危機事件處理與媒體應(yīng)對
危機事件處理與媒體應(yīng)對詳細(xì)內(nèi)容
【課程亮點】
1、課程框架涵蓋公共演講的相關(guān)理論前沿知識,具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性;
2、教案融合最新媒介管理信息,技術(shù)手段生動、實用,操作性強,極易拷貝;
3、講解方式睿智、幽默,既有學(xué)識的深度,又有實戰(zhàn)的廣度。
【課程背景】
1、近年來,中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化,形態(tài)日趨多樣,特征日趨復(fù)雜,對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強,越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。
2、在這樣的環(huán)境下,如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系;如何在服務(wù)客戶的同時,最大限度地降低對社會及其大眾的客觀干擾;如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾,積極有效地應(yīng)對危機;如何正確處理媒體關(guān)系,樹立良好企業(yè)、組織形象,抵御危機……凡此種種,就對市政部門及企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠(yuǎn)的意義。
【課程對象】
1、企業(yè)類:董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理等
2、機關(guān)類:辦公室主任 、黨委新聞發(fā)言人等
【課程時長】2天,6小時/天
【課程大綱】
模塊一、全媒體時代的傳播特性
1.媒體應(yīng)對在中國興起的背景
2.媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容
3.媒體應(yīng)對的國際價值
4.媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要
模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運作基礎(chǔ)
1.媒體的功能和基本運作方式
2.什么是新聞?CNN的定義
3.正確把握與記者的關(guān)系
4.如何維護與記者的關(guān)系
模塊三、危機公關(guān)與應(yīng)對技巧
1.危機:定義與類別
2.危機的事前防范
3.危機的事中處置
4.危機的事后應(yīng)對
5.危機的處理時機
6.危機公關(guān)的策略
模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識
1.新聞發(fā)布會
2.記者招待會
3.媒體應(yīng)對的原則
4.接受記者采訪的技巧
5.專訪中的陷阱
6.如何應(yīng)對出鏡采訪:電視鏡頭前的身體語言
【講師介紹】
朱強博士
*上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問
*具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗
*擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會心理學(xué)博士學(xué)位
*美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問學(xué)者,客座教授
*南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授,碩士研究生導(dǎo)師
*江蘇廣電集團新聞中心特約評論員
*江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
*中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員
商業(yè)管理背景:
朱強博士,擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗,是中國傳播學(xué)界率先引進公共演講(public speaking)的學(xué)者,是中國公共演講的鼓吹者和實踐者,朱強在學(xué)界的探索、業(yè)界的實踐,相互映襯,相得益彰,學(xué)院派與實戰(zhàn)派的完美結(jié)合,深受眾多學(xué)員喜愛。
在教學(xué)與研究之余,朱強博士還在江蘇電視臺新聞中心擔(dān)任新聞評論員,積累了豐富的媒體應(yīng)對和魅力演講的第一手實戰(zhàn)經(jīng)驗,這也使得朱強博士在培訓(xùn)時,張弛有度,游刃有余。
2000年來,承擔(dān)多項國家級、部委級課題:主持了江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)“十五”規(guī)劃課題“中國流動人口適應(yīng)性研究”;主持“企業(yè)品牌與可持續(xù)發(fā)展”、“大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式”等研究工作;參加其他課題10余項。
2004以來,參與江蘇電視臺《新聞360 有一說一》、《新聞夜宴》欄目制作;參與南京電視臺《有話您就說》、《辯天下》、《亮見》等欄目制作,體現(xiàn)了一名傳播學(xué)者的社會責(zé)任感。
教育培訓(xùn)背景:
朱強博士曾就讀于百年名校南京大學(xué),取得哲學(xué)碩士學(xué)位(1993),社會心理學(xué)博士學(xué)位(2003)。游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū),熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實運行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年,在美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)做訪問學(xué)者,專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講:路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版;專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實踐的有機結(jié)合,研究的主要課題包括但不限于:《玩轉(zhuǎn)媒體:互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)品牌傳播策略》《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》。
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