跨部門溝通與協(xié)調(diào)
培訓(xùn)講師: 張老師 Robert 盧老師
時(shí)間地點(diǎn):
2024年11月11-12日 北京
2024年12月09-10日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用:3980元
贈(zèng)送積分:3980
跨部門溝通與協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)調(diào)(2天)
【時(shí)間/地點(diǎn)】
2024年01月08日 - 2024年01月09日 北京
2024年02月06日 - 2024年02月07日 北京
2024年03月11日 - 2024年03月12日 北京
2024年04月11日 - 2024年04月12日 北京
2024年05月13日 - 2024年05月14日 北京
2024年06月11日 - 2024年06月12日 北京
7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
8-9北京 | 8-9北京 | 9-10北京 | 14-15北京 | 11-12北京 | 9-10北京 |
【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人(包括會(huì)費(fèi),講義,證書)
【課程收益】
跨部門溝通與協(xié)調(diào),始終是困擾企業(yè)的難題之一,解決不好會(huì)影響公司運(yùn)營(yíng)的效率。通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠認(rèn)知跨部門溝通問題的根源,掌握有效溝通的主要步驟與方法;通過有效的協(xié)調(diào),把破壞性沖突問題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案,學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏,從而提高工作的效率和效果。
【課程對(duì)象】
部門經(jīng)理,總監(jiān),各級(jí)各部門管理人員,調(diào)解員,協(xié)調(diào)員,以及任何希望通過溝通、協(xié)調(diào),提高部門或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系,從而有效解決問題、提高工作效率的人士。
【課程大綱】
1. 什么是跨部門溝通
? 跨部門溝通的概念
? 跨部門溝通障礙的根源
? 跨部門溝通的難點(diǎn)
2. 跨部門溝通的方法和技巧
1)提高溝通技巧,克服溝通障礙
- 克服表達(dá)的障礙:非語(yǔ)言、次語(yǔ)言、語(yǔ)言溝通技巧
- 學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽的技巧
- 設(shè)身處地——建立同理心
- 掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點(diǎn)
2)了解溝通風(fēng)格,提高人際能力
3)明確職責(zé)劃分,厘清模糊地帶
4)理順業(yè)務(wù)流程,明確責(zé)任人
5)建立聯(lián)席會(huì)議制度
- 會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧
- 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板
6)建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制
7)培植企業(yè)文化,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神
8)其他方法探討與分享
3. 做好協(xié)調(diào),化解沖突
? 什么是協(xié)調(diào)
? 協(xié)調(diào)的步驟和方法
? 面對(duì)不配合、推諉與異議的溝通與協(xié)調(diào)
? 沖突管理的引導(dǎo)技巧:從破壞性到建設(shè)性
? 沖突管理的三角模型
? 有效沖突處理的三原則
4. 案例分析與討論
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B?/span>培訓(xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:
管理與通用技能類:
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問題》
u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《時(shí)間與壓力管理》
u 《壓力與情緒管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會(huì)議管理》
u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
u 《時(shí)間管理》
u 《客戶關(guān)系管理》
u 《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類:
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
u 《高級(jí)招聘面試技巧》
u 《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
u 《KPI的有效設(shè)定》
u 《薪酬與福利體系》
u 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
u 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
u 《戰(zhàn)略人力資源管理》
u 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
u 《流程管理》
u 《企業(yè)文化建設(shè)》
u 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶:
u 無錫布勒機(jī)械制造
u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)
u 東芝信息機(jī)器(杭州)
u 斯必能通訊器材(上海)
u 南京搏峰電動(dòng)工具
u 騰達(dá)航勤設(shè)備(上海)
u 常州法力諾長(zhǎng)城焊管
u 威樂(中國(guó))水泵系統(tǒng)
u 凱斯帕液壓(上海)
u 江陰貝卡爾特鋼絲制品
u 格拉默車輛內(nèi)飾(上海)
u 愷博(上海)車輛座椅技術(shù)
u 佛吉亞(上海)座椅
u 蒂森克虜伯鞍鋼(長(zhǎng)春)
u 柳州五菱汽車
u 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
u 威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國(guó))
u 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)(漳州)
u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
u 哈雷戴維森(上海)
u 安博(中國(guó))房地產(chǎn)咨詢
u 華新(南京)置業(yè)開發(fā)
u 青島萬科房地產(chǎn)
u 歐尚(中國(guó))
u 巴魯夫(上海)貿(mào)易
u 蘇州西門子電器
u 天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
u 鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
u 海南優(yōu)美內(nèi)衣
u 貝卡爾特(中國(guó))技術(shù)研發(fā)
u 中國(guó)大恒(集團(tuán))北京圖像視覺技術(shù)
u 揚(yáng)子石化-巴斯夫
u 拜耳醫(yī)藥保健
u 中國(guó)移動(dòng)(廣東)
u 菲尼薩光電通訊(上海)
u 固瑞特(天津)復(fù)合材料
u 阿爾斯通
u 鄭州長(zhǎng)城水泥
u 中海油(天津)
u 東亞銀行(中國(guó))
u 大眾汽車金融(中國(guó))
u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
盧老師
南京大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位,西安交通大學(xué)MBA學(xué)位,在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了《高效能人士的7習(xí)慣》及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年,作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃,課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界著名的管理培訓(xùn)公司任專職講師多年,現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理以及營(yíng)銷等領(lǐng)域?qū)B氈v師。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷,銷售,及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司,擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理,其主要工作有:在總部營(yíng)銷戰(zhàn)略的框架下,根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略并有效執(zhí)行;制定月度、季度及年度促銷激勵(lì)計(jì)劃,引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo);通過培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng),直接管理經(jīng)銷商150人,間接管理5萬人銷售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間,盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員及一線營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
◆ 盧女士主講課程包括:
? 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
? 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
? 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》
? 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
? 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
? 《時(shí)間與壓力管理》
? 《高級(jí)管理人員的溝通策略》
? 《溝通與協(xié)調(diào)》
? 《客戶關(guān)系管理》
? 《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》
? 《沖突管理》
? 部分學(xué)員評(píng)語(yǔ):
可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問題,把工作做的更好。
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司 盧先生
對(duì)我?guī)椭艽?,心靈碰撞,除了對(duì)工作有幫助外,對(duì)人生的思考也有幫助。
雅斯拓(北京)智能卡科技有限公司 侯女士
◆ 接受過盧女士培訓(xùn)的部分企業(yè)有 :
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標(biāo)致雪鐵龍汽車金融 | 歐尚 | 上海汽車進(jìn)出口 | 美爾森 |
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優(yōu)奈特燃?xì)?/span> | 庫(kù)卡機(jī)器人 | 上汽依維柯 | 麥格納汽車技術(shù) |
等等。
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B?/span>培訓(xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:
管理與通用技能類:
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問題》
u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《時(shí)間與壓力管理》
u 《壓力與情緒管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會(huì)議管理》
u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
u 《時(shí)間管理》
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戰(zhàn)略與人力資源管理類:
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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u 《薪酬與福利體系》
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u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
u 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
u 《戰(zhàn)略人力資源管理》
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推薦課程
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工廠TPM之?dāng)?shù)字化升級(jí)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年10月2324日(星期三 星期四)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程目標(biāo)及背景:TPM(Total Productive Maintenance)全面設(shè)備維護(hù)由日本引入中國(guó)已有 30余年,在中國(guó)很多工廠...
講師:周老師詳情
現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理 2024-10-23
現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理(1天)【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月17日 - 2024年01月17日 北京 2024年01月24日 - 2024年01月24日 上海2024年02月07日 - 2024年02月07日 北京 2024年02月21日 - 2024年02月21日 上海2024年03月20日 - 2024年03月20日 北京 2024年03月27日 - 2...
講師:張老師 Robert 王老師(Peter)詳情
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