大客戶銷售與項目運作實務
大客戶銷售與項目運作實務詳細內(nèi)容
大項目銷售和項目運作實務
掌握核心技能,銷售以一當十
如果你沒有大項目運作能力
1、項目發(fā)現(xiàn)少而且質(zhì)量差
2、掌控不了客戶,丟單率高,浪費時間、機會和公司資源
3、低價競爭,中標也很苦
4、陪標無數(shù)。
5、粘不住客戶,約幾次客戶就不見了,或者無法深入。
6、價值優(yōu)勢體現(xiàn)不了
7、常常被“關系”所困惑
8、優(yōu)勢常常不能變?yōu)閯賱?,苦心?jīng)營老半天,被競爭對手輕松摘走
9、項目狀態(tài)糊里糊涂,實際上已經(jīng)丟單了都還蒙在鼓里,等待陪標結果。
10、從公司角度來看,就是銷售員很多,產(chǎn)單量不行,浪費嚴重。
掌握運作能力、演繹項目優(yōu)勢
1、以大公司以及奧運項目的實踐為背景,學會運作項目的正規(guī)套路,打下扎實的基本功。
2、傳授核心運作技能,創(chuàng)造性的提煉出意向形成機制原理,學會運作項目中客戶決策的核心邏輯。
3、提高分析、判斷、制定項目運作策略的技能。沒有這個能力就談不上計劃和跟蹤的質(zhì)量。
4、掌握發(fā)現(xiàn)項目和立項技巧,好的選擇意味著高的成功率。要知道銷售狀元是從節(jié)約您的寶貴時間開始的。
5、給你銷售狼性素養(yǎng),因為你有了預判能力,你知道那些事情非做不可了。
6、演繹優(yōu)勢、展開項目:意向形成的過程就是你演繹優(yōu)勢的過程。從切入項目,調(diào)動客戶,演繹優(yōu)勢,形成意向,鎖定項目,全過程運籌與推動項目。
7、深度而切中要害的項目管理工具,收獲果實。管理的關鍵就是抓好運作和管理,抓好時間節(jié)點、事件節(jié)點,人員激勵,從而提高成功率。
課程費用:4200元
課程時長:兩天14個小時。
授課講師:蔣建業(yè)
適應范圍
· 銷售從初級通向中高級水平的基礎課程
· 需要提高項目運作能力的工程項目類銷售經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理, 部門主管
· 項目運作型的銷售,百萬級,千萬級,甚至億級別的大型工 程類項目型銷售。
· 建筑工程行業(yè),燈光行業(yè),通訊行業(yè),IT 類型的項目。
課程特色
· 理論聯(lián)系實際:從實踐中來,到實踐中去;理論聯(lián)系實際, 大幅度提高項目運作水平。
· 真實性:真真實實的項目,真真實實的案例教學,還原驚心動魄的打單過程,讓學員學到實戰(zhàn)的本領。
講師資歷
蔣建業(yè):資深講師,資深顧問
· 華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理
· 港灣公司廣東辦事處主任
· 港灣公司大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理
· 上海廣茂達首席營銷官
· 上海雷士光藝總經(jīng)理
· 成功銷售近10個億的業(yè)績
· 組織策劃近200個廣告促銷和宣傳活動
· 復旦大學經(jīng)濟學碩士,企業(yè)管理研究生
· 培訓過的客戶有三一重工,中國電信通服,神州數(shù)碼,盛路通訊,上海廣茂達,同洲電子,深圳好家庭,瑞士康達,中國移動等幾十家知名公司。
A. 專業(yè)背景:復旦大學經(jīng)濟學碩士,企業(yè)管理學研究生,數(shù)學 學士。具備15年產(chǎn)品銷售經(jīng)驗,曾經(jīng)在國家權威刊物上發(fā)表多篇論文。
B. 實踐經(jīng)驗:不僅成功銷售近10個億的銷售額,而且對大項目有實際運作經(jīng)驗
C. 培訓特色:實踐性,可操作性,很快成為工作中的方法和技巧,幫助提高銷售成功率是本課程的最大特色
第一部分 項目運作---事關成敗
項目越大,運作越關鍵
本單元學習目標:通過兩個真實的案例,了解大項目運作過程中的常見問題,了解大客戶銷售需要的科學知識和個人素質(zhì)準備,銷售人員僅靠勤奮做項目還不夠,只有用心做項目才能邁向高峰。
一 平民身份如何演繹奧運5千萬的水立方項目!
一個成功的運作,可以拿下世界級的項目
平凡的銷售經(jīng)理,竟然被傳說是高干子弟
二 一個2500萬項目的失敗案例
即使是大牌產(chǎn)品,也照樣丟給一個小公司
運作過程的失敗,遭致后期招標全面被動
三 項目運作中問題點和難點
1 切入問題
問題A:不知道如何切入項目,黏住客戶
案例學習:5000萬的奧運項目中,客戶經(jīng)理是如何抓住業(yè)主最高決策層興趣點來牽引項目的,最終排除重重障礙奪得制高點的。
2 推進問題
問題B:了解到關鍵決策人后無法采取行之有效的行動來推進項目
奧運案例中,如何精心策劃寶貴的5分鐘與最高決策者見面機會的。
失敗案例中,隨手拈來的大好機會錯失了,遭致后面被動局面,其實,推進工作環(huán)環(huán)相扣,一環(huán)出破綻,即導致最終敗局。
問題C:在項目的推進過程中,關鍵工作開展不下去,不知道如何化優(yōu)勢為勝勢?
奧運項目業(yè)主要設計方案,這是兩難決策,最后成功化被動為主動,并將優(yōu)勢變勝勢,招標引導成功,最終雙贏
問題D:客戶決策鏈判斷錯誤導致丟單
奧運項目中決策者錯綜復雜,多路廠家都有自己的支持者,如何把握關鍵決策因子,失敗案例中,沒有像狼一樣盯死老板,在意向形成機制上會出現(xiàn)什么問題,對后期招標到底產(chǎn)生多大影響?
問題E 判斷不清競爭對手和客戶的關系水平,常常出錯
奧運項目中常常冒出很多“部級領導支持”的公司,來勢洶洶,但是,我們?nèi)绾卫潇o判斷,并作出冷靜判斷。
問題F 面對高層關系介入,我們?nèi)绾翁幚恚?br /> 的確很多項目中有高層關系介入,有真有假。面對這些問題我們有什么對策?
問題G 對客戶意向形成機制缺乏認識,糊里糊涂跟蹤項目,收獲成果靠碰運氣,案例中我們要求一起反思:
a 失敗案例中,哪幾個環(huán)節(jié)沒有能夠把握客戶的態(tài)度滿意和意向形成,貽誤戰(zhàn)機,導致后期處境被動?
b 項目運作和管理能力不足,導致白白辛苦。關鍵因子態(tài)度形成沒有完成任務,沒有促成“甲方”滿意,看看問題出在哪里?
c 沒有把優(yōu)勢變勝勢,鎖定項目的時機把握不好
d 缺乏系統(tǒng)方便有效的工具,幫助自己收集、分析、判斷和博弈。制定正確的競爭對策。
3 收果問題
問題H 常見的招標方式不熟悉,和客戶配合不默契,即使優(yōu)勢明顯,也常常低價招標,甚至丟單
奧運項目中,自己的公司資質(zhì)不夠的時候,同時,傳統(tǒng)的招標方式非常不利于鎖定客戶意向的時候,是如何處理的?
問題I 什么時候是自己優(yōu)勢狀態(tài)和劣勢狀態(tài),識別時機,鎖定意向
開始客戶選擇產(chǎn)品的標準對自己不利,是如何識別并采取對策的,后來優(yōu)勢狀態(tài)形成之后,優(yōu)勢如何鎖定意向的。
第二部分 意向形成機制
打靶先要看清自己的靶子,先學會客戶決策的核心邏輯
本單元學習目標:客戶是如何在眾多的選擇中選中自己心儀產(chǎn)品的,如何看出是對競爭對手形成客戶意向,還是我們的產(chǎn)品形成了客戶的意向,另外,對于團隊決策我們?nèi)绾卫斫鉀Q策意向形成過程。
一 項目運作中看不透的困惑
一個名牌轎車的招標故事
二 意向在項目中的作用
招標要做到心中無標
三 意向形成機制----決策地圖DMI
1、什么情況下客戶購買你的產(chǎn)品
2、關注態(tài)度,利益平衡
3、從態(tài)度到意向形成,客戶選擇的科學
4、DMI表,客戶決策鏈以及客戶態(tài)度的相互作用----意向形成機制
5、BATT案例,態(tài)度分如何轉(zhuǎn)化為意向購買行為
第三部分 項目運作基礎
軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本節(jié)學習目標:理解在項目運作過程中,關系,產(chǎn)品屬性,服務,品牌,價格,項目運作五個階段,這些要素是如何在項目中發(fā)揮作用的,理解其中的關系,并熟悉他們的規(guī)律。
一 關系
1 關系的性質(zhì)和作用
2 關系的幾個層級
3 建立支撐性關系
4 既是顧問,又是朋友
5 案例:高中低的客戶級別如何構建關系和制定計劃
二 產(chǎn)品和服務屬性
1 產(chǎn)品一定要專業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理的職責
2 FFAB原則
3 產(chǎn)品屬性調(diào)研表
4 案例:價值包裝之后,滲透力大幅度提升。
三 商務
1 掌握商務應該學會些什么
2 價格,關系,技術的權衡
3 是科學也是藝術
4 案例:商務運作改變客戶的采購進程,提前鎖定意向
四 DMI表格---客戶的決策過程如何通過一張地圖來表達。
1 決策鏈表
2 形成機制
3 如何使用
4 清晰明了的地圖,為博弈分析打下準備
5 案例:填不出的表格,意味著丟單也在情理之中
五 項目信息的挖掘
1 案例:某公司行業(yè)研討會的策劃
2 品牌提升
3 代理商
4 技術交流會
5 主動拜訪
6 關系介紹
7 行業(yè)主管文件,建設計劃,上層關系
六 項目運作過程的五個階段
1 五個階段
2 不同階段的客戶心理分析
3 不同階段的判斷和競爭機會分析
4 不同階段的機會窗信號
5 保密工作和階段控制
6 案例:一個大項目的運作過程介紹
七 立項
1 立項的項目運作階段分析
案例:廣東某地市政府網(wǎng)項目
2 立項的客戶態(tài)度與決策鏈形成機制分析
案例: 天津某大廈1500萬景觀燈光項目,沒有弄清楚客戶決 策形成機制,導致后面看不懂客戶的行為。
3 立項的主因素與價值優(yōu)勢分析
案例:一個沒有任何關系背景,靠價值分析判斷來立項的案 例,昆明8000萬的燈光案例
4 立項之客戶行為分析與判斷
案例:一個大劇院5000萬項目案例:立項錯誤,苦了公司上 下,損失了人財物,浪費了大量時間。
5 立項的幾個基本點總結
推薦課程
行政管理實操訓練 2025-04-10
《行政管理實操訓練》講師/Lecturer:歐陽老師費用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling深圳:2025年03月12日-13日上海:2025年04月10日-11日北京:2025年05月08日-09日廣州:2025年05月22日-23日深圳:2025年07月24日-25日上海:2025年08月21日-22日廣州:2025年09月11日...
講師:歐陽老師詳情
基于用戶研究和經(jīng)營的精準營銷 2025-04-10
《基于用戶研究和經(jīng)營的精準營銷》課程費用:4980元/人 (含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓對象:運營部、財務部、商品企劃部、銷售管理部、銷售及需要做產(chǎn)品分析和銷售報表的相關人員。課程地點:上海課程時間: 2天第一期第二期4月10-11日9月18-19日課程目的:在互聯(lián)網(wǎng)時代下,消費者的需求發(fā)生重大變化?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的用戶價值遠遠大于交易價值...
講師:楊云詳情
共贏的采購談判技巧 2025-04-10
共贏的采購談判技巧 null講師/Lecturer:劉老師費用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling蘇州:2025年02月20日-21日蘇州:2025年04月10日-11日煙臺:2025年06月19日-20日蘇州:2025年09月11日-12日蘇州:2025年12月04日-05日課程概述/Overview課程背景采購管理中,我們經(jīng)常遇到...
講師:劉老師詳情
職場高效溝通心理學 2025-04-10
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer:紀老師 費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling課程概述/Overview課程背景:在職場中,溝通不僅是一門藝術,更是一項生存必備的技能。工作匯報、同事相處、解決爭議、帶領團隊、增進關系等等,職場工作的各個方面都離不開良好的溝通能力。許多知名企業(yè)都將溝通能力列為員工最重要的三項技能之一,其...
講師:紀老師 詳情
職場高效溝通心理學 2025-04-10
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer:許老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關系網(wǎng)絡,發(fā)展人際關系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金牌面試官:高效招聘與面試技巧 2025-04-10
金牌面試官:高效招聘與面試技巧 Top Interviewer: Efficient Recruitment and Interview Skills講師/Lecturer:魏老師費用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling上海:2025年03月12日-13日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年04月24日-25日廣州:2...
講師:魏老師詳情
職場高效溝通心理學 2025-04-10
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer:蔣老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling廣州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日廣州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...
講師:蔣老師詳情
重塑培訓管理——助力組織降本增效 2025-04-10
重塑培訓管理——助力組織降本增效 講師/Lecturer:凌老師費用/Price:¥4980元/人課程排期/Scheduling上海:2025年01月16日-17日深圳:2025年03月14日-15日北京:2025年04月10日-11日廣州:2025年05月15日-16日上海:2025年06月19日-20日深圳:2025年07月31日-01日上海:2025年...
講師:凌老師詳情
VDA6.3:2023過程審核培訓大綱 2025-04-10
課程解讀課程背景VDA6.3 過程審核要求,是德系主要汽車OEM, 如大眾、保時捷、寶馬、奔馳等供應商最重要的準入標 準,是德系 OEM 特殊要求如 Formel-Q 的主體組成部分,是眾多國際一級零部件供應商集團內(nèi)審與二方 審核提問表的編寫依據(jù)。依據(jù)IATF16949:2016標準,條款7.2.3內(nèi)部審核員能力、與7.2.4第二方審核員能力要求, VDA6...
講師:蹤老師詳情
企業(yè)精益運營管理與工業(yè)4.0高級研修班 2025-04-10
企業(yè)精益運營管理與工業(yè)4.0高級研修班?培訓時間:25年4月10-11日北京 25年11月21-22日 北京?培訓費用: 4680元/人(含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等)?培訓對象:制造型企業(yè)總裁、總經(jīng)理、工廠長、運營管理職業(yè)經(jīng)理人等積極人士?!菊n程背景】從進入21世紀,我國加入WTO以來,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟開放程度逐年增高,企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場競爭...
講師:王國超詳情
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最