商務談判策略與技巧
商務談判策略與技巧詳細內(nèi)容
博弈之復雜,變化多端,其妙無窮,更讓許多人左右為難。 對于銷售人員來講,博弈技巧是最后,也是最高的“武功”修煉環(huán)節(jié)。因為它涉及到透視人性最“隱秘”的內(nèi)在,掌握心理較量和多層面的競合,更需要站在一個高度,和客戶化同存異,博取真正的雙贏結局?! ?/p>
【本課程有三大核心訴求】
1、把看起來迷眼的談判對局理清楚,使銷售人員在面臨各種博弈場景時,思路清晰;
2、揭示客戶(需求方)的購買談判心理,明確不同銷售階段的談判對策;
3、針對銷售人員最關心的價格談判,分析各種讓價策略的利弊,總結最優(yōu)的談判技巧?! ?/p>
【本課程最大亮點】 用玩牌的游戲法則,生動、透徹地解釋談判的“秘訣”?! ?/p>
1、全案例教學 全案例教學為國內(nèi)首創(chuàng),我們的案例庫,在同行業(yè)中處于絕對領先地位?! ∶總€單元都從案例講解、案例討論出發(fā),老師再提煉、總結方法、工具和操作要點?! ∶總€案例都是真實的,100%對接實戰(zhàn),教學效果非常好!
2、診斷式教學 課程現(xiàn)場,學員可以提出任何實戰(zhàn)問題,老師給出操作方法?! ≡\斷式教學要求老師具有廣博的知識、深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗、非凡的總結能力?! υ\斷式教學的評價,所有的學員都說:相當好!
3、情景模擬考試 課程結束,全體學員參加考試,考試成績向企業(yè)反饋?! ?/p>
能講課的老師100個,能出考題的老師≤5個,能出情景式考題的老師只有1個?! ?/p>
我們的考試為大量的企業(yè)認可,它帶來的好處是:培訓成果顯性化!
【本課程的五大收益】
1、了解談判策略的設計路徑
2、看透客戶的談判心理及其變化特征
3、提高談判過程中的心理控制能力
4、學習20種談判戰(zhàn)術
5、掌握買方優(yōu)勢下的價格博弈技巧
課程大綱
一、談判基礎理論案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得…… 什么是談判 談判的基本定義 談判的5個核心要素 商務談判成功的標準 談判溝通要領 談判的5大誤區(qū) 談判溝通的7大要訣
二、談判流程 產(chǎn)品類談判程序 項目類談判的三個階段 客戶探測階段的談判對策 客戶造預算階段的談判對策 購買階段的談判對策 談判前的準備工作 談判小組的組建 開局前必須確定的6個事項 談判目標的3個層次演練:談判開局前,雙方的準備工作……
三、談判的環(huán)境與氣氛 影響談判的環(huán)境因素 如何選擇談判時機 搶占先機 踩準時點 準點行動 爭取吉時 哪些談判地點對我方更有利 如何安排談判出場人員 談判對局模式 商務談判的禮儀規(guī)則 以一個口徑對外 營造良好的談判氣氛案例:姜先生如何保證合同簽字的成功率
四、談判心理的把握案例:涉及釣魚島問題,日本野田佳彥如何敢說出動用自衛(wèi)隊 客戶的談判滿足感 談判的心理目標 哪些因素影響了客戶的談判滿足感 如何提升客戶的談判滿足感 客戶的談判壓力心理 談判壓力曲線 談判壓力心理分析 談判對象的個性分析 溝通工具對談判心理的影響 銷售者的談判心理控制 銷售者的談判心理陷阱 談判者的心理暗示
五、評估談判籌碼案例:吳長江逼退施耐德…… 評估談判雙方的籌碼 什么是談判中的“底牌” 什么是談判籌碼 評估談判雙方籌碼的方法 分析競爭態(tài)勢 如何掀開對手的“底牌” 如何變換、增加籌碼
六、談判策略與價格談判技巧 致勝談判的8大策略 誘敵深入:提高對方的退出成本 漁翁得利:利用買方競爭 步步為營:設定限制,阻止對方進攻 聲東擊西:轉(zhuǎn)移議題和注意力 欲擒故縱:放長線,釣大魚 以軟化硬:向客戶示弱,爭取合作機會 紅臉白臉:提高對方滿足感,從而不再進攻 疲勞戰(zhàn)術:延長談判時間,促使讓步案例:小李面對老客戶直來直去,卻沒有得到好報…… 報價策略 報價前的防御點設定 報價的方法案例:威爾遜公司的水處理項目談判 價格談判技巧 如何試探對手 讓價策略 機動防守談判陣地 客戶進攻的8個假動作 不要進入客戶預設的戰(zhàn)場 如何守住談判陣地 談判收官:果斷簽約分組討論:小李的訂單做,還是不做?
適宜的學習對象 負責銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理 各類銷售人員
老師的實力
王浩老師介紹
【品牌定位】 營銷和管理領域的實踐者、研究者、傳播者 專業(yè)研究領域: 營銷:銷售技能訓練、銷售行為與心理\市場戰(zhàn)略、商業(yè)模式 管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動力)、領導力、執(zhí)行力\團隊建設 全案例教學、診斷式教學--國內(nèi)第一人 獨立擁有“案例庫” 營銷領域:2300多個實戰(zhàn)案例 管理領域:1500多個實戰(zhàn)案例 獨立擁有“題庫” 營銷領域:800多個試題(情境模擬考題) 管理領域:700多個試題(情境模擬考題)
【企業(yè)實戰(zhàn)歷程】 21年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任職務: 江蘇省政府某局長(廳級)秘書 天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理 遠東科技市場總監(jiān) 摩托羅拉政府項目銷售總監(jiān) 翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理 智博科技集團執(zhí)行總裁 北京一網(wǎng)無際管理顧問有限公司董事長
【培訓、咨詢資力】 9年培訓、咨詢經(jīng)驗,跟蹤研究23個行業(yè),服務過500多家企業(yè) 精益營銷訓練創(chuàng)始人 人保部《經(jīng)營管理師》職業(yè)培訓首席講師、營銷師資格培訓主講老師 清華總裁班、北大總裁班、復旦大學客座教授 用友商學院、華為商學院、蘇寧電器商學院等特聘講師 《驅(qū)動力》、《精益營銷》作者 《中外管理》、《當代經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《銷售與市場》等媒體特約撰稿人
【學歷】 天津商業(yè)大學信息管理工程學士 新加坡瑞勃學院MBA 天津大學組織行為學博士
【授課風格】 激情奔放:用一流的演說水平,去感染學員,沖擊學員的心靈 案例生動:講自身經(jīng)歷的故事,講貼近學員需求的故事,發(fā)人深省 交互教學:理論+案例分享+小組討論+角色扮演+專家輔導+考試 實用簡潔:拒絕“花架子”,只講實用、有效、專業(yè)、簡潔。 觀點獨到:不僅實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,知識廣博,更有對事理獨到的視角和見解【精品課程】 營銷系列:銷售技能、營銷戰(zhàn)略與執(zhí)行、銷售團隊管理 《大客戶\項目銷售實戰(zhàn)技能》 —62場課程培訓經(jīng)驗 《渠道銷售實戰(zhàn)技能》 —39場課程培訓經(jīng)驗 《區(qū)域市場之營銷突破策略》 —22場課程培訓經(jīng)驗 《談判策略與技巧》 —28場課程培訓經(jīng)驗 《電話銷售心態(tài)和技能提升》 —15場課程培訓經(jīng)驗 《贏銷心態(tài)+贏銷基本功》 —33場課程培訓經(jīng)驗 《卓越銷售團隊管理》 —42場課程培訓經(jīng)驗 《創(chuàng)新營銷》 —16場課程培訓經(jīng)驗 《銷售團隊業(yè)績超速增長之五大杠桿》 —11場課程培訓經(jīng)驗 《面向政府\集團客戶的項目營銷》 —55場課程培訓經(jīng)驗 管理系列:領導力、中高層管理技能、團隊管理 《領導力》 —22場課程培訓經(jīng)驗 《中高層管理技能提升》 —42場課程培訓經(jīng)驗 《團隊管理-驅(qū)動力》 —52場課程培訓經(jīng)驗 《中層執(zhí)行力》 —18場課程培訓經(jīng)驗 團隊建設系列:執(zhí)行力、溝通、團隊精神 《全員執(zhí)行力》 —31場課程培訓經(jīng)驗 《團隊溝通》 —16場課程培訓經(jīng)驗 《高效團隊建設》 —21場課程培訓經(jīng)驗 《團隊精神》 —27場課程培訓經(jīng)驗 經(jīng)營系列:商業(yè)模式、成長型經(jīng)營戰(zhàn)略 《商業(yè)模式再造》 —21場課程培訓經(jīng)驗
【部分典型案例】 用友集團—商學院經(jīng)銷商CEO領導力培訓班3期,學員為經(jīng)銷商總經(jīng)理 蘇寧電器—銷售顧問訓練班5期,學員為一線銷售人員 中石化—7期《驅(qū)動力管理》課程,學員為中高層經(jīng)理 中國聯(lián)通—2期銷售技能、銷售團隊領導力課程 中福集團—各省公司管理培訓班3期,學員為省公司銷售管理干部 清華同方—渠道銷售4期,學員為大區(qū)總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等 鹽業(yè)集團—《創(chuàng)新管理--驅(qū)動力》課程,學員為各地局長、處長等干部【服務過的行業(yè)與企業(yè)】 工業(yè)品(設備、產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、耗材):中國醫(yī)藥集團(中國科學儀器公司)、深圳振豪密封、圣萬提注塑、武漢理工大學產(chǎn)業(yè)集團、康得集團、西班亞埃特羅斯中國公司、昆侖集團、兵器集團合肥43所、總參56所、北京合眾科技、天津瑞基化工、東標電子、索英電氣、北京思瑞、沙鋼集團、天澤電力、卡特彼勒、華夏科技、世紀華風、北京天華博實、動力源股份、武漢理工光科、天津宇明閥門、錦源匯智、星格測控技術、航天極峰、久華信、豹馳集團、萊盛高科、意昂神州…… IT(軟件、硬件、電子商務、云計算):用友股份、合眾思壯、東方通科技、北大軟件工程、辰安偉業(yè)、大唐興竹、萬集科技、北京紫光華宇、勝利油田軟件、中科宇圖、華旭金卡、匯金科技、上海威士達醫(yī)療、計世集團、清華山維、昆侖永通、北京泰德匯智、中企動力、誠志股份、華偉訊、天誠盛業(yè)、曙光股份、國遙萬維、道亨科技、中科網(wǎng)威、東方飛揚、西安瑞友、北大軟件、博亞龍輝、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京萬維盈創(chuàng)、北控三興、易美軟通、方物科技、北京必聯(lián)電子商務…… 新興行業(yè)(高科技、環(huán)保業(yè)、生物科技、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療器械、物聯(lián)網(wǎng)、新材料):中持股份、北京碧水源科技、北京詠歸、武漢高德、中彰國際、昆侖海岸、北京東潤環(huán)能、西班亞BH公司、茂健聯(lián)星生物、望爾生物科技、方物科技、冠利新材料、中地時空數(shù)碼、國瑞升科技、赫立訊科技、中標方圓、毅新興業(yè)、新亞天影、龍德時代、勤邦生物、愛德利都、中農(nóng)種業(yè)、金色農(nóng)華(大北農(nóng))…… 消費品(家電、服裝業(yè)、保健品、汽車業(yè)):TCL、三星、奇瑞汽車、中國普天、大連海晏堂、聯(lián)合偉世(清華同方)、蒙牛股份、蘇寧電器、沙洲優(yōu)黃(黃酒)、羅馬世家、法派服裝、鵬飛樂、青竹美術顏料、上海鉅勛、天津創(chuàng)世源(高端白酒)…… 其他行業(yè)(保險業(yè)、通信、彩票業(yè)、電力、石化、煙草、鹽業(yè)、物流、教育):幸福人壽集團、中福集團、百度隨視傳媒、復星集團、天際園方、北京電力通州分公司、山西電力長治分公司、中移動、中國聯(lián)通北京公司、工信部電信研究院、天津卷煙廠、中鐵現(xiàn)代物流、校園之星……
學習時間及地點 時間:(周六,一天)
地點:北京學習費用 1600元/人(1天) 報名費中含教材、文具、茶水、點心、水果、照相等費用; 統(tǒng)一代辦住宿,費用自理。
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