質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理
質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理
主講:楊華老師
贈送大禮包:
1. 凡參加此課程學(xué)員可免費獲得楊華老師主講質(zhì)量方面正版光盤一套;
2. 免費獲得講義內(nèi)容所涉及到所有管理工具、文件、表格范本。
【培訓(xùn)費用】1800元/天(含中餐、教材、茶點)
【課程對象】公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員……
【授課時間】1天(6課時)
【授課形式】采取授課為主,輔之以現(xiàn)場答疑等互動交流方式進行,培訓(xùn)內(nèi)容注重實用性,穿插了大量案例分析,故事以及小組討論。對重點內(nèi)容輔之以練習(xí)加強理解,并讓個別學(xué)員分享成功實踐經(jīng)驗,為我所用。
【課程背景】
價格競爭是暫時的,質(zhì)量競爭是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題,從某種程度上來講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因,也是廣大客戶的共同關(guān)注,成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
事實證明:制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不僅僅是技術(shù),還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來,讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結(jié)合起來,讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用,最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工,進而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎(chǔ)。
具備質(zhì)量意識的同時,還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具,期望達到員工既想把質(zhì)量干好,又會把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實用的實效角度出發(fā),通過案例講解,讓學(xué)員掌握工具的具體使用,必要時附以練習(xí)和答疑,強化對工具的理解。
質(zhì)量是一種道德,質(zhì)量是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認(rèn)可,但如何低成本實現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,運用先進質(zhì)量管理工具,全方位進行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識,成為自已工作的一部分。同時,TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計工具,一個好漢三個幫,讓員工利用先進的統(tǒng)計工具進行質(zhì)量問題的分析與改善。同時TQM對員工改善意識的培養(yǎng)和人的改變,對企業(yè)文化的貢獻也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理,管理好壞靠人才。
【課程目標(biāo)】
從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強
通過計算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性
通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能
全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢
結(jié)合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進行剖析和對策
揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法
深層次進行質(zhì)量統(tǒng)計手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂
通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計工具
通過知名公司QCC活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進行學(xué)習(xí)
通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計工作變得輕松高效
【課程內(nèi)容】
模 塊 培 訓(xùn) 內(nèi) 容
一、用零缺陷實現(xiàn)高價格
1、高質(zhì)量讓你得什么 2、零缺陷是理想,全良品可以實現(xiàn)
3、一個核心,二個基本點 4、三個需要、四個基本原則
5、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過 6、質(zhì)量意識提升五大方法
7、實現(xiàn)零缺陷之動力 8、質(zhì)量問責(zé)制
9、無利不力,將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI 10、做好預(yù)防措施的四類辦法
11、基層員工的六項修煉 12、五、六章重點知識回顧競賽試題
故事:1)怎么會這樣 2)產(chǎn)品報廢之后 3)鼓破了之后 4)千萬元的質(zhì)量賠款
案例分析:1)企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍 2)都是包裝上的油墨惹的禍
3)算一算,質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
案例分享:1)錄像分析作業(yè)不良 2)麻煩報告板
經(jīng)驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理
討論:日本行,為什么中國不行
二、TQM全面質(zhì)量管理 1、四全質(zhì)量管理 2、TQM之基本觀點
3、TQM推行六大步驟 4、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用
5、員工的四種意識和三種檢查 6、計量管理工作的特點
7、質(zhì)量成本的認(rèn)識誤區(qū)
故事:1)遺憾的最后一公里 2)好老爸與高質(zhì)量 3)小舉動 大影響
4)如此返工,成本太大
華為公司經(jīng)驗分享:1)一人生病,全家吃藥 2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》
方法分享:下工序拜訪
案例:知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
三、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營銷過程質(zhì)量管理方案 2、設(shè)計過程質(zhì)量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理 4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊》 《華為公司供應(yīng)商考核與績效評估表》
討論:1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子 2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理
四、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點 2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識三種檢驗 4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、七、八章重點知識回顧競賽試題
案例共享:1)某上市企業(yè)生產(chǎn)過程控制計劃CP 2)生產(chǎn)檢查表
故事:產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
視頻:《大國重器》
互動:方法不同,結(jié)果不同
五、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個問題 2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗機構(gòu)的四大權(quán)限 4、質(zhì)量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求 6、檢驗站與檢驗頻率的設(shè)置原則
7、工序質(zhì)量檢驗的八大要求 8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意
討論:1)為什么他們做不好專業(yè)品管 2)專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗規(guī)范范例 2)巡檢表范例 3)首件檢查表范例
找錯練習(xí):請你找出此《產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
六、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具 1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法 2、QC七大手法即七咱思想
3、對策表 4、伏特8D 5、QCC成功范例學(xué)習(xí)
6、FMEA使用講解 7、FMEA范例學(xué)習(xí) 8、提供學(xué)員統(tǒng)計軟件使用說明
9、九、十章重點知識回顧競賽試題
案例分析:艾默生公司8D報告范例
互動:指出此改善報告都有那些問題
練習(xí):1)小組完成一份FMEA報告編寫 2)小組完成一份8D報告編寫
問答:用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
授課老師:楊華老師
企業(yè)承包式經(jīng)營管理思想創(chuàng)導(dǎo)者
2011年中國10強生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢師
日本三洋(深圳)音響事業(yè)部生產(chǎn)改進部部長;
南太集團(深圳)有限公司品質(zhì)部經(jīng)理;
偉創(chuàng)力科技(深圳)公司生產(chǎn)事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)理;
多家廣播電視大學(xué)班組長課程視頻錄制選定講師
索尼中國區(qū)認(rèn)定評審員
培訓(xùn)背景:
具有豐富的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗,專業(yè)能力強,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),愿意付出;
2010年培訓(xùn)項目二次簽約率30%以上,咨詢項目二次簽約率40%以上;
在2010年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中,從十位知名講師中脫穎而出,成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人;
2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師;
授課風(fēng)格:
講課風(fēng)趣幽默,語言形象生動,表達能力強,具極強感染力,注重在體驗中獲取知識,理性與激情兼?zhèn)?;課程邏輯性強,培訓(xùn)注重實用性,現(xiàn)場效果與實際收獲并重,主張輔導(dǎo)式培訓(xùn)。善長采用多種教學(xué)方法,如案例分析、經(jīng)驗分享、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等。強調(diào)學(xué)員參與,增強講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動,使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā),在講授管理實踐中傳授管理理念,在獲得管理的真知中提高管理水平。強調(diào)依據(jù)真實培訓(xùn)需求,有針對性地規(guī)劃培訓(xùn)和開發(fā)課程,不但給思想,更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實戰(zhàn)”、“實用”、“實效”。
特色或主打課程:
生產(chǎn)管理類:
《金牌班組長》、《精細(xì)化生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)成本全面改善》
質(zhì)量管理類:
《TQM全面質(zhì)理管理》
主要咨詢輔導(dǎo)項目
《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》《精細(xì)化生產(chǎn)管理》《TQM全面質(zhì)理管理》《班組建設(shè)》《5S推行》
主要著作
《精細(xì)化管理推行實用工具》 《金牌班組長》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與成本管理》
出版光盤
《ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解及內(nèi)審技巧》 《金牌班組長》 《成本管理與績效提升》 《綠色產(chǎn)品經(jīng)理人》
服務(wù)過的客戶:
咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及:電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等。
擁有十二年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗,經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓(xùn),多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團,積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗,如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動、中國聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、紅海灣電力、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車、洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、南太集團、香港捷騰集團、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤線業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建鋼構(gòu)、中海地產(chǎn)、萬輝化工、寶嘉制衣、美達錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農(nóng)大肥業(yè)、昂斯鞋材、易庫存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......
推薦課程
360°客戶關(guān)系管理 2025-01-04
《360°客戶關(guān)系管理》(宮同昌老師主講)培訓(xùn)時間:2025年1月4-5日北京、9月6-7日上海、12月20-21日北京培訓(xùn)費用:5800元/人(含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票)課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位,以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進...
講師:宮同昌詳情
ISO GPS 幾何尺寸和公差實戰(zhàn)應(yīng)用 2025-01-06
ISO GPS 幾何尺寸和公差實戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)時間/地點:2025年1月67日(星期一 星期二)/蘇 州2025年1月2324日(星期一 星期二)/蘇 州收費標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景:幾何產(chǎn)品規(guī)范和驗收的英文全稱是“Geometric Product ...
講師:吳老師詳情
突破和增長導(dǎo)向的年度營銷計劃 2025-01-07
培訓(xùn)時間/地點:2025年1月78日(星期二 星期三)/上 海2025年11月2627日(星期三 星期四)/上 海收費標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景:匯聚企業(yè)總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷部門負(fù)責(zé)人分享簡潔實用、實戰(zhàn)驗證的年度營銷計劃書,探討三大...
講師:王老師詳情
新質(zhì)生產(chǎn)力背景下公文寫作及行政人員綜合技能提升暨文宣新聞稿件撰寫與(AI)智能助力高質(zhì)量提升時間地點:2024年12月17-20日廣州(17日報到)2025年1月7-10日北京(7日報到)學(xué)員對象:各級省市國資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書...
講師:資深講師詳情
培訓(xùn)時間/地點:2025年1月78日(星期二星期三)/蘇 州2025年7月2223日(星期二星期三)/蘇 州2025年4月2425日(星期四星期五)/上 海2025年10月2223日(星期三星期四)/上 海收費標(biāo)準(zhǔn):¥2000/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程目標(biāo):通過二天...
講師:徐老師詳情
金牌店長執(zhí)行力落地班 2025-01-07
《金牌店長執(zhí)行力落地班》中國式人性+美國式PDCA圈消滅30個執(zhí)行力死角,快速突破門店業(yè)績授課老師:馬堅行老師、程姣老師課程時間:2024年05月09-10日 鄭州(馬) 05月16-17日 廈門(程)2024年06月05-06日 南寧(馬) 06月13-14日 西安(程)2024年07月04-05日 杭州(馬) 07月11-12日 昆明(程)2024年08...
講師:馬堅行 程姣 詳情
金牌店長執(zhí)行力落地班 2025-01-07
金牌店長執(zhí)行力落地班——中國式人性+美國式PDCA圈,消滅30個執(zhí)行力死角,快速突破門店業(yè)績【課程對象】店長經(jīng)理、儲備店長、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊建立同頻團隊,落地效果最好。特別建議黃金團隊組合:老板帶隊+5名核心店長!一、店長,給你一個門店,你會怎么管?店長強,門店就強!業(yè)績是管理出來的!門店管理的核心就...
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報聯(lián)商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者的高效團隊工作法 2025-01-07
報聯(lián)商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者的高效團隊工作法課程背景?彼得原理顯示:組織中,每個人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因為每一位管理者都因為自己曾是一名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,才被晉升到了管理者的崗位上??僧?dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn),作為一名基層員工時,僅需自己努力工作,即可達成高績效;而成為一名管理者后,則必須通過團隊達成結(jié)果,指導(dǎo)別人干有時比自己干要難多了。但是,作為一...
講師:李老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國有企業(yè)三項制度改革背景下薪酬績效管理體系設(shè)計暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位:深入落實三項制度改革,全面構(gòu)建中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營責(zé)任制,增強更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機制,激發(fā)各級干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動性創(chuàng)造性,進一步突出價值創(chuàng)造導(dǎo)向,引導(dǎo)國有企業(yè)不斷提高核心競爭力,是新一輪國企改...
講師:資深講師詳情
中層經(jīng)理管理能力提升 2025-01-08
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層,方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而,中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多,他們?nèi)鄙賹芾斫巧⒐芾矸椒ǖ恼J(rèn)知,沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師:姜老師 詳情
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