資深講師擅長(zhǎng)輔導(dǎo)、十年深耕專注結(jié)構(gòu)、復(fù)購(gòu)率高深受好評(píng)的講師。

具備多年管理經(jīng)驗(yàn)：擁有17年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中6年任職于甲方（上市企業(yè)），擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理；11年任職于管理咨詢公司，先后擔(dān)任高級(jí)咨詢顧問、項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職；

資深講師擅長(zhǎng)輔導(dǎo)：目前是結(jié)構(gòu)思考力研究中心資深講師，參與學(xué)院課程體系搭建及課程開發(fā)與迭代的核心工作，對(duì)課程理論有深刻理解和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)應(yīng)用輔導(dǎo)，為眾多企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)公司老板提供私人、一對(duì)一輔導(dǎo)服務(wù)，線上、線下輔導(dǎo)學(xué)員超過80000人；

十年深耕專注結(jié)構(gòu)：2009年開始接觸結(jié)構(gòu)思考方法，十余年來專注在此領(lǐng)域中，從一個(gè)結(jié)構(gòu)思考受益者轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)思考的傳播者?；诙嗄昶髽I(yè)工作經(jīng)歷，深刻體會(huì)到思維結(jié)構(gòu)化的重要性，切實(shí)了解企業(yè)各層級(jí)人員思維特點(diǎn)及誤區(qū)，能夠從用戶角度出發(fā)，提出易于實(shí)操的解決方案及改進(jìn)建議。

復(fù)購(gòu)率高深受好評(píng)：從業(yè)十余年以來，張老師的客戶超半數(shù)都會(huì)選擇復(fù)購(gòu)，國(guó)家電網(wǎng)復(fù)購(gòu)課程超50場(chǎng)次、中國(guó)平安復(fù)購(gòu)課程超45場(chǎng)次；中國(guó)移動(dòng)復(fù)購(gòu)15場(chǎng)次/年、中國(guó)銀行復(fù)購(gòu)15場(chǎng)次/年、九牧衛(wèi)浴復(fù)購(gòu)10場(chǎng)次/年、廣汽集團(tuán)復(fù)購(gòu)8場(chǎng)次/年……

主持、參與項(xiàng)目（部分）：

CIPTM注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目

智聯(lián)《金牌面試官》授權(quán)講師認(rèn)證項(xiàng)目

江中制藥（集團(tuán)）有限公司規(guī)則文化項(xiàng)目

海淀區(qū)教育局中青年干部管理培養(yǎng)項(xiàng)目

國(guó)家開發(fā)銀行崗位資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目

華夏銀行內(nèi)部課程研發(fā)項(xiàng)目

神東能源中層管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目

中信銀行兩卓人才培養(yǎng)項(xiàng)目

華潤(rùn)置地（北京）股份有限公司職業(yè)化課程研發(fā)項(xiàng)目

中海油能源發(fā)展股份有限公司青年技術(shù)骨干培養(yǎng)項(xiàng)目

國(guó)航股份工程技術(shù)公司管理者課程研發(fā)項(xiàng)目

京東中臺(tái)高層領(lǐng)導(dǎo)“秋季管理大練兵”項(xiàng)目

百得勝家居中層干部領(lǐng)導(dǎo)力“驍將計(jì)劃”項(xiàng)目

…

授課風(fēng)格：細(xì)膩、親和、接地氣；通俗、幽默、善引導(dǎo)！

授課風(fēng)格細(xì)膩、幽默親和：

通過大量真實(shí)案例分析、角色扮演、小組討論、思維游戲等方式，營(yíng)造課堂氛圍，幫助學(xué)員在輕松的氛圍中，快速掌握所學(xué)知識(shí)點(diǎn)；

語言風(fēng)格通俗易懂、接地氣：

復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化、枯燥的練習(xí)游戲化、高深的內(nèi)容通俗化；

輔導(dǎo)風(fēng)格重引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員自主產(chǎn)出：

課程中會(huì)安排多種練習(xí)，由淺入深引導(dǎo)學(xué)員自主輸出，而非簡(jiǎn)單的老師點(diǎn)評(píng)給答案，從而讓學(xué)員在平常的學(xué)習(xí)中，不僅掌握了本次課程的知識(shí)，更能夠觸類旁通，具備自主分析的意識(shí)、萃取經(jīng)驗(yàn)的能力。

近期培訓(xùn)過的部分企業(yè)（部分）：

能源電力：國(guó)家電網(wǎng)、中海油、中國(guó)能源、華能集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能、中古石油公司、陜西電力、河北電力、鄭州電力、南方電網(wǎng)、許繼集團(tuán)、常熟天然氣、神華集團(tuán)、大鵬液化、云南能投、神東煤炭、國(guó)家電投、中化石油…

工業(yè)制造：廣汽集團(tuán)、上汽集團(tuán)、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、中輕工業(yè)集團(tuán)、天橋起重、中國(guó)中車、三花控股、通用集團(tuán)、羅克韋爾、康迪泰克、芬歐匯川、新凱復(fù)材有限公司、鄧祿普輪胎、韓泰輪胎、UPM、馬勒、麥克維爾、濰柴集團(tuán)、興澄特鋼、漢德車橋、納鐵福、寶鋼集團(tuán)、海信科龍、中信特鋼、中聯(lián)重科…

地產(chǎn)建筑：萬科集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)、星河地產(chǎn)、城通家業(yè)、光大集團(tuán)、隆基泰和、山東圣豪、思源集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、誠(chéng)通嘉業(yè)、新城控股、雅居樂地產(chǎn)、廣州越秀集團(tuán)、廈門路橋集團(tuán)、建發(fā)集團(tuán)、正中集團(tuán)、香江集團(tuán)、華僑城深東集團(tuán)、深圳城市更新集團(tuán)、中交路建、新力物業(yè)、金輝地產(chǎn)、重慶華宇、美盛地產(chǎn)、金輝地產(chǎn)、重慶華宇、百得勝家居、顧家家居…

銀行保險(xiǎn)證券：中金、中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、華夏銀行、渤海銀行、中信銀行、寧波銀行、中原銀行、宜賓農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)證券結(jié)算、中關(guān)村股權(quán)交易中心、中交投資、國(guó)聯(lián)證券、國(guó)海證券、全國(guó)股轉(zhuǎn)、中國(guó)人民保險(xiǎn)、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽、百年人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、佰仟金融、度小滿、工銀安盛、中債資信、泰隆銀行、北京銀行…

醫(yī)藥化工：建滔化工、費(fèi)森尤斯、上藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九、西安楊森、強(qiáng)生、諾和諾德、深度制耀、禾大化工、衛(wèi)寧科技、松柏齒科、建發(fā)醫(yī)療、康哲藥業(yè)…

食品鞋服快消品：中糧集團(tuán)、益海嘉里、燕京啤酒、瀘州老窖、古井貢酒、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、可口可樂、山東鳳祥食品、飛鶴乳業(yè)、光明乳業(yè)、江南布衣、安踏大學(xué)、特步、丹尼爾惠靈頓、波司登、中國(guó)煙草、九牧衛(wèi)浴、方太集團(tuán)…

運(yùn)輸旅游貿(mào)易：首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)國(guó)航、南方航空、港中旅集團(tuán)、上海綠洲國(guó)際、臨空中心、丹尼爾惠靈頓貿(mào)易、長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)、吉安物流、順豐國(guó)際、物產(chǎn)中大、菜鳥國(guó)際…

互聯(lián)網(wǎng)IT通信科技：華為、京東、新華三、58同城、百度、用友、滴滴、哈啰單車、大眾點(diǎn)評(píng)、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、酷狗音樂、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、電信通、中國(guó)鐵塔、中訊郵電、浙江通信技術(shù)、汽車之家、優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)、中興軟創(chuàng)、中博電信、蘇州賽融、上海致景科技、努比亞、中博通信、蘇州康普、蓋雅工廠、智芯微電子科技、久其軟件、影子科技、捷氫科技、無憂科技、聯(lián)友科技、華大半導(dǎo)體…

高等院校、國(guó)企機(jī)構(gòu)：香港科技大學(xué)深圳研究院、上海交通大學(xué)、南京理工大學(xué)、清華繼教網(wǎng)、中國(guó)石油大學(xué)、南方科技大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)、河南大學(xué)、海淀黨校、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海市政工程總院、吉林省工信廳、中國(guó)兵器集團(tuán)、廣州規(guī)劃院、中交天津航道局、赫德國(guó)際學(xué)校、中國(guó)電科、中鐵工程局、寧波水務(wù)集團(tuán)、牡丹江水電、艾爾教育、銳道…

商超廣告：三福百貨、五星電器、華光商廈、新意互動(dòng)廣告、新潮傳媒…

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