章義伍 著名管理培訓(xùn)師，英國劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授。2001、2002年均被評為全國十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。曾任北京麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理、營運經(jīng)理，聯(lián)想電腦市場副總監(jiān)，普爾斯馬特（中國）公司人力資源總監(jiān)。現(xiàn)任愿望房地產(chǎn)集團執(zhí)行副總裁。曾先后為NOKIA、ABB、中國技術(shù)進出口總公司、中科實業(yè)、中國吉通、聯(lián)想科技園、大唐電信等上百家中外著名企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。
第1章 對高績效團隊的期待
團隊：高績組織的基石
團隊的5P要素
目標(biāo)
人員
定位
權(quán)限
計劃
團隊和群體的區(qū)別
團隊和群體的差異
群體和團隊的實例區(qū)分
群體向團隊的過渡
團隊的類型
問題解決型團隊
自我管理型的團隊
多功能型的團隊
第2章 團隊為什么如此流行
團隊為什么如此流行
組建團隊所遇到的阻力
來自組織結(jié)構(gòu)的阻力
來自管理層的阻力
來自個人的阻力
團隊的影響
團隊所帶來的積極影響
團隊對個人會產(chǎn)生哪些影響
團隊對個人的益處
第3章 診斷團隊的發(fā)展階段
成立期
團隊成員的行為特征
團隊組建的兩個工作重點
如何幫助團隊度過第一階段
動蕩期
團隊成員動蕩期的行為特征
導(dǎo)致動蕩的五個原因
如何幫助團隊渡過第二階段
穩(wěn)定期
團隊成員穩(wěn)定期的行為特征
怎樣幫助團隊度過第三個階段
高產(chǎn)期
高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)
如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊
調(diào)整期
第4章 彈性地統(tǒng)領(lǐng)團隊
第5章 診斷團隊的角色
第6章 制定共享的團隊目標(biāo)
第7章 培育團隊精神
第8章 團隊中的人際關(guān)系
第9章 訓(xùn)練團隊精英
第10章 團隊溝通：傾聽技巧
第11章 團隊溝通：表達與反饋技巧
第12章 團隊激勵
第13章 團隊的激勵菜譜
第14章 如何召開高效的團隊會議
第15章 團隊沖突處理
第16章 團隊決策
第17章 邁向高績團隊
本書總結(jié)
附錄 工具表單參考文獻

 

 

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