詳細(xì)目錄：

第一篇 電信業(yè)務(wù)綜述
第一章 現(xiàn)代電信的涵義
第二章 電信業(yè)務(wù)的分類
第三章 電信業(yè)務(wù)管制
第四章 電信業(yè)務(wù)的WTO承諾
第五章 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢

第二篇 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與業(yè)務(wù)資費(fèi)管理方式
第一章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時間
第二章 電信資費(fèi)的確定原則與分類管理
第三章 電信資費(fèi)的計費(fèi)方式
第四章 常用的主要電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 電仁資費(fèi)的結(jié)付
第六章 電信資費(fèi)的監(jiān)管

第三篇 電信營業(yè)管理
第一章 電信營業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求
第二章 電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范
第三章 電信業(yè)務(wù)營業(yè)管理的一般程序和要求
第四章 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理

第四篇 本地電話業(yè)務(wù)處理及資費(fèi)管理方式
第一章 本地電話業(yè)務(wù)種類
第二章 本地電話業(yè)務(wù)處理及收費(fèi)的一般規(guī)定
第三章 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過程
第四章 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換杌和集團(tuán)電話業(yè)務(wù)
第五章 程控電話服務(wù)項(xiàng)目墨奠費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第六章 號碼攜帶業(yè)務(wù)及收費(fèi)辦法
第七章 其他電話業(yè)務(wù)及其收費(fèi)辦法

第五篇 長途電話鹽務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 國內(nèi)長途直撥電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 國際、港澳臺長途電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 交互方式會議電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 會議一呼通業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第六篇 電報與傳真業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 電報通信業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 傳真通信業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第七篇 無線通業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 數(shù)字移動電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 無線尋呼業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 CDMA無線接入固定電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 WLAN無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 第三代移動通信業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第八篇 數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 分組交換業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 “一線通”業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 幀中繼務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第六章 甚小天線地球站通信業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第七章 寬帶業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第九篇 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 智能網(wǎng)概述
第二章 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 儲值電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第六章 智能公用電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第七章 電信卡業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十篇 多媒體通信業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述
第二章 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式
第三章 中國公眾多媒體通信網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 多媒體通信的應(yīng)用

第十一篇 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)管理方式
第一章 互聯(lián)網(wǎng)概述
第二章 中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 IP電話業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 lP傳真業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十二篇 電信服務(wù)監(jiān)管
第一章 電信監(jiān)管概述
第二章 電信監(jiān)管體制和機(jī)構(gòu)
第三章 電信監(jiān)管的主要內(nèi)容
第四章 電信服務(wù)監(jiān)管的途徑與方法
第五章 電信普通服務(wù)監(jiān)管
第六章 wTO與電信監(jiān)管
第七章 電信法律建設(shè)
第八章 電信違法行為查處

第十三篇 相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
一、 國務(wù)院文件、部門規(guī)章
二、 信息產(chǎn)業(yè)文件
三、 信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局文件

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