流程管理研修班

流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！

一、 【背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導致很多組織實施困難或失敗。

二、 【課程特色】
 一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
 互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規(guī)劃）；

三、 【課程目標】
 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
 真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解）
 區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關系
 學會如何繪制流程圖
 掌握流程圖的評價標準
 學會設計流程指標
 理清流程、指標、質量和IT系統(tǒng)關系
 明確流程管理的關鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
 了解流程管理體系的內容、建設規(guī)劃和路徑

四、 【適合對象】
1，追求高成長的企業(yè)家和決策者
2，集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
3，關注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員,
4，致力于BPM領域發(fā)展的管理者
五、 【課程設置】  
第一單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享
 流程管理概念和新理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段

第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）
 流程管理實施問題及分析
 流程管理咨詢問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié)
 流程與組織關系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標的脫離

第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
 企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
 企業(yè)管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。

第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
 為什么要變革？
 組織變革遇到什么問題？
 我們如何面對流程管理變革？
 豐田汽車變革案例

第五單元 流程設計基礎、流程設計步驟和方法
 流程設計基礎（RACIs模型介紹）
 業(yè)務流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的評價標準
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
 如何實現(xiàn)精益流程管理
 案例分享

第六單元 流程指標設計（PPI）
 流程指標設計SCOR模型
 流程指標設計步驟
 指標設計練習：分析練習問題
 案例分享
第七單元 流程架構體系設計
 流程架構的概念
 設計流程架構的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系
 流程架構體系的內涵和設計方法
 世界知名企業(yè)的流程架構介紹

第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
 流程管理體系的內涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續(xù)改進
 案例分享

第九單元 流程型組織建設步驟與方法論
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構
 流程型組織的建設步驟和方法
 什么組織適合建設流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經典案例

第十單元 流程管理變革
 流程管理——引領組織管理模式的變革
 中國企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
 流程管理變革建議       

六、 【師資介紹】劉新華

流程管理和績效管理資深專家，長期致力于流程管理、績效管理、知識管理及信息技術工程領域的研究和咨詢工作。為包括北京市政府、廣州黃埔區(qū)政府、商洛市政府、海爾集團、一汽、東風汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設銀行、中航所、威高集團、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、云南惠嘉集團等在內的多家政府及企業(yè)提供過咨詢服務和管理建議，原英國NIMBUS公司中國區(qū)咨詢總監(jiān)/副總裁；北大（CIO班、在職碩士研究生班）BPM講師，中國質量協(xié)會 BPM首席講師。

七、 【課程安排】
費用：3800元/人（含3天學費、資料費、會務費等。）
時間：2011年12月22日-24日
地點：廣東省深圳市
食宿：外地學員代辦住宿標準：208元/標間（含雙早）需自理

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