管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀提升
培訓(xùn)講師：馮震亞
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：2980元
贈(zèng)送積分：2980
管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀提升詳細(xì)內(nèi)容
開課期數(shù) | 開課時(shí)間 | 星期 | 課程費(fèi)用 | 開課地點(diǎn) |
第一期 | 2017年05月25-26日 | 周四一周五 | 2980元 | 上海 |
第二期 | 2017年10月27-28日 | 周五一周六 | 2980元 | 上海 |
備注 | 小班授課，限招35人； 以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。 | |||
報(bào)名流程 | 填寫最后一頁(yè)的報(bào)名回執(zhí)表并發(fā)送給相關(guān)聯(lián)系人 | |||
【適合對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員等對(duì)禮儀比較感興趣的職場(chǎng)人士
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【課程收益】
1. 梳理職業(yè)愿景，定位工作狀態(tài)，分析優(yōu)勢(shì)能力；
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，激勵(lì)員工的自我管理和追隨力；
3. 掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)中的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功。
【課程大綱】
第一章：職業(yè)化素養(yǎng)篇
一、愿景宣言（小組討論：構(gòu)造職業(yè)愿景）你為什么而工作？
n 微測(cè)試：動(dòng)力分析
二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)分析
1. 職業(yè)素養(yǎng)包含5方面
n 成功的自我管理
n 友好的各方關(guān)系
n 輔助后輩的能力
三、職業(yè)化的價(jià)值觀、心態(tài)與行為分析
1. 看看您的當(dāng)下狀態(tài)（微測(cè)試：我是什么狀態(tài)？）
2. 重新審視我們的職業(yè)行為
n 印象推論階梯
n 六層級(jí)身份模型
四、建立人際交往的信任模型：
1. 被信任是發(fā)揮專業(yè)的前提
2. 人際交往的信任模型
n 第一層信任：了解對(duì)方
n 第二層信任：理解對(duì)方
n 第三層信任：靈活性
n 第四層信任：互惠互利
思考：如何應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境？迅速調(diào)整自己，建立和他人的信任關(guān)系？
第二章：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
五、商務(wù)禮儀概述
1. 禮儀的定義與表達(dá)
2. 商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求
六、商務(wù)溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源
1. 溝通的內(nèi)涵
2. 溝通理念與心理調(diào)整
3. 人際溝通的基本技巧
n 通過“聆聽”了解對(duì)方
n 通過“提問”澄清問題
n 通過“表達(dá)”讓對(duì)方理解
n 通過“信任”建立關(guān)系
4. “同理心”技巧
n 表現(xiàn)出同理，而不是同情
n 缺乏同理的傾聽模式
七、職場(chǎng)禮儀：
1. 職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節(jié)”
2. 商務(wù)接訪禮儀：商務(wù)通訊禮儀/賓客的拜訪與接待/各種場(chǎng)合的位次安排
八、建立良好的職業(yè)形象：
1. 不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范
2. 印象管理：姿態(tài)、手勢(shì)與體型的修飾
3. 目光45秒法則；微笑的潤(rùn)飾
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