詳細說明:
國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)化營銷管理指導(dǎo)手
第一篇電價電費管理
第一章電價管理
第二章電費管理
第二篇電力客戶服務(wù)
第二章服務(wù)概述
第四章電力客戶服務(wù)
第五章電力客戶服務(wù)管理
第六章提高供電務(wù)水平
第七章電力客戶服務(wù)糾紛處理
第三篇業(yè)務(wù)擴充與變更用電
第八章新裝，增容業(yè)務(wù)
第九章供電方案
第十章客戶受電工程
第十一章變更用電業(yè)務(wù)
第十二章用電檔案管理
第四篇電力需求側(cè)管理
第十三章電力需求側(cè)管理概述
第十四章電力需求側(cè)節(jié)電技術(shù)
第—五章高能耗行業(yè)節(jié)電技術(shù)
第十六章電力負荷管理技術(shù)
第五篇電力稽查
第十七章營銷稽查概述
第十八章營銷稽查工作管理
第十九章營銷稽查標準
第六篇用電檢查管理
第二十章用心檢查概述
第二十—章用電檢查基礎(chǔ)知識
第二十二章安全用電管理
第二十三章電能計量裝置檢查
第二十四章違約用用電與反竊，ll
第七篇電力營銷信息化
第二十五章企業(yè)信息化概述
第二十六章企業(yè)管理與信息化
第二十七章企業(yè)信息化規(guī)劃
第二十八章軟什工程
第二十九章信息化建設(shè)管理
第三十章電網(wǎng)企業(yè)營銷信息化
第三十一章信息化相關(guān)技術(shù)
第八篇電能計量管理
第三十二章計量管理工作綜述
第三十三章計量測試基小知識
第三十四章計量標準裝置實驗室，
計量檢定人員和汁量認證
第三十五章電能表及其質(zhì)量控制
第三十六章測量互感器
第三十七章電能計計量器具檢定及檢定裝置
第三十八章電能計量裝置設(shè)計安裝及驗收
第三十九章電能計量裝置運行管理
第四十章電能汁量信息化
第九篇電能損耗管理
第四十—章電能損耗管理基礎(chǔ)知識
第四十二章理論電能損耗
第四十三章電網(wǎng)降損技術(shù)措施
第四十四章電網(wǎng)降損管理措施
第四十五章電能降損統(tǒng)汁分析
第四十六章電能降損信息化

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