公共關系傳播與媒體應對技巧提升

開課時間: 2011年10月15-16北京，10月22-23上海，10月29-30深圳

收費標準：2800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

【目標學員】：

1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經理或副總經理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關部經理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員

【課程時間】：2天

【課程大綱】：

第一部分：公共關系&媒體
一、解碼公關
1、公共關系是什么？（宏觀、微觀）
2、公共關系的價值
3、公關關系客體
4、利益相關人概念
5、公共關系如何轉變成銷售
認識、興趣、行動、理解、擁護、購買、評判。
二、解讀媒體
1、中國媒體環(huán)境概述
2、傳統(tǒng)媒體&新媒體
3、社會化媒體改變世界
4、媒體的本質
5、成也媒體，敗也媒體
第二部分：媒體關系的建立與維護
一、建立媒體檔案庫（輿論領袖）
二、與媒體建立關系
A、基本準則：知識導向，價值認同，情感紐帶
B、了解媒體、工作流程、節(jié)奏
C、善待媒體記者（媒體無大小，記者無貴賤）
D、找到合適的人（對口，編輯，記者）
三、與媒體保持互動
A、記者聚餐、記者參觀、記者沙龍
B、定期答謝、時節(jié)回饋
四、媒體關系評測
五、建立媒體關系的基本原則
第三部分：練習如何面對媒體
一、什么是新聞
二、答復記者的技巧
A、記者的行為和思想
B、答復記者的技巧
C、避免陷入溝通陷阱
三、必須避免的行為
四、提煉企業(yè)關鍵信息
五、如何接受采訪
第四部分：公共關系傳播策略制定及實施
一、媒體傳播策略制定
1、媒體傳播的基本原則（統(tǒng)一口徑，保守秘密，及時有效，）
A、了解媒體喜好及報道原則
B、策劃并提煉新聞點
C、及時主動聯(lián)系供稿
D、傳播制度化，持續(xù)化
2、公關傳播策劃的幾種方法
A、產品傳播：激發(fā)需求、制造潮流趨勢
B、領導人傳播：請進來、走出去、搭臺子、講故事
C、借勢（時令節(jié)氣、重大事件、重大政策法規(guī)）
D、合縱（與媒體聯(lián)合、異業(yè)合作）
3、新媒體傳播的冷與熱
A、論壇傳播
B、SNS傳播
C、微博傳播
二、新聞發(fā)布會的策劃與組織
1、什么時候需要組織發(fā)布會
2、策劃有創(chuàng)意和吸引力的主題
3、媒體溝通
4、傳播計劃制定
5、方案、文案
6、資料準備
7、現(xiàn)場注意事項
8、后續(xù)傳播跟進
9、發(fā)布會效果評估、簡報
第五部分：網絡時代的輿情管理
1、加強日常監(jiān)測
A、加強日常監(jiān)測并上升為制度層面。
B、應有專門部門或者專門人員來負責
2、鎖定監(jiān)測的主要渠道
思考：有哪些渠道？最重要的渠道是什么？
3、與輿情內容進行分類
A、網民輿論
B、媒體輿論
4、網絡輿情的監(jiān)測周期
A、常規(guī)監(jiān)測
B、非常規(guī)監(jiān)測（危機監(jiān)測）
5、輿情閱評工作
A、定時定點收集
B、及時向領導匯報
6、敏感問題重點查辦
思考：什么叫三不分原則
7、組建網絡發(fā)言人隊伍
A、網絡發(fā)言人的責任與要求
B、網絡輿情評論員的任務
C、網絡輿情疏導的四種方法
D、網絡輿情疏導的具體步驟
8、尋找意見領袖
A、意見領袖的作用
B、意見領袖的特征
C、意見領袖的確定標準
D、尋求意見領袖言的理解和支持
9、加大與網民的溝通
A、通過各種方式加大與網民的溝通
B、對網民反映的問題要及時回應
C、對網民提出的建議進行梳理
第六部分：危機傳播中的媒體應對
1、媒體負面報道應對
2、危機傳播的基本原則
第一時間、行動信息、簡明扼要、真實可靠、前后一致
3、設置新聞發(fā)言人
4、傳播渠道的選擇
5、聲明的撰寫和發(fā)布
6、危機新聞發(fā)布會的注意事項
7、應對媒體采訪
【主講老師】
沈志勇，資深公共關系顧問、鵬遠(北京)咨詢公司高級講師、北京安迪智信公關顧問公司CEO、易觀觀察家、艾瑞、中國營銷傳播網等專業(yè)網站專欄作家。擅長企業(yè)公共關系戰(zhàn)略、媒體關系、危機公關、網絡傳播。曾任中國公共關系行業(yè)官方門戶網站——中國公關網編輯部主任，兼具媒體及公關從業(yè)經歷，活躍于公共關系實務前線，倡導“實效公關”，致力于打造適合中國企業(yè)發(fā)展需求的公共關系實務體系，通過專業(yè)的服務創(chuàng)造價值，幫助中國企業(yè)贏得成功。
葉東（David），危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠（北京）咨詢有限公司CEO，新傳媒網危機管理首席顧問，“自療力”理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師，中國養(yǎng)生論壇執(zhí)行董事兼首席營銷顧問，168培訓網特約專家顧問與首席營銷顧問，北京郵電大學營銷管理類課程客座教授，清華大學新聞發(fā)言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授。

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