如何創(chuàng)造性解決問題(2天)

 

【時間/地點】

2024年01月04日 - 2024年01月05日 北京 

2024年01月11日 - 2024年01月12日 上海    

2024年02月04日 - 2024年02月05日 北京    

2024年02月18日 - 2024年02月19日 上海   

2024年03月11日 - 2024年03月12日 北京    

2024年03月18日 - 2024年03月19日 上海    

2024年04月11日 - 2024年04月12日 北京   

2024年04月18日 - 2024年04月19日 上海  

2024年05月13日 - 2024年05月14日 北京   

2024年05月20日 - 2024年05月21日 上海   

2024年06月11日 - 2024年06月12日 北京  

2024年06月17日 - 2024年06月18日 上海

7月	8月	9月	10月	11月	12月
4-5北京 11-12上海	5-6北京 12-13上海	9-10北京 2-3上海	14-15北京 17-18上海	11-12北京 14-15上海	5-6北京 9-10上海

   

【培訓費用】 3980元/人（包括會費，講義，證書）

【課程對象】

需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任的經理、主管；需要許多實用有效的解決問題方法的新上任的經理，以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員

【課程背景】

企業(yè)和個人在遇到問題的時候經常會面臨以下幾個挑戰(zhàn)：

2 從問題發(fā)生到問題解決，花費的時間和資金遠遠超出可以忍受的范圍；

2 遇到一些新問題，找不到合適的當前可以嘗試的方法；

2 一些老問題解決后總是不斷的重復發(fā)生，嚴重影響情緒和效率；

2 解決問題的方法提出后，在執(zhí)行過程中經常遇到巨大的阻力；

2 團隊解決問題的過程中，各說各話，浪費大量的時間，卻無法形成可以實施的方法。

【學員收獲】

本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，同時穿插大量實際問題的討論，幫助學員正確地面對問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對問題的創(chuàng)新想法，實現企業(yè)持續(xù)的改善和提升。

學員在課程結束后能夠：

2 更好地進行跨部門和部門內部協作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；

2 勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；

2 快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團隊發(fā)展有益的共同目標；

2 找到在資源和能力范圍內解決問題的方法，減少決策風險，提升團隊和個人解決問題的執(zhí)行力；

2 能夠全面分析問題，避免經驗主義導致的武斷行為和決策；  

2 利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法，從容面對各種復雜情境；

2 有效提升個人領導力，幫助他人成功。

適宜對象：

所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要

【課程大綱】

1 、創(chuàng)造性解決問題概述 

主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關鍵，清楚創(chuàng)新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。 

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評 

 @ 什么是創(chuàng)新 

 @ 創(chuàng)新的核心價值在于解決問題 

 @ 什么是問題 

    選擇應對問題的態(tài)度

 @ 問題的四種類型 

 @ 解決問題的三個關鍵因素 

 @ 創(chuàng)造性解決問題的邏輯 

 @ 發(fā)散思維的三個條件 

 

 2 、為問題設定合適的目標 

主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍，為創(chuàng)新建立一個可以達成共識的良好前提。通過練習幫助學員合理選擇問題的差距，并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向 

授課方式：講解、討論、案例、點評 

 @ 目標的來源 

 @ 定義需要減小的差距 

    區(qū)別事實和態(tài)度

    選擇問題的范圍

    高質量的闡述問題

 @ 分析自身的資源 

 @ 目標設定的基本原則 

 @ 描述創(chuàng)新的目標 

 

3 、全面分析問題產生原因

主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。 

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評 

 @ 找到問題根本原因的邏輯思路 

 @ 為什么需要找到問題的根本原因 

 @ 如何找到問題發(fā)生的所有原因 

 @ 如何從所有原因中找到主要原因 

 @ 如何從主要原因中找到根本原因 

 @ 分析原因過程中的注意事項 

 

4、尋找多種解決問題的創(chuàng)新想法 

主要目標：介紹多種幫助團隊成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，  

授課方式：講解、討論、練習、案例點評 

 @ 解決問題個人障礙評估 

 @ 建立適合創(chuàng)新的團隊環(huán)境 

 @ 奧斯本頭腦風暴法 

   “TONI方法”用以擴展視野 

   “三個愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案 

   “隨機詞” 用以從另外角度看問題 

   “挑戰(zhàn)法”用以打破現有思維束縛 

 

5、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法 

主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質量標準，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學的決策，以實現創(chuàng)新的目標 

授課方式：講解、討論、練習、點評 

  @解決問題的群體障礙

    關鍵決策因素法 

 @ KT決策法 

 @ 六頂思考帽 

 @ 

6 、為解決問題決策的實施制定計劃 

主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點評 

 @ 行動計劃 

    如何設法讓他人加入問題解決團隊

 @ 風險管理 

 @ 預計結果

@     估計阻力

       關閉差距

 

7 、回顧和總結

 

 

張老師 Robert

清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

◆ 張先生主講的課程包括：

 

管理與通用技能類：

u 《新任經理的管理技能訓練》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

u 《高級商務演講技巧》

u 《公共關系與危機管理》（2天）

u 《創(chuàng)新技能訓練》

u 《如何有效提升執(zhí)行力》

u 《非人力資源經理的人力資源管理》

u 《職業(yè)素質提升訓練》

u 《領導力與團隊建設》

u 《高效能人士的七個習慣》

u 《時間與壓力管理》

u 《高效溝通技巧》

u 《會議管理》

u 《國際商務禮儀》

u 《企業(yè)文化建設》等

◆ 張先生服務過的部分客戶：

 

u 無錫布勒機械制造

u 山特維克礦山工程機械貿易（上海）

u 東芝信息機器（杭州）

u 斯必能通訊器材（上海）

u 南京搏峰電動工具

u 騰達航勤設備（上海）

u 常州法力諾長城焊管

u 威樂（中國）水泵系統(tǒng)

u 凱斯帕液壓（上海）

u 江陰貝卡爾特鋼絲制品

u 格拉默車輛內飾（上海）

u 愷博（上海）車輛座椅技術

u 佛吉亞（上海）座椅

u 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）

u 柳州五菱汽車

u 上海德爾福汽車空調系統(tǒng)

u 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）

u 艾默生動力傳動（漳州）

u 上海普惠飛機發(fā)動機

u 哈雷戴維森（上海）

u 安博（中國）房地產咨詢

u 華新（南京）置業(yè)開發(fā)

u 青島萬科房地產

u 歐尚（中國）

u 巴魯夫（上海）貿易

u 蘇州西門子電器

u 天津中遠國際貨運

u 鹽城國際婦女時裝

u 海南優(yōu)美內衣

u 貝卡爾特（中國）技術研發(fā)

u 中國大恒（集團）北京圖像視覺技術

u 揚子石化-巴斯夫

u 拜耳醫(yī)藥保健

u 中國移動（廣東）

u 菲尼薩光電通訊（上海）

u 固瑞特（天津）復合材料

u 阿爾斯通

u 鄭州長城水泥

u 中海油(天津)

u 東亞銀行(中國) 

u 大眾汽車金融(中國)

u 東風標致雪鐵龍汽車金融等等

 

 

張老師Richard

 

復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。

10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（3天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話銷售技巧》

u 《達成雙贏的銷售談判》

u 《談判的六種力量》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

u 《新任經理的管理技巧》

u 《高級商務演講技巧》

u 《公共關系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）

 

◆ 張先生服務過的部分客戶：

u   拜耳作物科學（中國）有限公司 

u   埃斯倍風電科技（青島）有限公司

u   倍耐力輪胎有限公司 

u   博澤汽車技術企業(yè)管理（中國）有限公司 

u   搏力謀（上海）商貿有限公司 

u   常州百貨大樓股份有限公司 

u   常州科勒發(fā)動機有限公司 

u   道達爾潤滑油（中國）有限公司 

u   德立達亞迪技術開發(fā)（上海）有限公司 

u   迪砂貿易（上海）有限公司 

u   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司

u   弓箭國際實業(yè)公司 

u   亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司 

u   家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司 

u   康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司 

u   聯合汽車電子有限公司 

u   林德（中國）叉車有限公司 

u   米其林投資（中國）有限公司 

u   南京揚子伊士曼化工有限公司 

u   寧波庫貼汽車塑料有限公司 

u   歐尚（中國）投資有限公司 

u   奇耐聯合纖維（上海）有限公司 

u   泉峰（中國）貿易有限公司 

u   山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司 

u   上海德邦物流有限公司 

u   上海曼倫商貿有限公司 

u   上海蘇爾壽工程機械制造有限公司 

u   上海天旦網絡科技發(fā)展有限公司 

u   上海郵通科技有限公司 

u   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司 

u   臺達能源技術（上海）有限公司 

u   泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司

u   萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司 

u   偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司 

u   武漢太平愛克電線電纜有限責任公司 

u   中國移動通信集團廣東有限公司 

u   中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

u   中化道達爾油品有限公司 

u   中冶連鑄技術工程股份有限公司 

u   上海新傲科技股份有限公司 等等

 

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主題

上課時間

2024年11月11-12日 北京2024年11月14-15日 上海2024年12月05-06日 北京2024年12月09-10日 上海

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