人際關(guān)系技巧
人際關(guān)系技巧詳細內(nèi)容
講師簡介:應恩德
行業(yè)經(jīng)驗
·歐瑞高級講師
·華東理工大學工商經(jīng)濟學院院長助理、副教授
·華盛頓郵報全資子公司KAPLAN華東教育中心執(zhí)行董事兼總經(jīng)理
·復旦大學、交通大學總裁班及EMBA授課教授
·中國市場學會“營銷總監(jiān)資格認證委員會專家”
·中國競爭情報專業(yè)委員會理事
教育背景
·1981年華東師大情報專業(yè)畢業(yè)
·1993年天津大學研究生院工商管理研究生畢業(yè)
專業(yè)領(lǐng)域
早在九十年代初,應老師就投入工商管理培訓與顧問工作,先后為數(shù)百家中外合資企業(yè)和股份公司策劃、主持培訓課程
擅長課題
人的管理、問題的解決與決策、激勵技巧、授權(quán)與潛能、溝通技能、談判技巧、輔導技巧、沖突管理、演講技巧、講師培訓、壓力管理、新任主管的管理技巧、組建高效團隊、執(zhí)行力、時間管理等。
個人風格
應老師性格開朗,培訓經(jīng)驗豐富;善于與人溝通;培訓融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、趣味性、實戰(zhàn)性與互動性。
主要客戶
快速消費品:柯達公司,光明乳業(yè),英國吉百利公司,達能
制藥與化工:葛蘭素-史克,英國羅伯特紙業(yè),歐萊雅,紐迪西亞,先靈葆雅制藥,法瑪西亞制藥,汽巴精化有限公司,阿斯特拉-捷利康,美國眼力健公司,應用材料,百得
工業(yè)制造:美國通用汽車,上海大眾汽車,日立(中國),豐田通商,美能達,美國科勒,威圖機械,菲尼克斯電氣,天和汽車,克萊德貝爾格曼能源環(huán)保技術(shù)
IT及通訊:美國戴爾公司,美國微軟公司,美國蜂星電訊,阿爾卡特通訊,新浪網(wǎng)絡公司,TOM網(wǎng)絡公司,UT斯達康(中國),西門子,中國網(wǎng)通
銀行與金融保險:中國銀行,金盛人壽保險,中國工商銀行
其他:中外運集團,盧森地板,歐尚超市,世茂集團,上海文廣,瑞安房地產(chǎn),艾利中國
內(nèi)容:
第一章:增進自我了解與自我開拓的能力
1. 自我發(fā)展3步驟
·依賴
·獨立
·互賴
2. 從單打獨斗到借力成功
·上司的權(quán)力
·同事的能力
·部下的潛力
3. 塑造自我品牌
·自我品牌的要點
·3個要素:獨特、相關(guān)與一致
·3個維度:資質(zhì)、規(guī)范與風格
第二章:了解真實自我
1. 你的個人風格
·果斷
·表現(xiàn)
·平易
·思維
2. 人際交往中的人格特性
·每個人都希望被對方所接受
·每個人各有特長,都愿意貢獻出來
·每個人都希望得到尊重
·傾聽是最佳武器
·人人都害怕孤獨
·希望帶來意義
3. 人際交往中的風格匹配
·自我調(diào)整
·預測反應
·情景設定
第三章:增強你的影響力
1. 什么是影響力
2. 擴大你的影響力圈
·關(guān)注圈:你不可控制的
·影響圈:你可以控制的
3. 提升你的情商
4. 實施影響力策略
·基本策略
·建立可信度
·傾聽與提問
第四章:建立良好的人際關(guān)系
1. 常見的人際關(guān)系
·與上司的關(guān)系
·與同事的關(guān)系
·與部下的關(guān)系
2. 與難處的人打交道
·客觀分析
·換位思考
·化解憤怒
·獲得成效
3. 與不同個性的人快樂共處
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