詳細(xì)說明:
第—章物業(yè)管理法規(guī)概述
第一節(jié)物業(yè)管理法的調(diào)整對象
第二節(jié)物業(yè)管理法律關(guān)系
第三節(jié)我國物業(yè)管理立法
第二章物業(yè)權(quán)屬
第一節(jié)物業(yè)權(quán)屬概述
第二節(jié)建筑物區(qū)分所有權(quán)
第三節(jié)相鄰關(guān)系
第四節(jié)物業(yè)權(quán)屬登記
第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第一節(jié)物業(yè)脂務(wù)企業(yè)助設(shè)立與組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理
第三節(jié)物業(yè)腥務(wù)企業(yè)從業(yè)人員管理
第四章業(yè)主自治法律規(guī)定
第一節(jié)業(yè)主
第二節(jié)業(yè)主大會
第三節(jié)業(yè)主委員會
第四節(jié)管理規(guī)約和外部約束
第五章物業(yè)管理曲招標(biāo)與投標(biāo)
第一節(jié)物業(yè)管理招投標(biāo)概述
第二節(jié)物業(yè)管理招標(biāo)程序
第三節(jié)物業(yè)管理投標(biāo)程序
第四節(jié)物業(yè)管理的開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)
第六章物業(yè)服務(wù)合同
第一節(jié)物業(yè)服務(wù)合同概述
第二節(jié)物業(yè)服務(wù)合同的成立
第七章物業(yè)的使用與維護(hù)制度
第一節(jié)物業(yè)的使用與維護(hù)制度概述
第二節(jié)物業(yè)專有部分的使用與維護(hù)
第八章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)與專項維修資金
第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)概述
第二節(jié)物業(yè)管理腥務(wù)費(fèi)的計費(fèi)方式和收取原則
第九章物業(yè)中介與交易
第一節(jié)物業(yè)中介與交易概述
第二節(jié)物業(yè)中介人員的資格認(rèn)證制度
第十章其他常見的物業(yè)管理法律規(guī)定
第一節(jié)物業(yè)環(huán)境管理法規(guī)
第二節(jié)物業(yè)安全管理潔規(guī)
第十—章業(yè)戶服務(wù)基礎(chǔ)工作
第一節(jié)提升物業(yè)管理人員的素質(zhì)
第二節(jié)做好物業(yè)檔案工作
第三節(jié)與業(yè)戶建立良好關(guān)系
第十二章業(yè)主入住服務(wù)
第十三章維修保養(yǎng)服務(wù)
第十四章房屋租賃優(yōu)厚撮務(wù)
第十五章社區(qū)文化建設(shè)
第十六章業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量的提升
第十七章物業(yè)管理糾紛及其處理

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