TWI一線主管綜合技能訓練

培訓時間：2018年8月30-31日（周四周五）

培訓地點：上海某實踐工廠

培訓長度：2天

培訓價格：3680元/人(包括授課費、沙盤道具費、資料費、證書、人力資源、稅收等相關費用)

培訓講師：張老師

參訓對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等；

課程背景

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。

TWI培訓特色

1.原汁原味引進  TWI培訓的一個重要的特征就是高度的標準化、定型化，多數(shù)公司沒有意識到TWI此特征，進行了多次開發(fā)，甚至出現(xiàn)高級或者升級版課程，這樣反而改變了TWI的特性，就不是真正的TWI了。

2.特色,一課三訓  把TWI看成訓前\訓中\(zhòng)訓后,TWI在訓前有預訓教材發(fā)送給學員,讓學員了解課程,做好準備.在訓中我們看成是正訓,正版課程,有講有練,訓后我們希望企業(yè)能落地,我們稱為自訓,在自訓階段我們編制了可供學員復習鞏固的資料。

3.日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證講師主講授課   公司TWI講師是經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證講師,講師是經(jīng)多家企業(yè)幾百場TWI授課經(jīng)驗的高級講師，擁有豐富的TWI企業(yè)實戰(zhàn)和授課經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實際培訓，讓學員學以致用,并輔導企業(yè)進行落地。

4.慧制培訓后跟蹤指導  TWI是一套技能訓練實戰(zhàn)課程,要想真正的在企業(yè)實際工作中起作用,達到觀念的統(tǒng)一，只有訓后在現(xiàn)場實際去做才能有效,因而基礎講解結(jié)束后，跟蹤指導是必要的。培訓后跟蹤指導也是從日產(chǎn)訓原汁原味引進，利用TWI跟蹤指導卡片在工廠進行指導，使企業(yè)接受TWI培訓真正學以致用，為企業(yè)培養(yǎng)更多的一線管理人才。

5.邊學邊做, 課程滿意度極高 與TWI日產(chǎn)訓認證講師共同實踐大量培訓演練！在演練中學習，學以致用，使學員更容易掌握。

TWI每一項工作技能都有它的獨特收益，現(xiàn)場科學管理需要4項技能的綜合運用，以下匯總了不同的問題需要用不同的技能去解決。

TWI原版課程核心工具(四階段法卡片)

課程大綱

第一章  TWI—工作指導篇

2  一線主管的含義

2  一線主管必備的五個條件

2  生產(chǎn)與問題

2  生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

2  培訓的必要性

2  不完善的指導方法

2  指導方法錯誤或訓練不足導致后果

2  正確指導方法的示范

2  發(fā)放正確指導四階段法卡片

?第一階段：學習準備

?第二階段：傳授工作

?第三階段：嘗試練習

?第四階段：檢驗成效

?工作指導忌語

?現(xiàn)場演練與點評

角色演練：每個小組選取代表運用所學工作指導方法教導他人，其他小組作點評

游戲感悟：通過小游戲讓學員感悟標準在實際工作中的價值

2  企業(yè)SOP分享

2  SOP與工作分解表區(qū)別

2  工作分解表編寫方法

2  案例演練：吃包子的工作分解表編寫

學員練習：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領

2  工作指導前的準備工作

2  特殊工作的指導方法

2  為全體部屬制訂培訓計劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

  ①TWI工作指導標準卡片

  ②工作指導過程效果檢查表

  ③崗位工作分解表

  ④部屬培訓計劃表

  ⑤TWI工作指導學員自訓手冊

第二章  TWI—工作關系篇

2  工作現(xiàn)場常見問題

2  主管用人存在的常見問題

2  一線主管的責任圖

討論交流：一線主管與下屬之間的關系線

2  了解每個下屬的方法

2  從馬斯洛模型看員工需求

2  組織結(jié)構(gòu)變化對管理的挑戰(zhàn)

2  工作現(xiàn)場問題處理四步驟

?第一階段：掌握事實

?第二階段：慎思決定

?第三階段：采取措施

?第四階段：確認結(jié)果

建立良好人際關系的基本要訣

2  要告訴下屬工作情形如何

2  表現(xiàn)好時要及時表揚

2  對下屬有影響的變動要事先通知

2  充分發(fā)揮下屬的能力

學員分享：個人在工作中建立良好人際關系的心得

?掌握想法與心情的（溝通6原則）

?案例討論：張強的故事

?案例討論：李明的故事

?建立部屬成員心情管理看板

本章授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具：

  ①TWI工作關系標準卡片

 ②工作人際問題處理四步驟

  ③建立良好人際關系技能實施跟進表

  ④TWI工作關系學員自訓手冊

第三章 TWI—工作改善篇

2  生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

2  改善目的

2  改善兩大類型

2  現(xiàn)場改善的五項要求

2  現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則

2  生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費

學員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費

?發(fā)放工作改善四階段法卡片

?第一階段：分解作業(yè)

?第二階段：自問細節(jié)

?第三階段：構(gòu)思新方法

?第四階段：實施新方法?

案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

學員練習：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題

2  企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因

2  管理者面對改善的錯誤心態(tài)

2  改善成功的十大技巧

2  持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

  ①TWI工作改善標準卡片

  ②工作改善作業(yè)分解表

  ③工作改善自問流程圖

  ④改善提案統(tǒng)一模板

  ⑤TWI工作改善學員自訓手冊

講師簡介

張老師     咨詢 高級顧問

履歷：曾任：

           TWI高級咨詢師

           日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI課程認證講師；

           TWI現(xiàn)場精細化管理解決方案版權(quán)持有人

           飛利浦公司高級培訓師

           飛利浦TL/GL/GM訓練營認證講師講師

           國際培訓師認證課程中文導師；

張老師13年制造型企業(yè)工作經(jīng)驗，先后在好孩子、飛利浦擔任生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理、培訓與組織發(fā)展經(jīng)理等職務。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓與實踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓練營講師相關的資格與認證。從生產(chǎn)到培訓的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

張老師多年專注于現(xiàn)場管理項目領域，長期為客戶提供培訓與咨詢工作，張老師將TWI系列課程與現(xiàn)場管理融合、潛心研究開發(fā)出一套“TWI現(xiàn)場精細化管理方案”，解決方案從“人員管理、績效管理、持續(xù)改善”三個維度出發(fā)，切實從客戶現(xiàn)場實際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組系統(tǒng)管理標準化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評！

張老師主講課程

《TWI日產(chǎn)訓原版—工作指導》  《TWI日產(chǎn)訓原版—工作關系》

《TWI日產(chǎn)訓原版—工作改善》  《TWI日產(chǎn)訓原版—工作安全》

《生產(chǎn)現(xiàn)場6S與目視化管理》   《一線主管角色與職責管理》

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》    《MTP中層管理技能訓練》

授課風格：

實戰(zhàn)派講師，講課培訓注重實用、同時有很深的理論底蘊，培訓貼近企業(yè)，課程可用性強、善于運用案例，點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動性強，講師風格幽默風趣，感染力強、深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學、給人前所未有的體會；

部分服務客戶：

飛利浦照明、蘇泊爾家電、上海方能電工、上海日騰、德盛集團、蘇州信越集團、上海馮時服飾、信邦電子、蘇州宇邦、青島啤酒、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的集團、寶鋼集團、杜邦、奔騰電器、海正藥業(yè)、寧波三星、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩集團、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國三星集團、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè) 、華強三洋、勝美達電子、浙江三禾電子、菱茂光電、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機、德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽機床集團、麥格納動力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團、亞朔科技、寧波托普機械、浙東針織、寧波維科集團．嘉隆工業(yè)，圣彼電器等；

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