企業(yè)當(dāng)前危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理 


課程對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員
授課安排: 2011年11月25-26日  深圳     11月17-18日  蘇州

課程費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)費(fèi)用）

課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo)：
在如今的中國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、國(guó)際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機(jī)的爆發(fā)、通貨膨脹和通貨緊縮交替、國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)、銀行信貸政策變動(dòng)，人民幣升值或貶值、退稅率上下變動(dòng)、市場(chǎng)監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、低碳經(jīng)濟(jì)的要求、能源緊缺的瓶頸制約、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、消費(fèi)者的理性化、原材料成本上升、人工成本上升，在以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的信息化時(shí)代，各種各樣的危機(jī)也隨之而來(lái)：政策變動(dòng)的迷惘、組織架構(gòu)錯(cuò)位、戰(zhàn)略迷失、資本運(yùn)作難題、管理困惑、人才流失、財(cái)務(wù)困境、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題曝光、營(yíng)銷障礙、文化瓶頸、品牌危機(jī)、公眾和消費(fèi)者投訴、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面報(bào)道、自然和社會(huì)因素影響、國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)．．．．．．可以說(shuō)高速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)給予企業(yè)迅速崛起的機(jī)會(huì)，同時(shí)復(fù)雜多變的市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境也使得許多企業(yè)遭遇了一場(chǎng)又一場(chǎng)的危機(jī)風(fēng)波，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)四伏的年代！在最近的幾年里，許多企業(yè)就遭遇了種種危機(jī)，如政策危機(jī)、組織危機(jī)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、管理危機(jī)、人力資源危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、營(yíng)銷危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、文化危機(jī)、品牌危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、公眾客戶危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、媒體危機(jī)、政治危機(jī)、自然和社會(huì)因素危機(jī)、國(guó)際化危機(jī)等。
自二十世紀(jì)九十年代末起，隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、全球化進(jìn)程的加快、信息化的不斷普及和加深，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。外部，世界市場(chǎng)變化風(fēng)起云涌，企業(yè)面臨著動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)環(huán)境，金融危機(jī)的發(fā)生、股市動(dòng)蕩、通貨膨脹和通貨緊縮交替、匯率的變化、貿(mào)易和行業(yè)政策的不確定性變動(dòng)、綠色環(huán)保要求、顧客需求個(gè)性化和預(yù)期的不斷提高、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等。近幾年，外部環(huán)境具體表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的普及和加深、美國(guó)次貸危機(jī)的影響、局部性金融危機(jī)、全球股市動(dòng)蕩、石油、糧食等大宗商品價(jià)格波動(dòng)、資產(chǎn)泡沫化、國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)、銀行信貸緊縮或松動(dòng)，貸款利率、準(zhǔn)備金率處于變化當(dāng)中，增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、人民幣升值或貶值、退稅率上下變動(dòng)、原材料成本上升、人工成本上升、環(huán)境惡化與綠色環(huán)保要求、資源短缺和對(duì)新能源的需求；內(nèi)部，企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，需要針對(duì)企業(yè)重新定位，需要結(jié)合最新科學(xué)技術(shù)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)要素和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活的重組，以求得生存和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣就使企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力和技術(shù)等系統(tǒng)處于不斷的變化之中。這些變化一方面給企業(yè)帶來(lái)龐大市場(chǎng)和豐厚利潤(rùn)這樣的機(jī)遇，另一方面也讓企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量及其復(fù)雜性與日俱增。有調(diào)查顯示，在全球化、買(mǎi)方市場(chǎng)、投資過(guò)度、生產(chǎn)能力過(guò)剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場(chǎng)逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)者逐步理性的今天，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)11000之多，主要有政策形勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、資本風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、宗教風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、安全與健康風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)等。
正是在這一系列的背景下，深圳市宏略志謙管理顧問(wèn)有限公司和天安人和（北京、上海、深圳）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心共同舉辦《企業(yè)當(dāng)前危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理》高級(jí)研修班，課程中會(huì)列舉國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)案例、危機(jī)案例、非常事件、真實(shí)數(shù)據(jù)，探討過(guò)程中將運(yùn)用案例分析、互動(dòng)研討的方法，廣泛聯(lián)系目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，讓大家積極參與并啟發(fā)大家思考。在一系列圖片的切換中，讓大家有一種身臨其境的感覺(jué)，有一種零距離的震撼，從而在危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的防范、面對(duì)、控制、處理、管理等方面形成共鳴，達(dá)成共識(shí)！

課程目的：
 讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
 讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；
 讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案；
 后危機(jī)時(shí)代，讓企業(yè)學(xué)會(huì)如何處理內(nèi)部危機(jī)；
 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系；
 了解企業(yè)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境和形勢(shì)；
 掌握企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和核心問(wèn)題；
 熟悉企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程；
 運(yùn)用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具；
 理解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟；
 制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和方案；
 加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)；
 健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系；
 完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)；
 培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化；
 學(xué)會(huì)制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告；
 建立企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的體系！

課程大綱：
一．企業(yè)自身的分析
1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里
2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型
3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式
4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)
5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響
6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇

二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性
1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理
2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危機(jī)的三重效應(yīng)
5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素

三．企業(yè)危機(jī)管理的理念
1．危機(jī)管理中需要提升的能力
2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧
3．企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧
4．企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危機(jī)的時(shí)期）
5．企業(yè)危機(jī)管理的過(guò)程（危機(jī)管理的階段）


四．企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作（案例分析）
1．危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)
2．危機(jī)管理體制的建立
3．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
4．加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理
5．危機(jī)管理資源的保障
6．危機(jī)管理技能的培訓(xùn)
7．建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺(tái)
8．制定危機(jī)管理方案

五．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理（案例分析、互動(dòng)研討）
1．正確對(duì)待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營(yíng)的前提
2．練好“內(nèi)功”——笑到最后
3．“冬補(bǔ)” “冬練” “冬泳”
4．轉(zhuǎn)危為機(jī)是一種境界—一半是冬天、一半是春天

六．企業(yè)外部危機(jī)管理（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)危機(jī)處理的實(shí)務(wù)操作
2．企業(yè)危機(jī)處理的特殊方法
3．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案
4．企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的實(shí)務(wù)操作

七．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
（一）我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景和形勢(shì)
1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景
3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，大風(fēng)起于青萍之末
（二）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——構(gòu)筑安全的防火墻
1．風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃
2．風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程
3．風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系
4．風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和文化
5．風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理
6．風(fēng)險(xiǎn)管理的資源和動(dòng)力系統(tǒng)
7．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
8．風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案
（三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問(wèn)題
1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成熟的標(biāo)志
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要成為什么
3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終落腳點(diǎn)
4．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)
5．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理始終關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題
6．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的四大保障
7．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是綱——全面的風(fēng)險(xiǎn)管理
（四）建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
1．收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應(yīng)的初始信息）
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體規(guī)劃
3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和度量
4．制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略
5．實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方案
6．企業(yè)剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理
7．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)
8．建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系
9．完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)
10．培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化
（五）如何制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告
1．第一思路：按照相關(guān)文件的框架
2．第二思路：
（1）對(duì)企業(yè)已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)早治療
（2）對(duì)企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然
（3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及規(guī)劃全程梳理
（4）制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的計(jì)劃
3．第三思路：依據(jù)企業(yè)自身情況獨(dú)創(chuàng)

八．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系
（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政策形勢(shì)篇
2．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——戰(zhàn)略篇
4．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——財(cái)務(wù)篇
8．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——運(yùn)營(yíng)篇
10．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——生產(chǎn)篇
11．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——產(chǎn)品篇
12．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——質(zhì)量篇
13．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——市場(chǎng)篇
14．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——學(xué)習(xí)篇
16．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——合規(guī)篇
19．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——客戶篇
21．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政府篇
23．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——自然和社會(huì)因素篇
24．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——國(guó)際化篇
講師簡(jiǎn)介：
殷俊講師
首席顧問(wèn)師
" 中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任
" 國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家
" “職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）資質(zhì)評(píng)價(jià)與能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目”教材主編
" 清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家
" 北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座專家
" 上海復(fù)旦、交大MBA培訓(xùn)班講師
" 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理培訓(xùn)論壇秘書(shū)長(zhǎng)
" 資深危機(jī)管理專家
曾在多家公司任職理事長(zhǎng)、首席顧問(wèn)、總監(jiān)，并入選首本《國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁(yè)》，有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期的實(shí)踐，鑄就了自身在“企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問(wèn)題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性，而培訓(xùn)的方式卻充滿激情！
在培訓(xùn)過(guò)程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件；運(yùn)用互動(dòng)研討的方式，并穿插角色扮演活動(dòng)，在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！
【經(jīng)典課程】《企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理》 《企業(yè)危機(jī)管理》 《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》
《突發(fā)事件的應(yīng)急管理》 《沖突管理與有效溝通》 《沖突管理》
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