瘋狂高爾夫中高層精英管理技能提升

【基本要求】 2011年5月28-29日 深圳  費用：2800元
●時間：2天
●參加人員：中高層管理者
●課程限制人數(shù)：35人
●總要求：
1. 此課程為封閉式訓練，作息時間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規(guī)格嚴格要求自己。
2. 培訓期間不得從事與培訓無關(guān)的活動
3. 全員同心協(xié)力保證培訓圓滿完成

【課程背景】
你喜歡運動嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項運動，甚或認為運動和管理沒有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時報》做的一項調(diào)查，人格魅力優(yōu)秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。
本課并不是花大價錢去球場體驗真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗打高爾夫的樂趣，當然不會是玩物喪志。在學習中你將體驗到什么是真正的團隊，怎樣完成目標，解決問題的方法，增強持續(xù)改善的能力。
比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標的差距等的思考，相當于企業(yè)的靜態(tài)管理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動作，考慮哪些細節(jié)，成員間需要哪些溝通才能達成目標。
管理從精細走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業(yè)將失去競爭力。
【課程目的】
●全面提升管理者的客戶意識、服務(wù)意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。
●尋求公司成功發(fā)展之路，認清世界卓越管理的方向，從精細走向精益。
●提升團隊管理能力、溝通能力、目標管理能力、細節(jié)管理能力。
●加強問題意識，增強企業(yè)持續(xù)改善的能力。

【培訓對象】企業(yè)中高層管理人員。
【課程特色】
●針對性強
訓練中以意識提升為準繩，以方法傳授為工具，短時間提升管理者的精益管理意識、團隊管理、目標管理能力
訓練注重實踐、針對性強，貼近行業(yè)運行現(xiàn)狀來設(shè)置事例進行演練。
●分組演練
高爾夫球?qū)嵺`練習,全程體驗式參與學習
●封閉培訓
訓練為封閉式訓練，培訓期間不可外出和從事工作外活動。
●賞罰分明

【課程大綱】
一、管理者應(yīng)具備的意識
◆ 面對變化的市場我們的選擇
◆ 改變和提高員工意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
◆ 理想的管理者：桃太郎
◆ 管理者必備的條件
◆ 管理者的理想類型：團隊型領(lǐng)導(dǎo)的修煉
◆ 管理者應(yīng)具備的意識
① 顧客優(yōu)先
② 創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析
③ 顧客導(dǎo)演的流動
④ 企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義
⑤ 效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率
二、世界卓越管理的方向：精益管理思想
◆ 現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益
◆ 新的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn)
◆ 精益生產(chǎn)之屋
◆ 精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理
①5S管理的精髓（從基礎(chǔ)5S開展到精益5S）
◆ 精益核心思想
① 觀念轉(zhuǎn)變
② 消除浪費
③ 自主管理及持續(xù)改善
④ 問題是機會
⑤ 全員參與
◆ 消除浪費
①庫存浪費、動作浪費、作業(yè)浪費、搬運浪費、等待浪費、生產(chǎn)過多（過早）浪費、不良浪費
②案例分析：人機法、動改法
◆ 活動到勞動的轉(zhuǎn)變
◆ 生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變
◆ 勞動強化到勞動改善的轉(zhuǎn)變
◆ 精益生產(chǎn)的技術(shù)體系
① 5S管理
② 目視管理
③ TPM
④ TQM
⑤ 標準化
⑥ 快速換模
⑦ 流線化及均衡生產(chǎn)
⑧ 自fP化與防差錯管理
⑨ 看板
◆ 精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美
三、管理者的溝通能力
◆ 三大商數(shù)與溝通
◆ 溝通的過程
◆ 溝通的三種方式
◆ 溝通的三種態(tài)度
◆ 不當?shù)臏贤记?
◆ 與上司的有效溝通
◆ 和同事的溝通技巧
◆ 和下屬的溝通技巧
◆ 人生的四個區(qū)：打開心扉
◆ 如何處理管理的沖突
四、管理者的目標管理能力
◆ 何為目標管理
◆ 企業(yè)在目標管理中遇到的問題
◆ 目標管理的設(shè)定原則
◆ 實施目標管理的步驟
◆ KRA與KPI
五、管理者的團隊管理能力
◆ 何為團隊
◆ 團隊的三個條件
◆ 不好團隊的問題
◆ 團隊文化建設(shè)
◆ 團隊成員分析
◆ 打造優(yōu)秀團隊的策略
① 有效溝通
② 打破部門強
③ 利益是根本
④ 克服自私
⑤ 分清職責，主動負責
⑥ 定立好的目標
⑦ 強執(zhí)行力
六、管理者應(yīng)具備的改善能力
◆ 何謂改善
◆ 改善的目的和手段
◆ 改善是為誰
◆ 改善實施的基本思想
◆ 持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
◆ 改善對公司業(yè)績的重要作用
◆ 發(fā)現(xiàn)問題的技巧
◆ 如何提煉問題點
案例演示
◆ 如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◆ 分析問題的方法
① Why-Why分析法
② 魚骨圖
◆ 對策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
七、全程體驗瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習
◆課題名稱及目標
課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
目標：命中率100%
◆特色及收獲：
① 參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，
② 自主改善意識增加
③ 體驗團隊完成課題的能力
④ 在活動中體驗成員間的溝通
⑤ 完成活動目標的能力提升
⑥ 在活動中體現(xiàn)精益管理的思想
⑦ 體驗整個項目的管理能力
◆ 活動過程：
①組成項目小組，確定小組名、職責及分工
②商定活動目標
③把握項目的運營現(xiàn)狀（全員擊打高爾夫）
④尋找目標差距
⑤分析原因
⑥尋找對策
⑦實施對策
⑧確認目標完成情況
⑨再次確認與理想目標的差距
⑩ 全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標
⑪ 各小組交換擊打高爾夫，檢驗項目完成的真實性
◆ 做成項目成果資料
◆ 瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習項目成果發(fā)表
◆ 講師總結(jié)，確認表現(xiàn)優(yōu)秀的小組
◆ 閉幕式：頒獎及合影

【講師介紹】
丁展鵬老師------生產(chǎn)一線管理培訓專家
歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強） 生產(chǎn)制造課 部長；
現(xiàn)任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人、中國質(zhì)量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公司先進管理技術(shù)本土化有深刻體驗。
授課風格：
深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復(fù)雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學員歡迎
擅長的課程：
品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、管理者管理技能的提升等
服務(wù)過的部分企業(yè)：
愛普生，TCL，海信集團，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達電子，中宇集團、佛山冠華集團、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團、香港高寶化工集團

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