課時：14小時（2天）
課程背景                   
中國經(jīng)濟(jì)在改革開放的三十幾年里，取得了長足的發(fā)展和令世界矚目的建設(shè)成就。同時，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入、國內(nèi)深層次經(jīng)濟(jì)矛盾的凸顯、資源消耗過度、國際化競爭加劇等對國內(nèi)企業(yè)帶來的深度影響，中國企業(yè)面臨必須從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對挑戰(zhàn)，獲得并保持競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心命脈。
在產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，研發(fā)隊伍正在承受與日俱增的壓力以滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。研發(fā)項目管理方法和操作在高效組織資源、高效管理項目過程、質(zhì)量、周期、成本等滿足客戶、公司和競爭的需要等方面扮演越來越重要的角色。管理好研發(fā)項目也變得更加具有挑戰(zhàn)性：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。
研發(fā)項目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實為具體產(chǎn)品形態(tài)，從產(chǎn)品概念到量產(chǎn)實現(xiàn)并達(dá)到產(chǎn)品市場成功的使命，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成??；團(tuán)隊運作也由單打獨斗、個人英雄主義取勝的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊合作、跨職能配合、跨地域跨企業(yè)協(xié)作的全新狀態(tài)；產(chǎn)品項目規(guī)模與復(fù)雜度以及項目數(shù)量的不斷增長，導(dǎo)致公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降。只有通過項目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。這些都對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。
然而現(xiàn)實總是不如想象的那么美好。項目管理方法在中國從建筑行業(yè)引入開始，已經(jīng)推行了二十多年，項目管理思想已經(jīng)得到深度應(yīng)用。但是在研發(fā)項目管理領(lǐng)域，中國大部分企業(yè)缺少職業(yè)化的研發(fā)項目經(jīng)理和合理高效的研發(fā)項目管理體系。在企業(yè)建立研發(fā)項目管理機(jī)制，培育成功的研發(fā)項目經(jīng)理成為當(dāng)今中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
在日常業(yè)務(wù)工作中，研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，更是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊（項目組）完成整個團(tuán)隊（項目組）的任務(wù)。作為職業(yè)化的研發(fā)項目經(jīng)理，要掌握多項軟硬技能和素質(zhì)要求，以滿足企業(yè)發(fā)展和成功運作研發(fā)項目的需要。
本課程正是針對當(dāng)今中國企業(yè)研發(fā)項目管理現(xiàn)狀精心打造而成。
課程特色                     
 本課程的最大特點在于系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化和標(biāo)桿化。
 講師結(jié)合在民營軟件開發(fā)企業(yè)、聯(lián)想集團(tuán)、華為系公司、IBM從事產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理的工作實踐經(jīng)驗、十三年項目管理專業(yè)領(lǐng)域的研究、研發(fā)管理咨詢工作經(jīng)驗，分享個人沉淀所得。
 系統(tǒng)化：本課程以研發(fā)項目經(jīng)理的視角，基于國內(nèi)企業(yè)典型研發(fā)管理環(huán)境，從產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)角度，帶來融合理論與實踐、方法與指導(dǎo)、技術(shù)與管理、趨勢與提升的收獲，支持研發(fā)項目管理經(jīng)理建立系統(tǒng)化的項目管理思維，更好的執(zhí)行研發(fā)項目管理工作。
 實戰(zhàn)化：本課程不是PMBOK的理論性宣導(dǎo)，而是更多地注重實踐。在國內(nèi)典型研發(fā)管理環(huán)境中，圍繞研發(fā)項目管理的重點和難點問題，通過講師切身經(jīng)驗案例分享、大案例研討、模擬演練等方式，將知名公司在研發(fā)項目管理領(lǐng)域的成功實踐，轉(zhuǎn)化為學(xué)員的培訓(xùn)習(xí)得成果，不但掌握使用，更方便在公司內(nèi)部推行和固化；
 人文化：研發(fā)項目管理工作需要對方法、技術(shù)、工具和模版的掌握，同樣需要掌握作為研發(fā)項目經(jīng)理所需的軟性管理技巧（SoftSkill）。講師將分享在私企、外企、國際化運作企業(yè)中從事研發(fā)項目管理工作過程中SoftSkill的作用和妙處，幫助學(xué)員在建立和諧、高效的項目環(huán)境與氛圍，從而提高團(tuán)隊士氣、更好的實現(xiàn)項目目標(biāo)；
 標(biāo)桿化：通過國際知名公司項目管理組織結(jié)構(gòu)、需求描述模板、成功項目檢查單、培養(yǎng)項目經(jīng)理的路徑等方面，以及長年和中國企業(yè)咨詢的經(jīng)歷，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到標(biāo)桿企業(yè)的研發(fā)項目管理的方法，以推動公司內(nèi)部建立或者完善研發(fā)項目管理體系；
 互動化：啟發(fā)式教學(xué)，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，通過學(xué)員間的溝通討論進(jìn)行觀點碰撞并點評指導(dǎo)，以加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解；
 IT化：講師通過對研發(fā)項目管理過程中需要用到的多種的IT工具對比介紹，支持研發(fā)項目經(jīng)理采用更高效的工具和平臺推行項目運行，高效跟蹤項目任務(wù)執(zhí)行情況，快速交流項目問題，以工具支持項目運作的可視性，進(jìn)一步提高研發(fā)項目管理工作效率；

課程收益                   
解決問題：
 項目組經(jīng)常接收到高層要求的戰(zhàn)略性項目、政治性項目，在這些項目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標(biāo)的達(dá)成？
 與實際情況相比，項目計劃幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
 我們也制定計劃，但計劃趕不上變化，項目經(jīng)常超期成了家常便飯。如何做才能讓計劃更加合理，更符合可操作性？如何才能準(zhǔn)確的掌握研發(fā)項目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題？
 我們也制定計劃并按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
 既然做項目計劃，就希望項目計劃能夠起到作用，而不是掛在墻上。如何更好的管理項目計劃？
 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？
 “市場部門傳遞過來的需求不明確，或者只是產(chǎn)品的一部分需求，就進(jìn)入開發(fā)工作，然后在開發(fā)過程中隨意變更。
 在項目過程中變更很隨意，不受控制，設(shè)計變更后，往往到后面產(chǎn)品測試的時候發(fā)現(xiàn)問題。這些變更該怎樣管理？
 公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI等認(rèn)證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？
 公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，效率低下，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
 公司已經(jīng)建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣，流程與執(zhí)行就是兩層皮。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？
 如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間不夠，資源不足，質(zhì)量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？
 我們也想按照項目管理方式做事，也想培養(yǎng)項目經(jīng)理，但項目經(jīng)理如何培養(yǎng)？
 公司希望打造研發(fā)項目管理機(jī)制，不知道如何打造，從什么地方開始著手建設(shè)項目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制？
 我們希望了解一些成功企業(yè)如何做項目管理的，如華為技術(shù)、IBM、Intel、Apple、中興通訊等企業(yè)。
 不知道和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通什么，領(lǐng)導(dǎo)也沒有時間關(guān)注項目，或者他們往往又關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，搞得技術(shù)人員又沒有了積極性。
 項目經(jīng)理經(jīng)常有職無權(quán)，既要協(xié)調(diào)，又要做開發(fā)，跨部門溝通非常困難，也沒有權(quán)利考核項目成員表現(xiàn)。怎么解決這些問題？
 部門經(jīng)理把人員派到項目中后，就不管不問了，做好做壞都是項目經(jīng)理的事情。
 項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？
 作為成功的項目經(jīng)理，有哪些特質(zhì)，這些成功特質(zhì)可以學(xué)習(xí)嗎？
 成功的項目經(jīng)理，有哪些軟技能，我們希望學(xué)習(xí)一下。
 開發(fā)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量方面用客戶的話來說，是不怎么樣，所以我們只能靠大量的服務(wù)成本來維持產(chǎn)品。
 項目管理的IT工具和平臺很多，如何選擇滿足工作需要的項目管理IT工具和平臺？
 ……

總體收益：
 提升項目團(tuán)隊項目管理的能力，加強(qiáng)項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控；
 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項目組織模式。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
 建立規(guī)范項目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規(guī)范過程。
 通過學(xué)習(xí)項目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動，運用恰當(dāng)?shù)挠媱澒烙嫹椒ǎ瑏硖岣唔椖坑媱澋暮侠硇?，制定真正具有挑?zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團(tuán)隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
 通過學(xué)習(xí)實施規(guī)范的項目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
 從項目交付管理的角度，制定并跟蹤保證項目成功實施的文檔管理計劃，既獲得項目成功，同時促成項目成果在公司范圍內(nèi)的沉淀。
 向標(biāo)桿企業(yè)看齊，了解世界知名企業(yè)研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)的方法、當(dāng)前國際上先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)項目方法和實踐經(jīng)驗，以及作為優(yōu)秀項目經(jīng)理的成長之路。
 提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。

 具體收益：
 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
 掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
 掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；了解項目開發(fā)過程中常見風(fēng)險。
 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。
 理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；
 掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)管理體系；
 掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素；
 掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項目管理體系；
 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，如何有效開展風(fēng)險管理等活動；
 掌握在研發(fā)項目管理中如何對項目計劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；
 掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理的實踐方法；
 通過強(qiáng)化全面項目管理意識促進(jìn)項目經(jīng)理的自我修煉；
 了解標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)研發(fā)項目管理做法；
 分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)；

 講師資歷                   
金小云：原IBM全球咨詢事業(yè)部資深項目經(jīng)理、IPD專家
職業(yè)背景：12年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和運營管理經(jīng)驗。在華為、艾默生工作期間先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、研發(fā)管理部經(jīng)理、中試部總監(jiān)等職位，后就職于IBM全球咨詢事業(yè)部，任資深項目經(jīng)理。在華為、艾默生任職期間：負(fù)責(zé)研發(fā)項目體系建設(shè)、負(fù)責(zé)中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化工作。在IBM-GBS任職期間負(fù)責(zé)并承擔(dān)研發(fā)管理咨詢及IT交付業(yè)務(wù)，主導(dǎo)并參與十多個研發(fā)管理及運營管理咨詢項目，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗與實踐。
咨詢背景：
 在艾默生任職期間：負(fù)責(zé)研發(fā)項目體系建設(shè)、中試體系運營、負(fù)責(zé)中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化。
 在IBM工作期間承擔(dān)：IT業(yè)服務(wù)交付項目管理，項目管理體系優(yōu)化、知識管理系統(tǒng)優(yōu)化等。
 在IBM-GBS任職期間承擔(dān)咨詢業(yè)務(wù)有：
• 電信行業(yè)產(chǎn)品線運營管理咨詢，優(yōu)化產(chǎn)品平臺體系，理順市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客服的端到端業(yè)務(wù)體系。
• IT業(yè)服務(wù)交付項目管理體系咨詢，知識管理系統(tǒng)咨詢等。
• 五百強(qiáng)企業(yè)研發(fā)項目管理咨詢，優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系，輔導(dǎo)CMMI導(dǎo)入項目。
 佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、項目管理
 佛山伊戈爾電氣股份公司：研發(fā)流程、項目管理
 南京新聯(lián)電子股份有限公司：研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織優(yōu)化
 福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司：優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、項目管理
 廣州科密集團(tuán)：研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織優(yōu)化、研發(fā)績效管理
培訓(xùn)背景：為多家企業(yè)提供過集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)績效管理、產(chǎn)品中試管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。

參加對象    企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。
 課程大綱                   
1. 開場白
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
 通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題
 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學(xué)員理解項目管理人員的職責(zé)
 學(xué)員演練：——組建項目團(tuán)隊，識別后續(xù)演練用項目
 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組
 各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定
 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點
 界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2. 項目管理過程與研發(fā)項目管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目管理的基本概念、了解不同項目管理體系，掌握研發(fā)項目的類型和特點，了解優(yōu)秀公司對項目成功的定義。
 當(dāng)下研發(fā)項目經(jīng)理所處的項目環(huán)境
 項目管理基本方法
 IBM的WWPMM體系
 項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
 三個三角形，9個緯度
 產(chǎn)品與研發(fā)項目的關(guān)系
 不同類型的研發(fā)項目的特點和項目管理區(qū)別
 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項目成功
 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
 舉例：IBM公司成功項目特征
 舉例：IBM項目成功的七項關(guān)鍵要素
 舉例：IBM項目七關(guān)鍵要素在項目管理中的具體體現(xiàn)

3. 研發(fā)項目管理成功運作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。
 “好流程”與“差流程”對項目管理的影響
 優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
1) 做正確的事情（市場管理體系）
2) 正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系）
3) 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
4) 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
5) 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離
 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級
1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
2) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)舉例
3) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程舉例
4) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例
5) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例
 IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)
 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
1) 結(jié)構(gòu)化的時機(jī)
2) 結(jié)構(gòu)化的程度
3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端
4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合
 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細(xì)階段流程》
 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
 如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

4. 系統(tǒng)化的項目管理過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項目管理的最佳實踐。
 項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
1) 啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目
2) 計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
3) 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
4) 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
 IBM的項目管理過程定義
 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系
 項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
 案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
 IBM對不同類型項目流程選擇的要求

5. 項目啟動過程
 研討：項目立項時的存在問題
 產(chǎn)品規(guī)劃與立項
1) 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關(guān)系
2) 開發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
3) 簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項流程
4) 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單
 案例：《可行性分析報告》
 項目目標(biāo)
1) 什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則
2) 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
 IBM對項目定義的要求
 舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
 確定項目關(guān)鍵驅(qū)動因素與限制條件
1) 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
2) 案例：確定項目的關(guān)鍵驅(qū)動因素優(yōu)先級矩陣
3) 如何應(yīng)對過多的限制和干預(yù)
4) 關(guān)鍵因素對研發(fā)項目的影響
 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
 裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
 建立項目團(tuán)隊
 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
 IBM的PCB項目文件管理方法
 項目開工會
 演練：研討項目成功啟動的要點，編制項目開工會發(fā)言提綱

6. 計劃過程
 為什么要制定計劃
 計劃制定的原則
 項目計劃vs.項目進(jìn)度計劃
 制定全要素項目計劃
1) 為何僅僅有進(jìn)度計劃是不夠的
2) 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進(jìn)度影響
3) 質(zhì)量計劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
4) 風(fēng)險管理計劃
5) 案例：《研發(fā)項目計劃》
 制定計劃的成功關(guān)鍵
 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
 IBM項目計劃包含的內(nèi)容
 進(jìn)度計劃制定的過程
1) 第一步：活動定義（WBS）
2) 第二步：活動排序（PERT）
3) 第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）
4) 第四步：制定進(jìn)度計劃
5) 第五步：進(jìn)度計劃控制
 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
 學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
 任務(wù)時間的估計和計算
1) 對高度不確定性任務(wù)時間的估算
2) PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
3) 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
 IBM在項目不同階段對項目估算的要求
 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員
 舉例：MSProject進(jìn)度計劃
 舉例：《研發(fā)項目WBS模板》
 重點關(guān)注：進(jìn)度計劃中任務(wù)的交付件管理
 進(jìn)度計劃管理的IT化：進(jìn)度計劃與交付件管理的集成
 計劃階段成功的要點

7. 控制過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項目控制的最佳實踐。
 項目計劃控制中常見問題和解決辦法
 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
 計劃的分層實施與分層控制
 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
 IBM的項目控制方法
 IBM的項目狀態(tài)管理報告
 控制手段：
1) 里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理
2) 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
3) QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4) 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
5) 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
6) 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
7) 項目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
8) 決策評審與例外管理
 對項目管理的管理：IBM
 項目變更管理
1) 需求變更管理
2) 進(jìn)度變更管理
3) 項目變更管理
4) 如何通過IT化工具管理變更
 項目問題管理
1) 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
2) IBM的RCA問題分析與解決方法
 如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)
 研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題
 IBM的項目過程資產(chǎn)管理規(guī)范
 IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

8. 項目收尾
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項目收尾的關(guān)鍵活動，實現(xiàn)項目的閉環(huán)管理，完成項目資產(chǎn)的收尾管理；
 項目收尾活動概覽
 項目關(guān)閉
1) 項目正常關(guān)閉
2) 項目非正常關(guān)閉
 舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
 案例分析——項目總結(jié)報告
 IBM的Project Completion Report
 項目收尾的要點
 演練：編制結(jié)束后來自項目經(jīng)理的感謝信
 研發(fā)項目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

9. 項目團(tuán)隊管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
 項目的組織形式
1) 職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
2) 項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
3) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊
 IPD之PDT團(tuán)隊介紹
1) 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2) 項目核心組成員的角色和職責(zé)
3) 項目外圍組成員的角色和職責(zé)
 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
 IBM在獲得資源、成立項目團(tuán)隊方面的做法
 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
 IBM搭建的高效項目團(tuán)隊溝通平臺
 如何搭建IT化的團(tuán)隊管理環(huán)境

10. 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個人成功。
 從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
1) 項目經(jīng)理的知識技能要求
2) 項目經(jīng)理的團(tuán)隊能力要求
3) 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
1) 案例：項目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
2) 項目經(jīng)理的工作實踐與鍛煉
3) 案例：項目經(jīng)理資源池管理
4) 案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 案例：IBM的項目管理體系運作經(jīng)驗與項目經(jīng)理資質(zhì)管理方法
 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
1) 研發(fā)經(jīng)理的三個層次：如何晉級
2) 適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
3) “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
4) 高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱
 Soft Skill提升
1) 時間管理—項目經(jīng)理的必備技能
 從算計時間認(rèn)識我們的價值其實非常高
 注重要事第一，讓工作更輕松
 識別核心價值觀
 總體規(guī)劃人生
 演練：制定自己的時間管理計劃表
2) 高效溝通—打造和諧項目氛圍
 必須注意的物理距離因素
 認(rèn)識自己—全景認(rèn)識自我的方法
 演練：認(rèn)識自己
 培養(yǎng)傾聽能力
 跨部門溝通要領(lǐng)一二三
 人際溝通的黃金原則
 項目會議溝通中要點
 演練：項目問題討論會
3) 打造和諧高效研發(fā)項目團(tuán)隊
 teamwork
 團(tuán)隊VS群體
 高效團(tuán)隊的基本要素
 研發(fā)團(tuán)隊是否為高級知識分子的最佳組合
 為什么我們的團(tuán)隊貼上失敗的標(biāo)簽？
 心理測試：看看你是什么樣的人
 管理團(tuán)隊沖突，彌合團(tuán)隊間隙，打造高效團(tuán)隊
 分析團(tuán)隊團(tuán)隊角色
 如何獲得研發(fā)團(tuán)隊成員認(rèn)可？
 如何激勵團(tuán)隊
 研討：激勵團(tuán)隊的方

時間安排
2012年3月29-30 日（周四、周五）、（深圳）
2012年4月25-26日（周三、周四）、（深圳）

費用：3600元/人（含資料、中餐、證書）

部分培訓(xùn)客戶
運營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動、浙江移動、內(nèi)蒙移動、北京移動、廣東移動、深圳移動、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等
通信類企業(yè)：廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團(tuán)、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等
軟件及系統(tǒng)集成：用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國際、神州數(shù)碼軟件集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等
消費電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、美的制冷、美的生活電器、榮事達(dá)、小天鵝、TCL王牌、海信集團(tuán)、、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等
電源/光源：山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等
計算機(jī)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、方正科技、TCL電腦、研祥智能、國微電子、頂星數(shù)碼、頂星科技、清華比威、華旗資訊等
醫(yī)療器械：邁瑞醫(yī)療、金科威電子、三瑞醫(yī)療、萬東醫(yī)療等
電力設(shè)備：南瑞集團(tuán)、四方繼保、許繼集團(tuán)、科陸電子、優(yōu)特電力、上海海得、愛邦電氣、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等
汽車：一汽轎車、東風(fēng)汽車、宇通客車、長安汽車、安凱客車等
基礎(chǔ)電子零部件：杭州士蘭、歌爾電子、科大訊飛、信利電子、華大電子等
儀器儀表：萬訊自控、聚光科技、大族激光、中科科儀、浙大中控、恒力電子、普析通用、研詳智能、安捷倫等

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