參訓學員：總經(jīng)理，工廠長，管理者代表，各部經(jīng)理/主管，骨干。歡迎引入內(nèi)訓。
參訓費用：同一企業(yè)3200元/人，4200元/2人，6000元/4人。優(yōu)質優(yōu)價，謝絕打折。滿十人開課。（含講義，培訓，茶點，發(fā)票，證明書）
課程背景：
顧客第一，品質第一，走進企業(yè)的大門，99.9%的大門顯眼處均有相關的字眼。
摩托羅拉的承諾是達到“六星級”的質量標準--在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應少于三件。為此，六西格瑪十年又十年?？晌覀兏喙S如此承諾，如何行動呢？企業(yè)到底如何進行質量管理工作？質量管理工作如何服務于企業(yè)的經(jīng)營？如何通過高水平的質量管理提高企業(yè)的市場競爭力？如何對質量更有效的控制？如何提高全員的質量意識，把質量變成企業(yè)的競爭力？無數(shù)傷痛的事件告訴我們：質量事關重大，與人人有關。品質意識的提升不僅僅是理念引入，更需要成為一種習慣，做高質量的事，成為有品質有水準的人。
課程特點：通俗易懂易接受，強化意識，講解案例，掌握工具，引導行動，具可操作性。
建議高層攜管理團隊與骨干參加，把質量戰(zhàn)略觀納入日常行動。
課程目標
深化與激發(fā)品質意識，建立品質競爭的概念，深化對質量的理解
認識質量管理對企業(yè)經(jīng)營的重要性，建立品質鏈概念
加深對TQM的理解，實現(xiàn)基礎管理與前瞻性思維的有機結合
通過練習體驗質量管理、質量改善和管理創(chuàng)新的奧妙
學習基礎管理方法，掌握QC式業(yè)務改善工具和技巧
學習問題分析與解決思路,具體問題解決能力
建立正確的質量意識，使質量意識轉化為以結果為導向的行動
課程設計
一   TQM全面品質管理基礎
  說文解字,看”品質”了解其含義
  品質貫穿工作中的每個過程
  認識你的下一個工序,他就是你的客戶
  品質責任是什么,如何擔當
  你認為品質部或質量部如何定位?品質人員的質素要求
  視頻案例
  TQM之人的品質,例,查檢表
  TQM之事的品質,例,查檢表
  TQM之物的品質,例,查檢表
  TQM之環(huán)境的品質,例,查檢表
  階段小結
二   TQM工具與方法之-PDCA循環(huán)
  案例,我們對品質的錯誤理解
  如何實施戴明輪PDCA?
  PDCA的八個具體步驟
  PDCA循環(huán)實例
  階段小結
三   TQM工具與方法之-QC7
此環(huán)節(jié)不要教大家如何做QC7,而是透過一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強化品質,生產(chǎn)管理人員的數(shù)據(jù)意識,能夠快速就問題進行歸類,自然形成以事實說話,數(shù)據(jù)分析的思維習慣/
  故事說起,目標管理的實質
  QC式問題解決方法四階段十步驟
  現(xiàn)場案例分析,小組發(fā)表
  飛利浦QCC案例
  識圖練習
  小組分析
  何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點與要點?
  數(shù)據(jù)的種類
  整理數(shù)據(jù)的注意事項
  QC7手法重點講解大家分析出來容易出錯的那二種
  快速掌握QC7口決
  階段小結
四  TQM工具與方法之-問題分析與解決八步法
  質量問題與對應流程的八步法,即8D
  什么是問題?問題分類
  不良的來源:變異
  如何意識到問題?走動式管理法
  日常管理就當有的事前預防,事中預防,事后預防
  三種預防管理的關系圖示.
  小組作業(yè)布置.
第二天 
五  TQM工具與方法之-問題分析與解決八步法
  作業(yè)發(fā)表
  何時需要用到8D
  1D小組解決問題的方法
  2D描述問題,如何描述問題呢?
  歷史數(shù)據(jù)與工具
  數(shù)據(jù)跟蹤圖表
  五個為什么
  5W2H
  演練頭腦風暴的方法
  3D實施與驗證臨時(限制)行動
  案例分析:措施,改善措施,預防措施,你會如何去做?
  4D 制定如何解決問題的方法
  根本原因的類型
  根本原因的通常起源
  確定與分析可能的原因
  運用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數(shù)據(jù)分析工具,
  5D 驗證改進行動
量化證實改進行動將會解決問題，并且不會造成任何不期望的負面影響。根據(jù)決策評價,制訂應急措施
  6D實施永久改進行動
   目的在于糾正了A,又引起了B
確認證據(jù)
  7D 防問題重現(xiàn)
  8D祝賀你的小組
  階段小結
六   運用過程方法找出控制過程的核心要求
  案例說明,什么是過程
 問題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？
 影響烤面包口味的關鍵控制是什么？
 生產(chǎn)部關心什么？
 品質部關心什么？
 工程部關心什么？
 老板關心什么？
 顧客關心什么？
  典型的過程方法
  如何用過程方法
  過程的分類
  過程單元及交互關系
  我們對過程管理核心的理解：洋蔥模型
小組練習：顧客導向/管理過程的識別
七   全面品質管理之品質標準化------達至品質安定化
  視頻案例
  問題分享
  何謂標準化
  標準化的重要性
  員工異動對品質的影響
物料規(guī)格標準化
QC工程圖與檢驗標準書（案例）
流程時間與標準工時
課畢,擬定個人改善行動計劃書.

培訓老師：黃治淮老師
受教育狀況
六西格瑪黑帶顧問師注冊資格.
PTT 國際注冊職業(yè)培訓師訓練合格。
曾經(jīng)受訓于中國汽車工業(yè)中心 QS9000 系統(tǒng)訓練。
IRCA 注冊審核員考試通過，獲 IRCA 審核員資格。
CNCA國家注冊 QMS ， EMS ， OHSAS 咨詢師。
現(xiàn)任職
高級顧問師
歷任職務（從基層走出來的實戰(zhàn)培訓師）
國際注冊培訓師
中國汽車工業(yè)QS9000訓練  IATF第二方審核員
注冊咨詢師/策劃師、制造業(yè)品質生產(chǎn)管理項目資深顧問
黃治淮先生大學畢業(yè)后長期從事教學和企業(yè)管理工作，具有豐富的授課技巧和企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，10年咨詢業(yè)培訓與實戰(zhàn)輔導經(jīng)驗。曾擔任中學老師，歷任櫻井制造廠車間管理干部（日資）、怡達集團系統(tǒng)部經(jīng)理（港資）、珠海駿德電業(yè)QA部經(jīng)理/管理者代表、副總經(jīng)理、曾任香港某顧問集團公司首席顧問、總經(jīng)理，對制造型企業(yè)的流程管理及培訓有多年的經(jīng)驗,精研現(xiàn)代企業(yè)管理及汽車行業(yè)品質工具，尤其擅長品質風險管理與評價、中基層管理干部和一線管理人員能力特訓。
專長課程
管理技術類：儀器校正與管理、SPC （統(tǒng)計過程控制）、 MSA（測量系統(tǒng)分析）、 FMEA（潛在失效模式及后果分析）、 APQP與 CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計劃）、問題分析與解決、生產(chǎn)計劃與物料控制
基層管理類： 5S 推行實務、杰出班組長、督導與工作進度管理、工作計劃與執(zhí)行管理、 QC 七手法與 QIC 、現(xiàn)場管理與改善
培訓與輔導部分個案
中國航天科技國際集團、志源實業(yè)有限公司、康惠半導體公司、康源電子、德賽集團、華陽通用（惠州）有限公司、東莞市同昌電子有限公司 、美聯(lián)玩具廠（中國）有限公司、亞特藍斯電子 ( 東莞 ) 有限公司、美的集團－蕪湖威靈電機有限公司、 TCL 顯示器科技有限公司、美上日東電子有限公司、東京光學機構有限公司、 元升國際集團有限公司 / 深圳元升輕工有限公司、一汽豐田、東風本田、美的學院、比亞迪、南車集團、萬家樂燃器具有限公司、信科電子、感應電子、瀨戶電子、歐達可電子、中日龍電器等數(shù)百家企業(yè)。

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